Обманули? накажи!
  • Магазинов: 3032
  • Потребителей: 202
  • Мнений: 25455
Добавить магазин

verification code
stopshop
НОВАЯ ПОЧТА

НОВАЯ ПОЧТА

http://novaposhta.ua/

Курьерская служба доставки

Мнений о магазине НОВАЯ ПОЧТА:
  • Преимущества магазина НОВАЯ ПОЧТА

    Добавить Преимущество

    Введите код с картинки
    
    Комментарии с 1 по 20 из 70 | Предидущие | Первые
    59998031475937 - посылка ехала в днепропетровск 1 день,2 дня ее не мо6 доставить курьер пока не поступила жплоба его начальству!
    Приехал курьер и говорит: я посылку в квартиру доставлть не буду у нее весс 32кг а мне можно только 30 кг поднимать,девушка ответила ему так я беременна а он да мне пох это ваши проблемы!! Мудик мать бы его!!
    120грн заплатили ему -сейчас пишем жалобу в общество по защите прав потребителя ,в книгу жалоб поскольку:1 -в день доставки не кто не уведомил о том что посылка будет , в какое время просто приехал и все!2-при возникновение проблем с массой посылки не предоставился грузчик а так же не было предупреждения о том что он будет необходим!
    3-не качественное предоставления услуг !
    Но самое больное :беременная девушка тягает 32кг на глазах у курьра попросив у него помощи а ему пох! Молитесь что все обошлось молитесь!!!!!!
    20.05.2016, 14:40:09
    1
    Почитал негативные отзывы- улыбаюс)В Крым проблемы с доставкой? Вы еще в сомали посылайте. На сутки задержалась доставка - укрпочтой попробуйте.Быстрее поездом передавать? Ну так передавайте) По сути: сотрудничаю с Новой Почтой достаточно давно. Бывали и казусы, всё решалось. Но сервис нравится. Читайте, люди, считайте, и всё будет хорошо. Ну а новой почте: работайте, засранцы, чтобы казусов больше не случалось)
    14.12.2014, 12:18:17
    7
    Очень довольна качеством обслуживания, скоростью доставки посылок. Даже с Луцка в Днепропетровск последние две посылки доехали за сутки! (Еще год назад ждала 2 дня).
    22.08.2014, 09:16:18
    5
    Пользуюсь с дня основания компании-грузы не повреждались,уведомления приходят вовремя,можно проследить движение груза,открыто много отделений. Тому ,кто пишет справа плохо-пользовался DHL деньги платите не видя груза-это не магазин! Но груз повреждается,хотя и застрахован и надписи ХРУПКОЕ!.Стоит все бешеных денег.Новая почта-на сегоднчшний день лучший перевозчик!
    06.06.2014, 21:36:52
    6
    купил телефон,все норма с ним,одно НО зарядное поломоное.созвонился с сервисным центром присылайте отремонтируем.отослал ждал три недели,центр отсылает мне телефон и зарядное при получении на почте гилят цену за посылку.вообще охринели заплати при получении отошли на ремонт после ремонта тоже заплати.моразм
    16.09.2013, 19:25:27
    20
    КАКОЕ ТО ЧМО ПИШЕТ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ ВСЕ ВРЕМЯ В ОДНОМ КЛЮЧЕ.... И ПЯТЬ ЧЕЛОВЕК СТАВЯТ ЛАЙКИ СРАНОЙ НОВОЙ ПОЧТЕ!))) СУ***...ВЫ НА ЗАРПЛАТЕ У НЕЕ?))
    05.07.2013, 15:44:38
    20
    Зашел на сайт НП посмотреть сколько они насчитают за доставку и оказалось что не мало...
    ни как не получается 835+236грн. человек не уложится в 12000 и мне надо будет вернуть ему деньги, так получается.

