Обманули? накажи!
  • Магазинов: 2964
  • Потребителей: 202
  • Мнений: 22981
Добавить магазин

verification code
stopshop
Розетка

Розетка

http://rozetka.ua

Доставка по всей Украине без предоплаты! Бесплатная доставка по Киеву!

Мнений о магазине Розетка:
  • Преимущества магазина Розетка

    Добавить Преимущество

    Введите код с картинки
    
    Комментарии с 1 по 20 из 40 | Предидущие | Первые
    ДОПОЛНЮ СВОЙ ОТЗЫВ,(сегодня со мной связался предстовитель розетки и предложил обмен телефона, так что буду отсылать. Если всё пройдет гладко, то как порядочный человек изменю свой отзыв в положительную сторону и буду сотрудничать дальше. Пока это шаг навстречу друг другу! Об итогах проинформирую) Абсолютно разочарован магазином РОЗЕТКА заказал друзьям телефон филипс, телефон пришел но тому кому заказывал не понравилось то что в телефоне не регулируется громкость внутреннего динамика, то есть при разговоре все кто стоят рядом слышат о чем ты разговариваешь. Обратился в розетку для того чтобы вернуть телефон и взять вместо него другую модель, на что получил ответ-- что если по телефону говорили более 5 минут то обмену или возврату он не подлежит, якобы этого времени хватит для определения качества связи. Но если даже взять во внимание что если первый звонок продлился 6 минут и ты заметил что динамик слишком громкий, после чего захотел зайти в меню телефона и уменьшить громкость, то там окажется что такой функции у телефона просто нет! Тоесть я должен заранее знать подойдет ли мне громкость динамика при покупке или нужно было засечь время разговора и прервать собеседника? По поводу сверх долгой батареи тоже миф, при нечастых разговорах села за четыре дня(но здесь мы рекорды не ставим, в принципе этого достаточно) да телефон брали 17.10.16 а обменять захотели 24.10.16, (что бы было понятно телефоном не пользовались с 17 сентября, просто в этот день был произведен заказ, соответственно телефон пришел 20 сентября на почтовое отделение ) телефон заказывал женщине в настройках она не понимает и ждала меня пока я его посмотрю, теперь не удобно перед друзьями вроде как заказал и косвенно виновен так как я настоял на этом выборе. А меня мои друзья ещё хотели просить что бы я у них сразу и мультиварку заказал, вот и думай потом! Так что интересно я даже не просил возврата денег, а всего лишь сменить заказ на другую модель телефона, то есть магазин особо бы ничего не потерял. НЕ БУДУ СОВЕТОВАТЬ ЭТОТ МАГАЗИН ДРУЗЬЯМ!
    25.10.2016, 10:10:21
    1
    В пятницу вечером я сделала заказ,но только во вторник розетка отправила посылку при этом не прислав смс с номером посылки,пришлось самой два дня вызванивать.
    23.03.2016, 14:18:12
    1
    Вчера, 10.03.16, я оставил свой негативный отзыв о работе сотрудников "Розетки". Но сегодня, возможно после ознакомления руководства с отзывами, моя супруга второй раз в году отмечала 8 Марта, а я наслаждаясь свежеприготовленным кофе, переполненный чувствами и эмоциями, восхваляю честность компании "Розетка".
    Спасибо, сдержали слово и АКЦИОННАЯ кофеварка ДЕЛОНГИ (стоимость которой в других магазинах превышает обычную стоимость на Розетке - 6499,00 грн) досталась счастливой обладательнице по праздничной цене.
    11.03.2016, 18:27:14
    1
    Покупал много раз, все нормально.
    Один раз пришел мне спиннинг( с поломкой при транспортировке) и катушка(с заводским браком) - предложили вернуть деньги , но я заказал с доплатой лодку. Менеджер за минуту посчитал сумму доплаты и мне все прислали через пару дней.
    Мне Розетка нравится.

    Умиляют посты справа.
    Когда человек расписался за получение, а потом имеет претензии к механическим повреждениям корпуса. И предлагает Розетке заплатить за грузчиков которые уронили машинку, умора!!!
    11.09.2015, 10:13:50
    7
    Не рекомендую покупать в этом магазине ничего, купили телефон, через день перестал работать, в сервисном центре отказались менять, а в сервисной центре уже самого производителя сказали что был надломлен корпус и это произвело к дальнейшим его проблемам, хотя в магазине он работал прекрасно, а при приезду домой на следующий день зделавши сим карту нужного размера, телефон накрылся. Негативные отзывы они с сайта сразу же убираю. Поэтому будьте очень осторожны если там покупаете товар. Они все сделают что бы вы еще оказались виноваты, а они на первом месте и всегда правы.Добавьте свой аргумент, он должен быть лаконичным, и не повторять уже добавленные.Аргумент типа: «Покупал здесь, понравилось» - является комментарием, а не аргументом.
    03.08.2015, 19:29:28
    3
    Первый раз сделала покупку на сайте,покупала палатку за 4500.Устроило,что не нужна предоплата и доставка(около20кг)недорогая.В среду оформили,в пятницу выслали,на следующий день получила с гарантией,чеком,без изъян.Переживала,но придраться не к чему.
    16.05.2015, 18:30:44
    3
    Месяц назад купили планшет(19.02.2015) в котором оказался дефект - не стабильно работает Wi-Fi. Мы сразу отправили обратно. Специалисты на точке выдачи согласились с этим дефектом. Через время пришел планшет обратно БЕЗ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ЭКСПЕРТИЗЫ!!!, но его даже никто не смотрел. Очевидный дефект остался с чем согласились три специалиста в точке выдачи. Отправили планшет повторно и вот уже месяц нет ответа.
    Просили на Розетке поменять планшет на новый, нам сказали ждать ДВЕ НЕДЕЛИ!!!! Вопрос, зачем нам устройство которое было в ремонте по цене нового? Почему, заплатив деньги МЕСЯЦ назад мы ни дня не пользовались устройством?

    И главный вопрос, какой смысл переплачивать Розетке за якобы сервис, которого нет?? Розетка - не дешевый магазин. Хотелось бы получить сервис на уровне их цен.


    П.С. Номер заказа РО3500583147

    П.П.С. Менеджеры, которые отказываются помогать, решить вопрос, содействовать: Ярослав, Наталья и другие.
    23.03.2015, 14:42:36
    6
    Покупал много вещей принтер Epson L210 за год отпечатал 25 000 страниц нареканий нету, расходники куплял в розетке только оригинальние так как в нашем городе их не продают а только дешовие заменитили, жалко ими било убивать.
    Куплял ещо наушники Sven CD-870 свой ресурс отработали по полной учитивая што за 2 года практически всьо время на мне и прошли от Львова до донецка пока не оторвался провод до левого наушника.
    Линза для фотоапарата Canon EF-S 55-250mm f/4-5.6 IS II полностью себя оправдала и никаких замечаний.
    Колонки работают отлично уже год Genius SW-G2.1 1200 при том што их брат периодически пинает.