    Платник - отримувач. Готівковий розрахунок. - вартість доставки: - 1468.00грн.;
    - зворотна доставка - 10930грн.
    - вартість зворотньої доставки – 2% від 10930грн., але не менше ніж 4 грн. + вартість зворотньої доставки(розрахувати вартість)

    05.06.2013 у нас виникла необхідність скористатися послугами НовойПочти.
    Для визначення точної вартості доставки з м. Львів в м. Білопілля, Сумської обл. ми звернулися у відділ продажів м. Львів за номером телефону (067) 545-17-54 (ім'я невідоме оскільки працівник не представився)
    Були обрані: Технологія доставки: Двері-Склад, Тип вантажу: піддон, Вага (кг) 485кг., Розмір: 97х52х132 см., Зворотна доставка: 10930 грн. Без послуг пакування так як наш вантаж на піддоні, окантований і обгорнутий плівкою. (Піддон за розмірами дорівнює габаритами самого вантажу 52х132).
    Після самостійних розрахунків менеджера Вашої служби, їм були озвучені цифри: 835грн. доставка + 236грн. обратка. Що в сумі одно = 1071 грн. Їм було підкреслено що в дану цифру входять всі можливі платежі.

    06.06.2013 піддон з нашим вантажем був відправлений і до нього додалося ще одне місце - легка, плоска картонна упаковка з частинами основного вантажу***. Було присвоєно № товарно-транспортної накладної: 10015414575.

    Після відправки ми вирішили відстежіті Вантаж за номером товарно-транспортної накладної й дізнайтісь, де знаходится наш Вантаж:

    Платник - отримувач. Готівковій розрахунок. - ВАРТІСТЬ доставки: - 1468.00грн.;
    - Зворотна доставка - 10930грн.
    - ВАРТІСТЬ зворотньої доставки - 2% від 10930грн., Але не менше чем 4 грн. + ВАРТІСТЬ зворотньої доставки.

    Сума явно перевищувала раніше обумовлену вартість доставки і тому ми звернулися до Вашого менеджера який раніше прораховував вартість доставки за телефоном (067) 545-17-54. У розмові він нам пояснив що логісти помилилися і порахували наш вантаж за вагою а не як запалечений на піддоні. Їм було обіцяно внести виправлення у вартості доставки. В результаті виправлень вартість доставки зросла до 1520 грн
    Платник - отримувач. Готівковий розрахунок. - ВАРТІСТЬ доставки: - 1520.00грн.;
    - Зворотна доставка - 10930грн.
    - ВАРТІСТЬ зворотньої доставки - 2% від 10930грн., Альо не менше чем 4 грн. + ВАРТІСТЬ зворотньої доставки.

    Це здивувало і ми почали звертатися повторно з проханнями зменшити вартість послуг. Але мабуть менеджер не встиг знайти логістів і наш вантаж 10.06.2013 був отриманий і повністю оплачений вантажоодержувачем.

    Так як ми обіцяли вантажоодержувачу що він з усіма платежами за доставку вкладеться в 1071 грн. то що б уникнути конфлікту нами була виплачена різниця між обіцяною і фактичною вартістю доставки (тобто сума "переплати" за доставку)

    Просимо перерахувати тариф на доставку і повернути нам оплачену різницю

    ВОТ И ВСЕ... ТАК КАК ОНИ ЗАНОСЯТ ВСЕХ В КОМПЬЮТЕР ТО Я БОЮСЬ ЧТО СНОВА ЖИЗНЬ ПРИЖМЕТ И МЕНЯ НАКАЖУТ... НЕФИГ ЗВОНИТЬ ТУДА ... БЕСПОЛЕЗНО ВООБЩЕ... ОТФУТБОЛЯТ ВАС! ОНИ ВЕЖЛИВО СОГЛАШАЛИСЬ С ОШИБКОЙ ПОКА ГРУЗ НЕ ОПЛАТИЛ ПОЛУЧАТЕЛЬ...НИ ЧЕГО НЕ ДЕЛАЛИ ВООБЩЕ, А ПОТОМ ПО ЭТОЙ ЖАЛОБЕ-ЗАЯВКЕ ОТВЕТИЛИ ЧТО ВСЕ ПРАВИЛЬНО ПОДСЧИТАЛ МЕНЕДЖЕР ИХ... ЗНАЧИТ ПОСЛЕДНЕМУ БЫЛО ДАНО УКАЗАНИЕ ЛОШИТЬ НАРОД....... НЕТ СЛОВ ПРОСТО... ЭТО НЕ ПЕРВЫЙ РАЗ СЛУЧИЛОСЬ... ДО ЭТОГО КЛИЕНТУ Я НЕ ОБЕЩАЛ НИ ЧЕГО А ПРОСТО ОТПРАВИЛ ПО ЕГО ПРОСЬБЕ ..... И ЧЕЛОВЕКА ТАК ЖЕ РАЗВЕЛИ И ТОЖЕ ВО ЛЬВОВЕ БЫЛА ОТПРАВКА... ПРОСТО НЕ РЕАЛЬНАЯ СТОИМОСТЬ ПОЛУЧИЛАСЬ ПО ФАКТУ ДОСТАВКИ.... НИ МЫ НИ КЛИЕНТ НА ТАКУЮ ЦЕНУ НИ КОГДА БЫ НЕ СОГЛАСИЛИСЬ - У КОНКУРЕНТОВ НОВОЙ ПОЧТЫ ДЕШЕВЛЕ НА ПОРЯДОК... ХОТЕЛОСЬ МАТОВ ПОБОЛЬШЕ СЮДА НАПИСАТЬ... Я НЕНАВИЖУ НОВУЮ ПОЧТУ... ИЗ СЕМИ СЛУЧАЕВ ЧТО ПОЛЬЗОВАЛСЯ ИХ УСЛУГАМИ ЧЕТЫРЕ БЫЛИ ПРОБЛЕМНЫЕ... ТЕРЯЛИСЬ ГРУЗЫ ИЛИ ПУТАЛИСЬ ДЕКЛАРАЦИИ В ТОМ ЧИСЛЕ... ЭТИ ПАДОНКИ ПИШУТ САМИ СЕБЕ ОТЗЫВЫ ТУТ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ, НО ЭТО НЕ ПРАВДА!!!! НИ ОДИН НОРМАЛЬНЫЙ ЧЕЛОВЕК НЕ БУДЕТ ВОСХВАЛЯТЬ И ПРОХОДИТЬ ГОЛОВНЯКОВУЮ РЕГИСТРАЦИЮ НА ДАННОМ РЕСУРСЕ!!!! ЗДЕСЬ ЛЮДИ ПИШУТ КОТОРЫХ КИНУЛИ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО!
    05.07.2013, 15:43:18
    14
    Получаю заказы из интернет-магазинов в основном через Новую Почту. Доставкой доволен: быстро, присылаю смс, сотрудники в отделении очень приятны, само отделение находиться недалеко от дома.
    Недавно поставил себе их мобильное приложение - удобная вещь, экономит время.
    10.06.2013, 13:45:26
    14
    Я користуюся послугами Нової пошти і можу сказати лиш те, що після кошмарів державної Укрпошти реально приємно, що можна відправити свій товар, не посварившись із персоналом та бути певною, що посилка дійде.
    25.02.2013, 18:54:19
    29
    Доставка швидка та зручна, курьер привозить товар додому.
    Все дуже гарно організовано.
    18.02.2013, 16:47:29
    21
    Классное мобильное приложение - сократило в разы время для просмотра статуса грузов и поиска отделения
    04.02.2013, 17:20:56
    18
    Відправляли Новою Поштою стенди ля виставки. Дуже громіздка конструкція. Замовляли кур'єра. Оператор на телефоні довго намагалася знайти оптмальний варіант пакування за що їй вдячний. Стенди забрали за 2 дні доставили. Дяка за оперативність та допомогу.