    Мясорубка DEX DMG 155 Q брал на подарок тоже норм
    Ещо бил мобильний
    LG Optimus L7 P713 White притензий нету
    ТОвар правда забирал всьо время з Новой почти претензий некогда нетило

    Счас заказал холодильник посмотрим как будет
    16.06.2014, 21:01:40
    8
    Через розетку очень много чего заказывала-вовремя, и привозили именно то , что нужно без царапин и т.д.
    21.05.2014, 16:10:36
    11
    Покупал в Розетке уже два раза,всё работает,откликаются после заказа сразу.Доставка довольно быстро,оплата после проверки. Нормальный магазин.
    04.12.2013, 07:48:42
    11
    беру в розетке давно.Комп,электроную книгу,ноут,мышку,телефон,видеокарту.Все работает,без проблем.
    25.11.2013, 14:37:25
    12
    Живу в Ялте.Цены в магазинах космические.Нашла альтернативу-Розетка.Благодарю за оперативность.В пятницу заказала-в понедельник получила.Доставка к двери Мист Экспресс.Все четко,быстро.и по лояльным ценам.
    11.04.2013, 15:00:19
    19
    Впечатление от магазина "Розетка" хорошее. Покупала там: ноутбук (года 2 тому), мобильный, фотик, флешки, вай-фай, роутер,МФУ, электорнную книгу. Все работает. Пользовалась доставкой, только когда она была бесплатной (по сумме заказа) - все привозили своевременно (даже в пределах указанного МНОЙ желательного времени). Единственнй нюанс: надо спускаться и забирать товар в машине (т.о. проверить его как следует не всегда возможно), посему последнее время забирала со склада на Ярославской - очень быстро и без приключений. Да, сразу после офрмления по инету заказа мне отзванивались с магазина буквально в течение часа, один раз даже спустя пару минут :) Оперативно. Цены на некоторые товары могли бы быть и дешевле, но надежность прельщает больше.
    16.02.2013, 01:55:30
    33
    Покупал как крупную, так и мелкую технику, нареканий не вызвало. Стиральная машинка работает уже несколько лет. Также за это время покупал там холодильник, телефон, ноутбук, вытяжку кухонную, буквально пару дней назад вебку акционную. Все отлично, перезванивали сразу, либо на след. день. Причем, достаточно компетентные люди - звонил по обратной связи уточнить данные о вытяжке, есть ли там обратный клапан. Поднявший трубку парень быстро узнал, подробно все рассказал. А на этот вопрос мне так и не смогла ответить консультантка в реальном магазине бош, между прочим)) Честно, очень удивлен таким количеством негативных отзывов. Либо есть рисованные, либо я катастрофический везунчик, что тоже не плохо)))
    12.01.2013, 19:40:28
    22
    Брал беру и буду брать все товары и технику.
    Быстрая доставка,лучший асортимент,никакого брака в товарах.
    21.11.2012, 19:34:04
    32
    Не гоните беса, нормальный магазин. Сам брал подставку под ноут, подставка рабочая, но в ноуте корпус из пластмасы, короче плохо холодит, хотел вернуть, не отказались принять, но уже в процессе возврата передумал отдавать из расчёта на будущиё ноут с металлическим корпусом.
    09.11.2012, 21:24:33
    30
    Удивлена количеством негативных отзывов. Много раз покупала в Розетке, вся техника отлично работает; дешевле, чем в обычных магазинах; быстро обрабатывают заказ (в 3 ночи оформила заказ, в 9 уже позвонили), менеджеры всегда приятные (без гонора, все уточнят и объяснят если есть вопросы); хорошо, что появилась доставка "на дом", для меня это очень удобно и по деньгам приемлемо (многие тут в комментариях жалуются именно на доставку, но вообще то доставку осуществляет не розетка, а курьерская служба в Вашем городе и все замечания к ней. У нас в городе (Запорожье), на складе хамло работает, а вот курьер - отличный парень (просто всегда один и тот же приезжает), технику всегда можно распаковать, проверить работоспособность и комплектацию)
    03.11.2012, 04:02:42
    28
    Смотрю много негативных отзывов, не пойму почему. Но наверное они имеют смысл, пусть и не все (конкуренты не дремлят) но тем не менее. Напишу о своем впечатлении о розетке.
    Купил флешку, это было первое что я купил на розетке, получил, всё ок. Через год флешка сгорела (Кингстон производитель на 8 гб). Гарантийку про*рал, поэтому забил. Потом купил ноут, и не один. Всё чётко, проверил при получении, всё ок. До сих пор работают все 3 ноута которые покупал. Понравилось, что есть возможность рассрочки, решил попробовать, заказал. Жду ответа. Но если заявка "подается на рассмотрение" то скорей всего, банки в деле (хотя о них там ни слова). Я официально не работаю, думаю откажут. Но если нет, то выражу просто глубочайший респект розетке. Менеджеры вежливые. Также был случай, подруга взяла себе ноут, и поскольку она девушка (ну вы понимаете, не шарит) то не обратила внимания что дисплей в нем мерцает. а это не есть хорошо. Я заметил, когда винду ставил, и сказал надо вернуть или поменять. КОроче понесли в сервисный, не очень нас там быстро обслужили, но ноут забрали и выдали новый, предварительно убедившись что 100% мерцает. В целом всё ок.
    30.06.2012, 19:56:52
    34
    Не раз покупал. Всё отлично. Текст справа - бред.
    21.06.2012, 12:18:15
    43
    Взял кредит в розетке.Курьер зашёл в дом,проверил документы, подписали договор.Я рассчитался за первый месяц.
    Человек который доставлял товар, пожелал хорошего рабочего дня так как привёз его в 10 часов утра.
    28.02.2012, 00:31:27
    35
    
    Комментарии с 1 по 20 из 40 | Предидущие | Первые
  • Недостатки магазина Розетка