    28.01.2013, 14:14:05
    20
    17 января отправлила ценное письмо в Одессу из Киева. 18 января курьер доставил письмо получателю. Результат на лицо, работают очень неплохо)
    21.01.2013, 17:57:06
    21
    Очень удобно, что отделений новой почти теперь так много, можно сказать, почти на каждом шагу. Вот летом у меня прям возле офиса открыли. Теперь забирать деловую корреспонденцию значительно проще.
    17.01.2013, 21:20:36
    15
    Користувався, користуюся і буду користуватися "Новою Поштою". Я працюю з інтернет-магазинами і часто роблю пересилки саме через "Нову Пошту". Це дійсно зручно: замовник може отримати товар від кур'єра вдома, перевірити відповідність доставленого товару замовленому та переслати плату за нього зворотнім відправленням.
    09.01.2013, 15:22:28
    18
    Раньше пользовались услугами НП даже не смотря на высокие цены за услуги только из-за распространённости отделений. За месяц сотрудничества украли на две с половиной тысячи товара.
    Первый раз заметили уже не на складе, реакция на претензии заключалась только в сдвигивании плечами.
    Причём воруют ухищрённо - с коробки вынимают пару, пустую коробку слаживают назад, и могут даже заскочевать ящичек хорошенько, чтобы никто не прикопался. Мы некоторый период даже присотрудниках ящики вскрывали и каждую коробку проверяли. Не помогло - а такие ущербы терпеть, дешевле в другой город ездить в другую транспортную компанию.
    И страховка их туфта.
    19.12.2012, 23:34:54
    17
    Спасибо Новой Почте за хорошее обслуживание. Очень радует наличие большого количества отделений
    17.12.2012, 12:07:13
    28
    Пользовалась НП в смт Короп уже 4 раза товар в отличном состоянии,даже уголки на коробочках целые)Робочие встречают и провожают с улыбкой,очень вежливые.Вообщем очень довольна!!!!!!!Быстро,качественно!!!!!!!!
    10.12.2012, 17:14:15
    19
    Хочу поблагодарить новую почту за оперативную доставку ноутбука из Киева в Луганск. Получилось недорого и быстро
    27.11.2012, 01:11:06
    18
    Отправляю посылки с одного отделния. Меня там уже знают и принимают как своего. На самом деле приятно, когда сотрудники встречают тебя с улыбкой и обращаются по имени
    26.11.2012, 14:02:04
    18
    