    Добавить Преимущество

    Введите код с картинки
    
    Комментарии с 1 по 20 из 235 | Предидущие | Первые
    Модераторы ОЧЕНЬ шустро удаляют отзывы о товаре в которых есть обоснованные минусы товара!
    20.07.2017, 07:52:29
    1
    Ваш магазин, как это называется, уже "зазвездились"...... Каждый раз берет трубку новый менеджер, и всё спрашивает по новой. Каждый менеджер обещает перезвонить, и ни один не перезванивает. Вобщем, сервис никакой, и плевать им на их репутацию. На все сайты каждый день будут о вас отзывы все лучше и лучше.....
    08.07.2017, 23:41:59
    1
    Розетка самый конченый магазин в плане отношения к клиенту.... Его менеджерам абсолютно все равно, будете ли вы там покупать что-то или не будете, они не заинтересованы в плане пополнения количеством клиентов.. 5 лет там покупали все от телевизора и мобильных телефонов до салфеток, и им было выгодно, так как клиентов видимо еще не было так много, а сейчас оказалось нет... т.е мы оказались не "выгодными" клиентами (ну только в последние 2 года каждую неделю стабильно там что-то покупали от 1500 до 4000-5000 грн). И они без объяснения заблокировали аккаунт (ну так видимо посчитал их "главный экономист" ) о "невыгодности" доставки товара в Киевскую область и выбора частичного товара из посылки (хотя они сами (розетка) разрешают это делать....Самое обидное, что никто ничего не объяснил, просто тупо заблокировали и все.... На каком вообще основании, и ЗА ЧТО???!!!!!! Просто как дебилами, те кто там работает и гробит по чуть-чуть эту свалку нельзя назвать больше никак...
    24.06.2017, 18:48:14
    1
    Начиная с 13 октября пытаюсь добиться возврата средств за гарантийный случай с телефоном (заказа РОЗ600392886). с 10 ноября аж до сегодня (08 декабря) жду денег которые мне каждый день обещают сотрудники поддержки. Работа сервисного отдела – вообще печальный случай. У них там кредо наверно «В любой непонятной ситуации обещай перезвонить и забей болт»
    08.12.2016, 13:35:07
    1
    Сегодня купил эту флешку. Перед тем как покупать выбрал раздел microsd и там уже выбирал (эта флешка sd тоже почему-то была в том разделе microsd). Доставили, распаковал и тут понимаю, что это совсем не то что я хотел заказать (нужна флешка в Samsung Galaxy S7). Ну, думаю, не проблема, чеки есть, гарантийный талон есть - быстро поменяю на microsd (даже по цене такой же нашел). Но нет, надо ехать к ним в сервисный центр, где они сделают диагностику, рабочая или нет, надо ждать пару дней и ездить. Говорю, что серийный номер на карте памяти и вашем чеке, гарантийном талоне совпадают же! ЧТО там проверять???!!! Просто поменяйте и все! Но НЕТ!!! Первый раз столкнулся с возвратом товара на Розетке и, походу, последним! Покупал в других магазинах - возврат или обмен без проблем.
    18.11.2016, 13:22:28
    1
    #Розетка #совковый_сервис @Розетка @совковый_сервис
    Лампочки Ильича или совковый сервис от Розетки
    Если честно, на эту тему писать было лениво, но ситуация достала! Заказал лампочки, стандартная ситуация: не подошли, заявленные параметры яркости и температуры света не соответствуют (вопрос не к Розетке). Выбрал другие на замену, эти решил вернуть. Позвонить о возврате не смог, висеть бесконечно на линии в ожидании свободного менеджера не хватило терпения... Дождался звонка по новому заказу (на замену), менеджер сообщил, что для возврата достаточно отправить на адрес отправителя заказа (Розетка) и оплатит получатель. Сомнения возникли уже на Новой Почте, когда оказалось, что получатель не дает возможности оплаты при получении, ладно, чек сохранил – потом разберемся.
    Спустя 5 дней от Новой Почты пришла СМСка о том, что посылку никто не забрал и нужно будет оплачивать хранение. На сайте, таки нашел форму для оформления возврата и рекламаций, потому как напрямую связаться нет возможности.
    Спустя несколько дней мне перезвонили! Анонимный менеджер сообщил, что получена заявка и пообещал решение моего вопроса. Спустя еще несколько дней позвонил следующий безымянный менеджер, выслушав суть вопросов сообщил, что информация о бесплатном возврате ложная и пообещал решить вопрос с возвратом! Прошло 3 недели с момента оплаты, в моем кабинете на сайте Розетки нет ни каких признаков возврата и т. д. Второй заказ «завис» по причине доставки, решил воспользоваться услугами МистЭкспрес — получил через 10 дней с момента оплаты. Лампочки по параметрам подошли, но из 6 лампочек 1 была не работающая.
    У меня вопрос, зачем отправлять товар, который изначально не работающий, ведь еще одна пересылка будет за мой счет?!?!?!?!
    Сегодня, спустя месяц позвонили из Розетки узнать, что меня устроит вернуть деньги или прислать другой товар:( На мой вопрос о замене мне предложили три варианта: обменять через Новую Почту (естественно за мой счет), найти сервисный центр представителя производителя и заменить самостоятельно или завести на Точку Розетки написать заявку на замену и в течении 14-ти дней, возможно, получить замену бесплатно. На мой вопрос об ответственности поданой информации, менеджер ответил, что он не отвечает за достоверность предоставленной информации. Меня утомила эта безымянность и на попытку идентификации собеседника, он ответил, что его персональные данные (то бишь его имя) дело личное и он мне не скажет. Хорошо, но должна же быть хоть какая-то ответственность... Удалось получить только внутренний номер, проверить достоверность негде.
    Резюмирую, предложение по цене и качеству товара в интернет-магазине может и не вызывает сомнения, но сервис сопровождения и отсутствие обратной связи бессомненно не самые удобные даже для самых терпеливых покупателей. Иногда все может пройти гладко, но если что-то не так, тогда выходит как прийдется:(((
    Этот пост не заказной, просто нет желания молчать, пусть прислушаются либо Розетка либо их конкуренты, должна быть быстрая, адекватная обратная связь по любому вопросу. Оббивать пороги с просьбами никто не будет (висеть на телефонной линии бесконечно), проще купить в другом месте!
    29.10.2016, 21:09:07
    1
    Абсолютно разочарован магазином РОЗЕТКА заказал друзьям телефон филипс, телефон пришел но тому кому заказывал не понравилось то что в телефоне не регулируется громкость внутреннего динамика, то есть при разговоре все кто стоят рядом слышат о чем ты разговариваешь. Обратился в розетку для того чтобы вернуть телефон и взять вместо него другую модель, на что получил ответ-- что если по телефону говорили более 5 минут то обмену или возврату он не подлежит, якобы этого времени хватит для определения качества связи. Но если даже взять во внимание что если первый звонок продлился 6 минут и ты заметил что динамик слишком громкий, после чего захотел зайти в меню телефона и уменьшить громкость, то там окажется что такой функции у телефона просто нет! Тоесть я должен заранее знать подойдет ли мне громкость динамика при покупке или нужно было засечь время разговора и прервать собеседника? По поводу сверх долгой батареи тоже миф, при нечастых разговорах села за четыре дня(но здесь мы рекорды не ставим, в принципе этого достаточно) да телефон брали 17.10.16 а обменять захотели 24.10.16, (что бы было понятно телефоном не пользовались с 17 сентября, просто в этот день был произведен заказ, соответственно телефон пришел 20 сентября на почтовое отделение ) телефон заказывал женщине в настройках она не понимает и ждала меня пока я его посмотрю, теперь не удобно перед друзьями вроде как заказал и косвенно виновен так как я настоял на этом выборе. А меня мои друзья ещё хотели просить что бы я у них сразу и мультиварку заказал, вот и думай потом! Так что интересно я даже не просил возврата денег, а всего лишь сменить заказ на другую модель телефона, то есть магазин особо бы ничего не потерял. НЕ БУДУ СОВЕТОВАТЬ ЭТОТ МАГАЗИН ДРУЗЬЯМ!
    25.10.2016, 09:38:49
    1
    Опять*Розетка*разочаровывает!Сделал 2 заказа.Заказ № 68668174 оформил 17 числа,долго пытался когда же он отправлен,но сотрудники не давали исчерпывающего ответа,говорили,мол "товар Передан в службу доставки",с горем попалам кое-как добился и получил товар,НО так как я не первый раз делаю заказы в этом магазине,то привык доверять его сотрудникам и не проверял по списку заказанные товары,а придя домой обнаружил,что они НЕ ДОЛОЖИЛИ изоленту!Так что НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ЭТИМ ЛЮДЯМ!Заказ №68523351 был оформлен 15 числа и до сих пор его статус уже 4 день-"Передан в службу доставки" и когда он придет и в полном ли количестве-не известно!!!НО У МЕНЯ НЕТ БОЛЬШЕ ДОВЕРИЯ К ЭТОМУ МАГАЗИНУ И ВАМ НЕ СОВЕТУЮ ЕМУ ДОВЕРЯТЬ!ИСПОГАНИЛСЯ МАГАЗИН!!!
    21.10.2016, 23:01:53
    1
    Купив пральну машинку FREGGIA WISA105, прийшла з пробитим баком, від розетки жодної відповідальності, кажуть , що вони лише посередники.
    03.10.2016, 15:21:12
    1
    17.09 брат оформил заказ на гравер Старт СДГ-300.Это должен был быть подарок и решили сами забрать.В Вайбере пришло сообщение что для подтверждения свяжутся.Заказ оформили с утра,после нескольких часов "связывания с нами для подтверждения заказа" позвонили сами чтоб подтвердить.Если вы работаете настолько плохо,то хоть телефоны сделайте мобильные для связи или хотя бы бесплатную горячую линию.А то пока дозвонишься и 50 раз скажут как ты важен и что скоро тебе выделят время,натикает неплохая сумма.Подтвердили заказ сами.Сказали что в аж в 4 надо приехать.Приехали в 5,чтоб не ждать.А вашего заказа нету,жалуйтесь вон там.Пошли к менеджеру.Ааа,вы знаете,вот надо подождать еще час.После возмущений -ну,мы вам скинем 60 гривен.Из интереса решили подождать.Пришли в 6,ждали минут 25 выдачу.И вот,о чудо,принесли этот гравер.Что удивило больше всего,что он включился сразу же,как только консультант подключил к сети.Так как от производителя техника вся приходит выключенная.Дальше больше-при работе воняет каким-то горелым.Ну,возможно это пластик такой.Просим посмотреть в руки гравер,а с левой стороны он грязный.Все выступающие желтые грани грязные,ручка вся залапана грязными руками.Спрашиваем-с каких пор торгуют б/у-шным? Нет,оно новое,такое от поставщика.Ага,говорим,он откровенно пользованый.Ну,я же при вас распаковал.Под "распаковал" подразумевается пленочку снял.Ответ-Нет,товар правда новый,это грязный,потому что я товар в руки брал и вы.Показываю на грязный отпечаток пальца и спрашиваю-тут вы не трогали,откуда он взялся? Пожимает плечами.Естественно не взяли.Пошли к менеджеру-давайте мы такой же вам доставим во вторник (20 числа ) бесплатно.Предложение всей жизни прямо.Мы потратили деньги,нервы,весь день,сами оформляли заказ и нам сказали- ну извините.Больше в розетке ничего не будем брать никогда.Просто зажрались.Работать умели когда на Т.Шевченка еще в подвале сидели.А сейчас не магазин,а шлак.Те,кто смотрят эту модель-смотрите чтоб не подсунули б/у.
    27.09.2016, 11:55:21
    1
    Заказала 2 телефона и 2 чехла в одной заявке. Заявку разбили на 2. Сразу позвонили за чехлы. Зачем мне чехлы без телефонов?! Заметили и заявку на телефоны, когда объяснила, что не вижу надобности в одних чехлах. Когда вопрос коснулся телефонов, сообщили что только один на руки. Розетка, я что живу в блокаду и стою в очереди за хлебом, где на одни руки выдают 100 грамм? Почему холодильники, стиральные машины и прочие товары я могу купить в большом количестве, а телефон один?!..... Вывод один. Просто впихиваете людям чехлы на смартфоны, которых нет. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Это не первый случай у меня с Розеткой. Холодильник привезли без одной полки и с треснутой емкостью для овощей, обещали решить этот вопрос и до сих пор решают (полгода). Парогенератор вообще не работал, сдала назад с криком.
    24.09.2016, 11:51:57
    1
    Самый худший сервис, доставку ждем уже 6 день ,(такое ощущение ,что находимся в другой стране). на постоянные телефонные звонки в розетку кормят завтраками. НИКОГДА В ЖИЗНИ БОЛЬШЕ НЕ ОФОРМЛЮ ЗАКАЗ!!!!!ПОЛНЕЙШЕЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ!!!!!!!!!!
    13.09.2016, 22:42:30
    1
    Отвратительный сервис. Никто не перезванивает, ошибку в заказе изменить нельзя, дозвонится в течении двух дней невозможно. Действие акции, которая должна была длиться еще три дня, закончилась сразу же после оформления заказа. Магазин стал очередной пара...ной конторой.
    19.08.2016, 17:37:05
    1
    Купили акционный пылесос "МИРТА", получили в подарок машинку для стрижки той же "шарашкиной" конторки!!!! Не спорю, хотели с экономить. Пылесос пока еще жив, что думаю не на долго.... Машинка "нахитнулась" через месяц, контакты отходят, работает прерывисто, так мало того, в момент стрижки ребенка произошел хлопок, пошел дым изнутри. Я понимаю, что машинка подарочная, НО не расплачиваться же за нее здоровьем ребенка ...
    Написали жалобу в эту "РОЗЕТКУ", получили как всегда отписку по типу - " 14 дней прошло идите гуляйте по сервисным центрам". Так хоть бы извинились, НО - нет!
    Хотел оставить соответствующий отзыв на их сайте-зачистили и далее не пустили....