    Комментарии с 1 по 20 из 70 | Предидущие | Первые
  • Недостатки магазина НОВАЯ ПОЧТА

    Добавить Преимущество

    Введите код с картинки
    
    Комментарии с 1 по 20 из 106 | Предидущие | Первые
    Пришел на Новую почту за переводом 350 гривен.При оформлении перевода произошел сбой программы.Теперь деньги не отдают уже две недели,ссылаясь на то что они разбираются,и скоро разбирутся.Так сколько можно еще ждать месяц-год пять,и когда этот бардак закончится?
    29.09.2017, 17:21:13
    1
    Пришла в отделение Новой Почты за посылкой(простынка и подушечка для младенца) нанакладной указан вес 0.500 грамм , доставка 28 гривен. Сверху на упаковке ( упаковка отправителя) написано 2 кг 340 грамм. Огласил стоимость 43 гривны. Я офигела. Спросила почему в накладной другая стоимость и что за буковки и циферки маркером нарисованы на упаковке, на что мне ответили, что на том отделении, что отправляли не правильно взвесили. Короче так заговорили меня, что оплатил я вышла. Доходя домой я пришла в себя и поняла как круто меня развели, профессионально. С весом в грамм развели на килограммы. Очень гадкое ощущение.
    06.06.2017, 23:09:00
    1
    Отправил я как то одну посылку наложенным платежом. Пользовался такими услугами давно, но был положительный опыт, но не в этот раз.
    В общем получил человек посылку, отправил деньги в ответ как и полагается. Дальше получил смс, и пошел их забирать, но не тут то было... Так как наложенный теперь не в виде посылки, а в виде перевода денег (так как зажравшееся руководство решило сделать свою шарагу и назвать ее Форпост), то при выдаче денег, меня попросили подписать, что я не против обработки данных, которые прописаны в Положении об обработке данных. Задав вопрос директору отделения что это такое, и где их почитать увидел полную некомпетентность: он начал истерично звонить по всем телефонам своим начальникам, и по выражению лица было понятно, что его там мягко говоря посылали, так как сами не имели представления о чем речь! Сам директор тоже первый раз слышал о таком "доп соглашении" и тыкал мне на уголок пользователя, где висят лицензии...фейспалм
    Деньги в итоге так и не выдали, сказали что и не выдадут. Сначала они 3 месяца будут в отделении, а потом....а потом куда то денутся, не уточнив куда :) Спустя 30-40 минут звонков от все таки по чьей то подсказке где то в недрах компьютера нарыл это соглашение на (ВНИМАНИЕ) 25 страниц, распечатал и выдал мне! Уйдя из отделения, я спокойно изучил его - что сказать, согласно этому документу, я должен быть не против, если мои данные (это на минуточку не только номер телефона, а и данные паспорта) могут быть переданы любому, кому <span class="ajaxSearch_highlight ajaxSearch_highlight1"><span class="ajaxSearch_highlight ajaxSearch_highlight1">новая</span></span> <span class="ajaxSearch_highlight ajaxSearch_highlight2"><span class="ajaxSearch_highlight ajaxSearch_highlight2">почта</span></span> (а точнее сраный Форпост) посчитает нужным.
    Позвонил сразу же на горячую линию с возмущением, и обьяснив ситуацию, спросил что делать. Оператор заверила, что составила заявку, и всячески просила - перезвоните завтра. При этом постоянно повторяла - это все Форпост, мы не при чем, разбирайтесь с ними. Понимаете всю соль? Идешь на новую почту, отправляешь посылку, дальше финансовые вопросы они передают на второе юр. лицо и вуаля - Я не я, и хата не моя!!!
    Звоню "завтра", новый оператор говорит, что никакой заявки нет и естественно прошу составить, а заодно "передать спасибо" предыдущему оператору. При этом по номеру декларации узнает, что ДЕНЬГИ Я ПОЛУЧИЛ!!! О_О, ШТА????
    Она "составляет заявку", и озвучивает, что в течении двух рабочих дней со мной свяжутся. Ну ок, спасибо, буду ждать. проходит день, звонит Старший менеджер (начальник операторов) и уточняет ситуацию, мол будет первого оператора ругать, но проблему вашу буду решать не я, ожидайте. Ок, жду. Проходит еще два дня, звоню снова, уточняю что там, и, внимание!!!!! - от вас не было заявок! Давайте составим? ))))))))))))))))))))))
    Это нечто, это "финансовая" организация, которой себя считает Форпост, который занимается переводом, во главе с НП.
    НЕ РАБОТАЙТЕ С ЭТИМИ ЛЮДЬМИ! ЛУЧШЕ ДОГОВАРИВАЙТЕСЬ С ПОЛУЧАТЕЛЕМ О ЧЕМ УГОДНО, НО НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ФОРПОСТОМ!!!

    Итог такой, что деньги не отдают, ссылаясь на то, что ты не согласен с обработкой данных (о которых тебя не предупреждают при обычной отправке посылок), ставят статус выдано, и оставляют в кассе! При обращении в поддержку предупреждают, что пишут разговоры, но потом не могут их поднять, и по факту ты не звонил, никаких проблем не озвучивал!!! Тянут время, чтобы ты задолбался и отстал!
    Вуаля - обычный украинский бизнес из 90-х, но правда с опозданием на 25-30 лет
    05.08.2016, 14:26:27
    1
    Здравствуйте! Ситуация произошла 11/06/2016 cуббота. Жалоба на оператора Бодяк Анастасию ( работает в г. Южный ,Одесская обл. отд.№1) Пришли с мужем забирать посылку с обувью. Договорились с магазином предварительно, что если не подойдет размер, то отправим назад.Девушка деньги перевела не дождавшись 15 минут, хотя видела, что мы примеряли обувь при ней. Тем самым она доставила нам массу лишних хлопот, вместо того чтобы мы забрали свои деньги назад, теперь должны отправлять укрпочтой обувь назад и ждать денег несколько дней, когда они нам нужны были на данный момент. Очень халатное отношение. Я являюсь клиентом давно, но подумываю сменить компанию. Девушка не извенилась, а более того начала выдумывать нелепые отговорки. Куда смотрит руководство? Хотела отправить жалобу на оф.сайте , но там вечно какой-то сбой.
    14.06.2016, 22:05:40
    1
    29.01.2016 получал почтовое отправление в отделении №1 Новой почты в г Часов Яр ул, О. Кошевого 42. Произвёл оплату наложенным платежом. Никаких документов, подтверждающих факт оплаты услуги денежного перевода и размера оплаты за данную услугу я не получил. Об этом сообщил электронной почтой в отдел претензий новой почты. Прошло более двух месяцев, но ответа не получил, хотя ответить должны были в течение двух недель. В отделении отсутствуют прейскурант услуг, адреса и телефоны вышестоящих организаций и организаций, защищающих права потребителей. Нет книги жалоб. Плату за услуги взимают, как заблагорассудится, обсчитывают и при этом ещё и хамят. При неполучении ответа и в этот раз пошлю жалобу в Министерство связи.
    14.04.2016, 14:59:59
    1
    Полная безответственность
    Отдали дорогостоящий груз (40 000 грн.) без оплаты наложенного платежа. Через две недели после оформления двух!!! претензий, сообщили что в претензии мне отказано, так как кто-то зашел к ним на какое-то от деление и от моего имени отменил наложенный платеж.
    Что делать, буду привлекать полицию, адвокатов, обидно.
    07.03.2016, 00:21:38
    1
    Украли кабель и зарядное.
    Отправлял покупателю наложенным платежом планшет с зарядным и кабелем. Отдал работникам почты для упаковки в фирменную коробку. При мне не упаковывали, ушли в подсобку. В итоге до покупателя доехал только планшет. Естественно от посылки покупатель отказался. Такие вот крохоборы в отделении №8 на ул.Тираспольской в Одессе.
    18.12.2015, 22:24:47
    2
    украли наложенный платёж по декларации 59000143591612 в отделении 142 Новой Почты в городе Киеве. Карл, на минуточку - в городе Киеве!!! это же что у них по регионам творится! Украли и пропали- не звонят, и денег не отдают. напишу наверное заявление в полицию, хотя понимаю, что никого не накажут. а ведь это наверняка сотрудники Новой Почты сделали.
    19.11.2015, 20:33:23
    2
    Часто пользуюсь услугами Новой почты, ранее был доволен услугами этой компании. На прошлой неделе отправил посылку с прописанной важностью и срочностью доставки. Сотрудник новой почты заверил, что груз будет доставлен в течении 3-х рабочих дней. Прошло уже больше недели, а груз до сих пор не доставили. При обращении в харьковский филиал новой почты, менеджер не может внятно объяснить причину задержки груза. Сталкиваюсь с такой ситуацией впервые, больше нет желания пользоваться услугами данной компании.
    29.10.2015, 15:07:35
    2