    Одним словом,тупое название конторки "РОЗЕТКА", полностью соответствует товару который они продают. По другому и без эмоций я объяснить не могу, так как компания которая вообще не отвечает за безопасность и сертификацию товара который они реализуют, называться компанией вообще не может - это сомнительная "конторка", которая тупо парит "г" и наживается на людях!!!!
    17.08.2016, 16:35:01
    1
    Я такого ще не бачила. Купую часто в інтернет магазинах, але такого нахабства не очікувала. Замовила 2 телефони в розстрочку, 03.08. зробила перший внесок, сказали 08.08 відправлять, 8.08 відповіли, що замовлення відправлено, вчора отримую повідомлення на електрону адресу від sales@rozetka.com.ua "Ваш заказ будет передан в курьерскую службу «Мист Экспресс», 09.08.2016для доставкипо адресу", телефоную сьогодні стосовно номера декларації, а мені кажуть, що замовлення буде відправлене сьогодні! В останнє зв'язуюсь з цим магазином.
    10.08.2016, 15:33:55
    1
    Не дали гарантийный талон на товар, который, естессно, сломался через три дня после покупки. Курьер, глядя мне в глаза, сказал, что "вот это гарантийный талон (красненькая бумажечка с названием фирмы товара, на которой он поставил печать с номером телефона)". В сервисном центре сказали, что это не гарантийный талон, а просто бумажка и показали, как должен выглядеть талон. И сказали, что в розетке это постоянная практика, к ним постоянно так приходят. Самого мальчика из сервисного пытались так обмануть. И если кто-то не шарит, в данном случае сглупила я, то они их не дают. А доказать, конечно же, ничего нельзя. В розетке морозятся, а на фразу: "куда могу пожаловаться" вешают трубку.
    05.08.2016, 12:31:47
    1
    30.04.16г. приобрел два гироборда Wheele W5 с целью использования детьми на протяжении всего лета. Но! на второй день!, после не длительной поездки!, оба сломались, исчез звук. После праздников 04.05.2016г. повез в сервис. После 24 дней! забрал, звук появился, актов выполненных работ не предоставили, сказали "дефект не подтвержден", то есть поломка была (сервис без этого не принял бы товар), но оказывается ее не было. За 24 дня мне не перезвонили ни разу! Отношение к покупателю, мягко говоря, шокировало! Еще одна не длительная поездка и в гироборде 9-летнего ребенка сломался фиксатор центральной оси. Кроме этого, чтобы встать самостоятельно на гироборд, нужно довольно долго тренироваться, так как, при постановке одной ноги, он начинал хаотично двигаться и поставить вторую ногу самому, особенно ребенку, было практически невозможно. В сервисе сказали "надо быстрее ставить вторую ногу", вообще не понял комментарий. При езде неоднократно начинал дрожать, ребенок упал и поранился, и заклинивало в перекошенном состоянии. Речи о 15-20км пробега даже и быть не может. 30.05.16г. снова в сервис. За 5 недель!!! ни одного звонка!!!. 06.07.16г., дозвонился в сервис: "дефект не подтвержден, приезжайте, забирайте". При проверке выяснилось, что, заявленные мною дефекты и поломки не устранены, сказали, это нормально, актов выполненных работ, естественно, тоже нет. После долгих объяснений, что мне нужно, под диктовку, сотрудник сервисного отдела очень известного магазина, с множеством грамматических ошибок, сделав очень большое одолжение мне, все таки написал, то что должен был сделать сам. Устройства остались в сервисе. Но, удивительно, после 3 недель! мне позвонили и сказали: "дефект не подтвержден, приезжайте и забирайте". На мой вопрос, все ли отремонтировано, мне повторили, что дефект не подтвержден. При проверке, выяснилось, что ничего не сделано! 27.07.16г. снова оставил в сервисе. Уже три месяца я "счастливый обладатель головной боли"!
    29.07.2016, 14:54:50
    1
    Никогда не приобретайте товар в этом магазине. Мы имели несчастье купить в РОЗЕТКЕ планшет. В отзывах и менеджер по телефону утверждали , что техника проходит предпродажную подготовку и все будет отлично . согласно заявленным параметрам планшета на сайте. После длительных переговоров с менеджерами и неоправданно долгой доставки (лучше б вообще не доставили) в точке выдачи получили этот гаджет. Включили - оплатили - принесли домой. Обращались крайне аккуратно , т.к. имели печальный опыт "кидалова " от интернет магазина АЛЛО- когда прислали заведомо бракованный товар и потом отказались менять -сославшись на несуществующие царапины.Поэтому стали рассматривать покупку , зная , что нужно быть осторожными! Через несколько минут обнаружилось , что зарядное устройство не пригодно к использованию- части просто не держались друг друга , а сам планшет был "тупым" и медленным. Он совершенно не соответствовал тому , что о нем писали на сайте магазина. Решили вернуть обратно. Прошел час со времени покупки.!!!Вернулись в точку выдачи - у нас его приняли....и сказали "ОЖИДАЙТЕ". Прождали две недели - не выдержали и перезвонили в Розетку- и услышали "приятную " новость - НАШ ПЛАНШЕТ ОТРЕМОНТИРОВАЛИ!!!!???????Когда стали разбираться - что это значит - менеджер признал , что зарядку ремонтировали , сам планшет перепрошили , потому что имел место брак....и еще радостно обьявил нам , "КАК ВЫ НЕ ЗНАЕТЕ ЕСТЬ ПРОЦЕНТ БРАКА И ЭТО НОРМАЛЬНО!!!" нормально что? - мне продали бракованную вещь? Ни извинений , ни обьяснений - и самое прикольное - ОКАЗЫВАЕТСЯ ПЛАНШЕТ МЫ ВЕРНУЛИ ВЕСЬ В ЦАРАПИНАХ!!!!!!!Вот уж номер! Нам отказались на этом основании возвращать деньги или хотя бы скидку сделать на приобретенный бракованный товар! Делаем выводы - покупать в РОЗЕТКЕ нельзя! Занимаются мошенничеством и продают заведомо бракованные вещи. Кстати когда возвращали планшет , то обратили внимание , что в точке выдачи стоят ОЧЕРЕДИ !!!! из покупателей этого магазина -которые возвращают брак!!! Задумайтесь !!! если хотите что-то там покупать...Купите брак- вас еще дураками при этом сделают и деньги не вернут...
    24.07.2016, 20:03:27
    1
    Если вы решили купить что либо в розетке , настоятельно НЕ рекомендую покупать в розетке т.к. я уже оплаченный картой товар жду неделю и не факт , что товар таки будет, ведь цена за неделю на товар по каким-то странным причинам увеличилась , а магазин не захочет быть в условном минусе. причине не доставки мне товара были самые распространенные как по учебнику «динамо покупателя»: — не видят деньги ( утром видят , а вечером уже нет), — отсутствие товара ( утром товар есть на складе, а к вечеру пропал ), -пришел бракованный товар ( хм, розетка закупает поштучно ?! ). Не хотите портить себе нервы — не покупайте тут
    07.07.2016, 11:24:15
    1
    Заказал в данном магазине процессор AMD FX-8300, материнскую плату ASUS M5A97 PLUS, оперативную память и блок питания.

    Первое что меня удивило, это то, что мне не перезвонили, на следующий день позвонил им сам, подтвердил заказ, на следующий день обещали привезти.

    Привозят, к внешнему виду претензий не имею, оплатил, все хорошо.

    Дальше начинаются проблемы: материнская плата оказалась не рабочей, отвез в розетку на Кирилловскую 40, проверили, оказалась действительно не рабочей... И тут начинается: мне сообщили о какой-то диагностике, которая длится "от 3 до 14" дней, я спросил: какая диагностика, если она не рабочая? У нас такие правила, ответил представитель компании. Ну ладно. Правила есть правила. На это время мне категорически отказались выдавать аналогичный товар, претензии и жалобы писать не хотелось, да и свободного времени в тот день было не так много.

    С 27 числа почти каждый день звоню им, где операторы грубо говоря посылают меня на три буквы. Никто даже не извинился.

    Никому не рекомендую этот "магазин". Отзыв я напишу по всем возможным сайтам, благо время у меня сейчас есть. Хоть кого-то уберегу от этих мошенников...
    05.07.2016, 12:33:16
    1
    
    Комментарии с 1 по 20 из 235 | Предидущие | Первые

Отзывы о магазине Розетка

Оставить отзыв о магазине Розетка

Введите код с картинки
Посмотреть предыдущие мнение Мнения с 21 по 40 из 210 Посмотреть следующие мнение Посмотреть последние мнения
user ava
Михаил
#17465
Отзывы обычно не пишу но тут накипело. Заказал жене на подарок телефон. Попросил Тестя заехать в Киев и купить в розетке телефон. Тесть приехал в центральный офис 2 часа прождал в очереди и купил телефон. Предварительно я позвонил на горячую линию, узнал наличие телефона и комплектацию, интересовали наушники. На момент получению наушников не оказалось, перезвонил опять операторам, ответить внятно не могут, точной информацией не располагают.
Приехал наш телефон через пару дней, жена обрадовалась, но не долго. Вечером телефон сдох. Не реагирует не на выключение не на что. Думали вытащить батарею , телефон не разборной. Вообщем не заряжается, не включается, не перезагружается. Жена расстроилась, я ещё сильнее.
Звоню в резетку, прислали данные на отправку, но отправлять в сервисный по новой почте ЗА СВОЙ СЧЕТ. Отправил телефон, получили его в Киеве 15.09.15 это был 12 день после покупки, вкладывались в срок 14 дневный обязательного возврата. Позвонил на 044 с мобильного ЗА СВОЙ СЧЕТ чтобы уточнить получили ли покупку, сервисный подтвердил получение и начали ждать (сказали от 3 до 14 дней).
На 14 день звоню опять ЗА СВОЙ СЧЕТ узнать что же там с моим телефоном, на что мне оператор говорил "Он к нам пришел 3 дня назад, диагностика до 14 дней". Благо у меня сохраненная копия декларации отправки со сроками и скриншот с новой почты даты получения товара. Вообщем от фактов девать было не куда, сказали завтра наберем. Наученные опытом опять звоним в сервисный на (044) за СВОЙ СЧЕТ , на что нам говорит "Там царапина найдена" отправляем в сервисный SONY диагностика ЕЩЁ 14 дней , если не подтвердят заводской брак ремонт ещё 30 ДНЕЙ без возможности замены на другую модель.
ИТОГ: Телефон купил за 7 000 грн, ЗА 18 дней звонком потратил на звони в сервисный (044) где то 50 грн. Итого 7 050 в небытие , куча нервов, времени и телефон никто не знает где и что с ним тоже не известно, остается только ждать и собирать нужные документы. Подожду пару недель , чувствую придется ехать в Киев решать вопрос более глобально. Спасибо резетка!
04.10.2015, 09:49:03
user ava
Олеся
#17330
Нікому не рекомендую зв"язуватись з цим інтернет магазином. Замовляла телефон. При перевірці на складі "Нової Пошти" дефектів не виявилось, все працювало. По дорозі додому коробка з телефоном періодично вібрувала, при тому що телефон був вимкнутий. виявилось, що він просто самовільно перегружався. в моєму місті немає сервісного центру, прийшлось їхати, тратити гроші на транспорт. в сц склали акт і сказали відправляти в київ, звичайно за свій кошт. там протримали телефон місяць, хоча повинні були справитись за 14 днів. ніхто мені так і не зателефонува. після мого дзвінка сказали що відремонтований телефон, хоча я його відправила протягом 14 днів після покупки і мала право на повернення грошей, про що неодноразово наголошувала у сц та при відправці. при отриманні телефону, виявилось що його ніхто не ремонтував, надіслано той самий телефон.після дзвінка в сц, всі дружно почали відхрещуватись від відповідальності, давати якісь номери в сц ремонту ітд. правди так і недобившись, забрала телефон з Нової пошти. тепер прийдеться ремонтувати за власний кошт. Тому цей магазин як російська рулетка, допоки щастить замовити не бракований товар, це добре. але коли попадеться брак - ваші гроші на вітер!!!
22.09.2015, 09:01:59
user ava
Наталія
#17186
Якщо купуєте щось у Розетці, спочатку подумайти чи є щонайменша ймовірність здачі на гарантію, якщо є ----- шукайте інший магазин)))) вже 28-й день чекаю свій моноблок. Щодня телефоную, відповідь - зателефонуйте завтра можливо буде інформація. І уважно переглядайте гарантійні талони. Якщо Вам обіцяють 2 роки гарантії 1 з яких не від виробника, а від Розетки.... ТІКАЙТЕ)))) Тому як цю гарантію потрібно буде Вам !!!висварювати!!! в повному сенсі цього слова! Зате коли купували товар за 1 300 доларів - всі були більше ніж чемні і приємні.
07.09.2015, 18:44:11
user ava
Angela
#17122
В магазине РОЗЕТКА купила планшет, проработал он у меня 9 месяцев и в один момент перестал экран реагировать на прикосновения , я позвонила в сервисный центр на что мне рекомендовали обратиться в Луганск для ремонта, когда я сказала , что там война последовала долгая пауза и новое предложение отправить в Киев для ремонта. Планшет пробыл в ремонте 1 месяц на мои звонки отвечали что на тестировании, через месяц мне сообщили ,что поломка не попадает под гарантийный ремонт и преложили заплатить 1000 грн. за ремонт .Объяснить, что поломано мне отказали ,а платить не зная за что мне не хочется. Но самое плохое было когда я получила планшет назад, если раньше просто не реагировал на прикосновения то после сервисного центра РОЗЕТКИ он прекратил заряжаться и экран не включался , задняя панелька лежала вообще отдельно. Раньше я часто покупала в РОЗЕТКЕ теперь сама не буду и многочисленным знакомым обязательно скажу что бы никогда не покупали . "СПАСИБО " за отличный сервис!!!
29.08.2015, 20:21:21
user ava
Igor
#17005
Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН НИ ОДНОМУ ПОКУПАТЕЛЮ !!!!!!!!!!
ROZETKA - ваши клиенты , это ваш хлеб, а вы на них СРАТЬ ХОТЕЛИ и СРЁТЕ.