    22 октября 2015 посылка ТТН 59000137849429 прибыла в отделение г. Волноваха Донецкой области. Но 21 октября 2015 года мной через горячую линию «Новая почта» была сделана переадресация на адресную доставку. Оператор предупредил, что переадресация будет оформляться в течении 2-х рабочих дней. Я допускаю, то, что посылка была привезена во второй половине дня 22 октября 2015 г. и соответственно не 24/10, а 26/10 (так как 25/10 выходной – воскресенье) мне должны привезти посылку, что и было подтверждено оператором.
    26/10 в 8,30 мне прислали смс о том, что я должна получить посылку или 28/10 ее вернут отправителю
    26/10 примерно 9.10 я позвонила на горячую линию, где оператор дал ответ «ожидайте сегодня до 18.00 посылку Вы получите».
    Затем в 12,40 26/10 мне позвонили с Новой почты. Оператора интересовало знаю ли я что у меня лежит посылка. Я ответила что знаю, «но ведь у меня адресная доставка» дальше последовала пауза доооолгая. На все мои вопросы оператор отвечал с интонацией удивления. Насколько я поняла об адресной доставке там никто ничего не знал. НО! Мне сказали, что посылка будет доставлена, чтоб я не волновалась и назад ее никто не вернет и т.п.
    В 15.10 26/10 я позвонила на горячую линию с вопросом почему мне до сих пор не привезли посылку? Почему водитель до сих пор не позвонил? (У меня раньше были адресные доставки и водитель всегда звонит заранее). Девушка (жаль я не запомнила ее имени, потому что не думала, что оно мне понадобиться) ответила «Адресная доставка производиться до 18.00 ждите» и т.д. На мое слабое возражение «водитель не звонил» был дан ответ «Адресная доставка производиться до 18.00 ждите».
    В 17.30 26/10 я позвонила на горячую линию с тем же вопросом. Был дан ответ «А посылка находиться в отделении и Вам ее по каким-то мне не понятным причинам никто не возил».
    Вы не считаете, что это хамство. Я целый день просидела дома никуда не выходила.
    Зарегистрировали мою жалобу № 101-39777939 26/10 в 17.45
    27/10 в 9,10 примерно 9.10 я позвонила на горячую линию, где оператор Павел дал ответ «ожидайте, сегодня посылку Вы получите». На мои возражения по поводу того, что это же самое мне говорили вчера и мне надо уехать и меня после 14.00 не будет. Он ответил, что все проверит и мне перезвонит. Он перезвонил и сказал «Вашу посылку погрузили в 9 часов в машину и до 14.00 Вы ее получите. Ожидайте»
    27/10 в 14.30 я позвонила на горячую линию, где оператор (не запомнила имя) дала ответ «ожидайте, Вашу посылку только в 14 часов погрузили в машину, сегодня посылку Вы получите». На мои возражения по поводу того, что это же самое мне говорил утром Павел, но время о погрузки было 9 часов утра. Она ответила, что ничего не знает видит только, что посылку погрузили в 14 часов. Я попросила оператора, чтобы она позвонила в отделение и узнала будет ли сегодня посылка. Девушка ответила, что у нее нет возможности это сделать «Ожидайте».
    27/10 около 17 часов я поехала на «Новую почту» склад № 1 г. Волноваха. Оператор мне ответил, что мою посылку только привезли и она еще на складе. «Беседа» с оператором была не долгой, но было понятно, что она не очень компетентна в данном вопросе. Но на ней зацикливаться не буду. Девушка пригласила парня (должность не спросила).Парень был вежлив, но дать вразумительный ответ почему я до сих пор не получила посылку он не смог. Я хотела ее получить в отделении. Мне сказали, что в отделении ее я получить не могу, так как она числиться на складе (толи переносном толи еще каком-то). Итог разговора такой – объяснить, почему мне до сих пор не привезли посылку, они не могут и выдать ее они не могут. НО!!! Завтра 28/10 мне ее привезут в первой половине дня. Прошло еще несколько минут нашей беседы, я собралась уходить и решила уточнить «Завтра мне ее привезут в первой половине дня». На что мне был дан УЖЕ ответ: «Завтра, ожидайте, привезут в течении дня.» И чтобы Вы были спокойными давайте обменяемся №№ телефонов в 8.00 мне позвоните, а то вдруг что…. «Что вдруг? Не привезут». «Нет привезут» и т.п.
    Итог 27 октября посылку не получила, дома просидела весь день и не смогла уехать в 14.00 по личным делам.
    28/10 в 8.00 я 2 раза звонила Ярославу, но он трубочку так и не поднял. Я отослала смс. Ответа не было.