В своём отзыве я хочу поделиться с покупателями тем что такое магазин "ROZETKA".
При первой же покупке в этом магазине я столкнулся с ОГРОМНОЙ ПРОБЛЕМОЙ. Купил жене стиральную машину которую она так долго ждала. Мой выбор пал на стиралку GORENJE W 7843L/IS. Это довольно дорогая машинка и мне пришлось воспользоваться кредитными средствами банка. При заказе уточнил у менеджера:
- какая компания перевозит груз покупателю?
- наша компания(розетка) будет доставлять груз.
- спасибо жду.
Через пару дней приходит смс от meest-express c номером и датой доставки груза. Зачем менеджер сказал что их компания предоставляет доставку - непонятно.
В момент доставки жена находилась дома одна. Занесли машинку, сняли упаковку(всё кроме нижнего пенопластового поддона)
- целая?
- целая, не повреждена
- подпишите.
Грузчики уехали, все довольны.
На следующий день, когда я хотел начать подключение машинки, и регулировки уровня, выяснилось что машинка была ударена одной из ножек , ТАК что ножка вдавилась в днище и металлическое основание ножки треснуло - эксплуатация невозможна. Заметить такой дефект крайне сложно и можно заметить только при регулировке ножек. Или они думали что моя жена,вес которой меньше этой машинки, должна была перевер
Звоню в розетку :
- поменяйте машинку - ваша вина
- пришлите фото поломки и руководство примет решение что с вами делать
- сфоткал, отправил - жду

Звоню через пару дней:
- Ну что , какое решение?
- руководство магазина ROZETKA решило что вы "ЛОШАРА" и решило что вам и такая машинка сойдёт, претензий ни кто не примет - прощайте.

Вот истинное лицо магазина ROZETKA.
Как мне кажется, для того чтобы избежать вот таких вот комментариев - нужно хотя бы приложить минимум усилий для решения проблемы. Самый правильный вариант решения проблемы - это мгновенно заменить покупку или вернуть деньги, а дальше уже решать проблемы со своими или не своими перевозчиками. Минимально можно хотя бы предложить ремонт за счет компании. ROZETKA - ваши клиенты , это ваш хлеб, а вы на них СРАТЬ ХОТЕЛИ и СРЁТЕ.
Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН НИ ОДНОМУ ПОКУПАТЕЛЮ
18.08.2015, 14:03:23
user ava
михаил
#16932
а что вы хотели. купить подешевле и качеством получше- но бесплатный сыр все знают где находится. сэкономили- так наслаждайтесь. за сотню другую получили головную боль. кто мешал пойти в магазин - выбрать товар проверить покрутить и потом покупать. запомните - жадный платит дважды.
07.08.2015, 17:02:59
user ava
Alex
#16905
Работаю с ними уже не первый и не второй год (и нал и безнал от нескольких п/п), и с каждым годом все более портится мнение о них. причем - во всем, гарантия, доставка, обслуживание.
Гарантия - когда-то купил мелочь типа дорогого фильтра, сдох через несколько месяцев, отвез в гарантию, т.к. гарантийка от розетки, менеджер сказал - лучше едте в официальный сервис, так будет быстрее, а мы пока отправим, пока то, пока сё. Короче - поехал в сервис. Сдал. Две недели мурыжили с ремонтом, в финале через более чем две недели мне пришлось ехать в сервис, забирать акт о замене ехать в розетку, заказывать фильтр, потом ехать на след. день забирать фильтр, хотя он у них был в наличии, короче, куча бензина спалено непонятно зачем, лучше не слушать их манагеров и не облегчать им жизнь . Все равно смысла от этого никакого.
доставка - когда преешли на мост экспресс доставка стала просто непростительно долгая, после оплаты приходит в среднем через неделю, хотя тут ехать 30 км до этой розетки. они пешком бы ее быстрее принесли. но стало доставать ,когда сейчас доставка стала приходить более чем через 2 недели из-за ошибок розетки или Моста, хз, но пока им всем по башке не настучишь (пришлось приехать лично говорить с менеджерами, топ менеджерами, бухгалтерами, телефонными операторами, короче за*) никто за вопрос не берется, контроля похоже у розетки нет, или он для галочки. так что теперь хоть доставка и бесплатная ездим своей машиной, ну их на х с такой доставкой.
за наличку обычно заказы нормальные, а по безналу с доставкой позволяют присылать периодически всякое г-но, недавно прислали ударенный монитор,открытый, бу, с грязными ножками (монитор белый, поэтому грязь на нем видно нормально) еще и с треснувшей рамкой вокруг экрана. так как нужен монитор был срочно ,а они вторую неделю везли тот заказ, пришлось согласится на то ,что есть ,чтобы не делать 2-3 недели обмен у этих тормозов. написал об этом на сайте, и что думаете, естественно отзывы подтерли. Оставляют только хорошие отзывы. О своих косяках привыкли удалять.
это не весь перечень , можно продолжать до бесконечности, но , похоже, работу с магазином я буду потихоньку останавливать, благо, выбор есть.
04.08.2015, 23:15:11
user ava
Vitaliy Panifilov
#16693
Купил планшет CUBE Talk8 (U27GT-3G) на розетке. Когда забирал на пункте выдачи то мне говорили что мол проверяйте на включение и целостность а работоспособность дома. Пришел домой поставил на зарядку так как на нем был 1% . В тот же день пошел купил сим карту так как планшет позволяет звонить и в нем есть 3G. Но оказалось что сим карта проверяет PIN код а дальше говорит что мол не регистрирует в сети хотя базовую станцию видит и все параметры GSM определяет. На следующий день отнес назад говорю что не пашет мне говорят пиши отказ и тебе вернут деньги. В итоге сказали что у меня скол экрана, царапины везде где только можно и что я вырвал сим коннектор. При этом что планшет с коробки был только на кровать и никто его не брал так как некому. В итоге сказали что плати 500 грн. и мы будем ремонтировать. Я сказал нет и попросил вернуть выражая крайнее недовольство. До сих пор нет прошел месяц. Каждый раз когда звоню мне говорят что завтра отправят и ничего нет. Но это норма так как деньги отдал и ты уже никто жди а как получать так звонят мол приди и забери. Но это все понты, самое смешное что при описании акта возврата сотрудник магазина сам проверял на целостность и комплектацию и с его слов было записано что "Без дефектов", логично потому что он лежал и заряжался на кровати на которой никто не сидит и не спит и не ходит. Откуда взялся скол тача, царапины вы я думаю поняли что от кривых рук сотрудников магазина. Еще момент пожалуй самый основной то что на сайте популярном объявлений есть такие же люди которые купили тоже на розетке и продают по той же причине выломан сим коннектор (Куда сим карту вставлять). Я повторюсь самое интересное он тоже с розетки. Получается что спецом ломают чтобы деньги не вернуть. Пожалуйста будьте осторожны и когда прыщавый сотрудник говорит не проверяйте тут а дома пошлите его на .... и проверяйте все даже Wi-Fi на месте а то наломают и обдерут как липку. Итог минус 2600 грн. и нет ничего на руках пока. Придет побитый судя по всему и полурабочий. Эта запись будет размещена на всех ресурсах Украины.
09.07.2015, 08:43:05
user ava
Анастасия
#15645
Заказали кондиционер LG S 24 SWC на сайте rozetka.com.ua за 12964грн. Код товара 015-720549. Дополнительно удостоверились по тел у менеджера, что товар есть в наличии по данной цене. Кондиционер заказывали в Днепропетровск. Менеджер подтвердил, что товар будет отправлен 16.03.2015 и его можно будет получить 18.03.2015. Однако, товар выслан не был с объяснениями, что он подорожал и было предложено приобретение этого же товара за 18000 грн. Не рекомендую данный магазин к сотрудничеству, т к покупателей обманывают и тянут время!
18.03.2015, 18:38:38
user ava
alex
#15637
Модераторы видать куплены производителями.Таких надо гнать в шею! Пропускают только положительные отзывы о товаре,негативные отзывы блокируют.Наверное для того,что-бы покупали ихний конченый товар!!!! Особенно конченые видеорегистраторы PAGO! Ни кому не советую их покупать!
18.03.2015, 11:59:19
user ava
Сергей
#15263
В середине декабря 2015 года мной был заказан плеер Alfacore Smart TV Round через Интернет-магазин «Розетка». Заказ был доставлен более-менее во время. При первоначальном осмотре на «Новой Почте» содержимого коробки, смутила упаковка данного плеера, потому что он был накрыт обычным куском плёнки, в отличие от бывшего до этого IconBIT Movie 3D IPTV, который был упакован в плёнку под вакуумом и стоил гораздо дешевле. Ну да ладно, прийдя домой, подключил его к старому телевизору через тюльпаны (AV), предварительно переведя ТВ в режим «видео». Результата ноль: экран белый, отображение работы данного плеера на телевизоре отсутствует, при том, что сам плеер включается только вручную, пульт не работает (поменял три пары батареек). Поиск по каналам не дал никаких результатов, это на тот случай, чтобы проверить и данную ситуацию. Тюльпаны были подключены правильно, т.к. до этого был другой плеер и всё показывало. Проверка на другом телевизоре через AV, результат тот же, что и в первом случае. На третьем телевизоре при подключении через АШДмай – результат тот же. Все эти процедуры заняли не более получаса. Решил вернуть данный плеер в «Розетку» в том же самом состоянии, в котором он пришёл. Они его получили через «Новую Почту» 26 декабря 2014 года. На мой звонок в «Розетку» с просьбой вернуть деньги за данный товар, было отказано по заключению Сервисного Центра, что товар был в использовании. Чем это мотивировано, не понятно, так как упаковка товара мной изначально описана. Отношение к дорогим вещам, даже при проверке, у меня бережное. На что я предложил отремонтировать данный плеер. Мне было разъяснено представителем «Розетки», что данные работы будут закончены в двадцатых числах января 2015 года. После моего звонка в конце января 2015 года в СЦ «Розетки», мне было сказано представителем СЦ, что товар находится на списании и только после этого будет решён вопрос по возврату денег или замене товара, и что мне перезвонят позже. 28 января 2015 года мне поступил звонок из «Розетки» с предложением или возврат денег или обмен товара на новый. Я согласился на возврат денег. Мне сказали, что деньги я могу получить только в областном центре в представительстве «Розетки», так как «Новая почта» не принимает денежные переводы. После этого я согласился на обмен товара, так как я живу вдалеке от областного центра и поездка туда и обратно займет и время и деньги. Представителя СЦ сказал, что этот вопрос будет решен после списания данного товара 02.02.2015 г. и мне перезвонят. В назначенный день мне не позвонили и я позвонил сам в СЦ с вопросом о решении данной проблемы. Мне сказали, что списания нет. На мой вопрос: «Сколько нужно ждать списания (месяц, год и дт.)», мне ответили что 3 февраля вопрос решится. 03.02.2015 г. – результат тот же. 04.02.2015 г. – результат тот же. 05.02.2015 г. в СЦ происходит мистика: представитель говорит, что по заключению СЦ данный плеер находится в рабочем состоянии и посоветовали его проверять со своим телевизором при получении на «Новой Почте». Какай ГРАМОТНЫЙ представитель СЦ «Розетки». На мой вопрос, куда исчезли предыдущие представители СЦ, которые рассказывали, что данный товар подлежит либо обмену, либо возврату денежных средств, мне ответили, что они уволены. «Розетка» просто тупо кидает своих покупателей на деньги, так как три телевизора не могут не работать, а в СЦ больше месяца его проверяли и не могли разобраться: рабочий он, или нет. Считаю, что товар данной фирмы – это просто «гаражный» вариант. СЦ Интернет -магазина «Розетка» не компетентный в вопросах по ремонту и обслуживанию техники и поэтому будьте внимательны при выборе Интернет -магазина. Вам решать.
05.02.2015, 22:45:53
user ava
Alex
#14800
Не советую ни кому этот магазин!!!!!Комментарии блокируются модератором любые!Связи со службой поддержки ноль!Ни кто тебя не знает и знать не хочет!Написал обращение в службу поддержки-полное игнорирование!!!
10.12.2014, 17:20:36
user ava
Николай
#14795
НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с «rozetka.com.ua», особенно при покупке акционных моделей и всего, что продается по т.н. «АКЦИЯ!».
Присылают заведомо непроверенные модели, недоукомплектованные (или разукомплектованные), также после ремонта.
Не верил отзывам других потребителей, но на своей «шкуре» проверил. Далее начались «качели» с «Новой почтой», которая то ли в связке, то ли имеет свою выгоду в начислении пени за хранение товара, то ли они оба отбивают потери по бесплатным пересылкам, заодно оба зарабатывают на этом.
Что-либо приобретать в этом Интернет – портале (не магазине, потому что законы по защите прав потребителей у них не действуют) НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Подумайте трижды, прежде чем что-нибудь здесь приобретать!
Суть в следующем: приобрел по акции Автомобильный инвертор Astra 150W (KV-150) http://rozetka.com.ua/42463/p42463/?utm_source=dm&utm_medium=email&utm_campaign=payorder&utm_content=title
т.к. нужен был срочно в длительную поездку для подзарядки смартфонов, планшета, ноутбука, DVD, потому что брать по-отдельности ЗУ на эти гаджеты значительно дороже и громоздко. Пришел инвертор пыльный и без предохранителя. Думаю, сам куплю (некогда уже было отправлять назад), но позвонил оператору и предупредил на всякий случай. Поехал по автомагазинам и авторынкам, но подобрать предохранитель не смог. Запечатал и отправил обратно, сообщил оператору № ТТН 59000078514302 и попросил обмен.
Через месяц !!! звонок с Новой почты, и мне сообщают, что Ваше отправление не забрано и должен 100 с лишним гривен, я чуть не охренел! Я платить второй раз не собираюсь, товар где-то в Киеве на складах Новой Почты! Я не обеднею, но такого отношения нет ни в одном мне известном интернет-магазине!
До сих пор ничего не решено по моему вопросу, свое мнение по магазину высказал вначале....
09.12.2014, 22:16:58
user ava
tina
#14784
Магазин просто ужасный. С возвратом товара постоянно кучу проблем. Раньше заказывали только у них, и домой и в офис. Теперь всем советуем в этом ИМ не покупать ничего. Покупали дорогую мышку, сейчас она около 1000грн стоит, так уже 2а раза ремонтировали, постоянные задержи, за отправку/доставку плотишь, мышку менять отказываются. Т.е. если завтра она обратно перестанет работать то нам снова платить. Недовольны ужасно.
08.12.2014, 14:54:52
user ava
Владимир Олегович
#14776
Заказ задержан по состоянию на 04,12,2014 - 42 дня с момента написания заявления и отправки заказа обратно. согласно закона Украины если мое заявление и решение его занимает более 30 дней со мной должен связаться начальник отдела и установить срок но не более 45 дней - этого никто не сделал просто проигнорировали . Попытки выяснить юридический адрес для написания жалобы не увенчались успехом. Любая попытка узнать адрес или телефон директора или руководства наталкивалась на ответ менеджера сервиса что такую информацию они могут не давать и давать не хотят. сначала заявили о 28 днях устранения брака а уже на 42 день заявили о 60 днях. Лучше переплатить в обычном магазине чем покупать у них.
Согласно пункту 9 статьи 8 Закона "О защите прав потребителей", за каждый день просрочки ремонта вам должны выплачивать неустойку в размере 1% от стоимости товара ГДЕ МОЯ НЕУСТОЙКА УВАЖАЕМЫЕ менеджеры
по закону, товар должны ремонтировать в течение 14 дней, и только если вы согласны на иной, более длительный срок и подписали соответствующий документ, тогда такой срок допускается. В противном случае, опять-таки, сервис должен выплачивать вам неустойку

ГДЕ НЕУСТОЙКА!!!!
06.12.2014, 15:38:14
user ava
Ирина
#14592
#‎rozetkaua‬ ‪#‎отстой‬ ‪#‎опасно‬ ‪#‎плохойпродавец‬ ‪#‎мошенничество‬ ‪#‎курьер‬ ‪#‎АА8731ОС‬
сделала покупку на розетке. так вот их так называемый "курьер" доставляет товар (сумма и ценность покупки значения не имеет) только до подъезда. посмотреть товар и расплатиться можно только на улице. либо курьер требует 20 грн за то, что он занесет товар к вам домой. жаловаться некуда - операторы на розетке посылают вас к правилам оставки, где сказано, что курьер доставляет покупку только к подъезду, но отдает товар и забирает деньги в машине. курьерская служба "из соображений безопасности" покупателя в машину не пускает. короче, если делаете покупку в этом магазине и не дай бог с доставкой домой, будьте готовы, что "товарно-денежны обмен" будет происходит при всем честном народе и что та товар вам при этом подсунут - неизвестно. ниже - номер машины "курьера". свидетели "продажи" у меня есть.
10.11.2014, 19:29:57
user ava
Александр
#14537
Заказывал 09.10.2014 видеорегистратор Q-Star RS7 Eagle 32 ГБ
Заказ по безналу. Оплатил 10.10. Товар пришел 16.10.
Дома во время ознакомления с фукционалом перестала работать кнопка меню и кнопка воспроизведение/запись (размещены на одной качельке).
17.10 сдал в сервисный центр Розетки. Обещали решить вопрос в течении 2 недель.
27.10 позвонил чтобы узнать статус выполнения. Сообщили что товар к ним пришел 22.10 и 2 недели от этого времени они установят причину.
04.10 позвонил чтобы узнать статус выполнения. Сообщили что товар они отправили на сервис 28.10 и 2 недели от этого времени они вияснят гарантийность этого случая.
Итог на 04.10: товаром воспользоватся не могу, товар не отремонтирован, денеги не вернули.
04.11.2014, 12:17:59
user ava
саша
#13989
купил кондиционер.лоханулся не посмотрел наличие аксесуаров.привез домой .а он разграблен.
06.09.2014, 09:53:51
user ava
Жорик
#13627
Розетка - отличный инетернет-магазин. Покупаю товары там и доволен. Единственный минус - 35 грн доставка даже мелких вещей. Поэтому я нашел способ сделать заказ с бесплатной доставкой товара. Как именно смотрите на видео http://tinyurl.com/o58sm9a
19.08.2014, 22:37:44
user ava
Александр
#12820
Не один раз от знакомых слышал неудовлетворительные отзывы об интернет-магазине "Розетка". Но как-то значение этому не придавал, так как не один раз делал покупки в разных интернет-магазинах (кроме Розетки) и всё благополучно проходило.
Недавно приобрёл маме в подарок электрический триммер(для информации: заказывал в субботу 12.07.2014 в 16.00 в другом магазине, не в розетке, а получил на руки уже 15.07.2014), так же в интернет-магазине, и одновременно стал искать к нему корд. Наткнулся на хороший выбор и с приемлемой ценой на интернет-магазин "Розетка". Перед тем как делать заказ почитал отзывы о данном магазине на разных сайтах. Честно говоря меня отзывы насторожили. Но всё же я решил проверить (хохол не поверит, пока не проверит) и 13.07.2014 на сайте магазина сделал заказ. В виду того, что 13 июля - это воскресенье, стал ждать звонка менеджера в понедельник 14.07.2014.
В понедельник примерно в 10.30 мне на мобильный телефон позвонил представитель интернет-магазина "Розетка" и уточнил заказ. Также уточнил форму оплаты (я выбрал безналичный расчёт) и продиктовал мне мой эл. адрес. Я всё подтвердил. После представитель сказал, что сейчас вышлет мне на эл. почту банковские реквизиты магазина, что бы я смог оплатить свой заказ. Я сразу стал в голове развеивать весь негатив, который я начитался в отзывах о данном магазине, мол наговаривают конкуренты, но не тут то было. Спустя сутки, через каждые 30 минут проверяя свою почту, я так и не дождался никакого письма с банковскими реквизитами магазина, я решил написать (оставить сообщение на странице магазина) и напомнить о себе. После чего прошли ещё сутки и я опять напомнил о себе, но всё так же безрезультатно.
Сегодня уже 16.07.2014 и никакой реакции от магазина. Теперь я уже осознаю, что укомплектовать свой подарок ко Дню рождения мамы я не успею.
Делая вывод из всего вышеизложенного, даже если я дождусь банковских реквизитов магазина, уже страшно перечислять деньги на счёт магазина. Если у представителей Розетки такое отношение к покупателям ещё до того как переведены деньги на их счёт, то можно представить, что будет после перевода денег. Надо будет выпрашивать у них свой, уже купленный товар.
Теперь я понимаю почему все мои знакомые так отзываются о интернет-магазине "Розетка", и почему такие отзывы о магазине в интернете.
Никому не советую связываться с данным магазином - это потерянное время, разочарование и куча нервов.
16.07.2014, 14:11:26
Посмотреть предыдущие мнение Мнения с 21 по 40 из 210 Посмотреть следующие мнение Посмотреть последние мнения