    28/10 в 9.10 я позвонила на «горячую линию» Трубочку подняла Наталья. «Почему Вам до сих пор не доставили посылку? Я ответить не могу. Могу только сказать, что вчера 27/10 она прибыла в г. Волноваха с г. Мариуполь посылка находиться в отделении. Ожидайте сегодня получите» А потом добавила «Но 100% гарантию я Вам не даю» в разговоре эту фразу она повторила несколько раз. Кстати за все время общения с операторами «горячей линии» оператор Наталья самая компетентная.
    28/10 в 16.30 я позвонила на горячую линию. Оператор Мария сказала, что моим вопросом занимаются.
    Сейчас 16.50 28 октября 2015 года я до сих пор не получила посылку. На мою жалобу (которую зарегистрировали) ответа нет. Наталья сказала срок обработки жалобы 4 рабочих дня. Ждать до пятницы или уже до понедельника?
    28.10.2015, 16:54:27
    1
    Должен высказать свое мнение о Новой Почте!На прошлой неделе воспользовался услугами Новой почты, отправлял посылку с товаром. Меня сказали что посылка будет доставлена в сроки, и вот уже более недели я не могу её получить , В отделение говорят что она в пути и не могут отследить её. В декларации доставки было написано ведь там указана была важность посылки. Посоветуйте, кто-нибудь сталкивался с похожей ситуацией? Как мне поступить или в какую службу обратиться за помощью?
    Отзыв был полезен? Да
    28.10.2015, 09:11:21
    2
    14.09.15 мне пришёл груз в отделение ТОО "Новая почта"№1 ул. Чкалова,93 г. Геническа по накладной № 59000131989765, на вашем сайте было указано, что этот груз будет храниться 5 дней бесплатно, а потом платно. Сегодня, 19.09.15. я хотел забрать свой груз, однако он был без моего ведома отправлен обратно с указанием причины " отказ в получении". Теперь мне нужно просить отправителя выслать этот груз повторно, что влечёт прямые и косвенные материальные убытки, а также моральный ущерб. При обращении в службу поддержки "Новой почты" мне было разъяснено, что груз из интернет-магазинов автоматически отправляется обратно через 5 дней, но при прибытии груза в отделение была дана совершенно иная информация, указанная выше. Считаю, что размещением заведомо недостоверной информации ТОО "Новая почта" нарушает положения ЗУ " О защите прав потребителей" в части непредоставления необходимой, доступной, достоверной и своевременной информации о продукции, обеспечивающей возможность ее сознательного и компетентного выбора
    20.09.2015, 13:42:10
    5
    14.09.15 мне пришёл груз в отделение ТОО "Новая почта"№1 ул. Чкалова,93 г. Геническа по накладной № 59000131989765, на вашем сайте было указано, что этот груз будет храниться 5 дней бесплатно, а потом платно. Сегодня, 19.09.15. я хотел забрать свой груз, однако он был без моего ведома отправлен обратно с указанием причины " отказ в получении". Теперь мне нужно просить отправителя выслать этот груз повторно, что влечёт прямые и косвенные материальные убытки, а также моральный ущерб. При обращении в службу поддержки "Новой почты" мне было разъяснено, что груз из интернет-магазинов автоматически отправляется обратно через 5 дней, но при прибытии груза в отделение была дана совершенно иная информация, указанная выше. Считаю, что размещением заведомо недостоверной информации ТОО "Новая почта" нарушает положения ЗУ " О защите прав потребителей" в части непредоставления необходимой, доступной, достоверной и своевременной информации о продукции, обеспечивающей возможность ее сознательного и компетентного выбора
    20.09.2015, 13:40:01
    2
    Привет всем. Заказал через интернет себе часы, а вышло на подарок. "Новая почта" не виновна в том, что меня не удовлетворило качество часов, оно абсолютно не соответствует ни описанию, ни ролику с картинками. НО, есть нечто, что абсолютно не сопоставимо с законностью предоставления услуг- НЕ ВЫДАЕТСЯ ДОКУМЕНТ(чек или накладная соответствующего образца)говорящие о факте покупки товара. На мой законный вопрос о выдаче мне какого-то документа, подтверждающего мои затраты за товар и доставку его-прозвучала фраза, что таких не выдают. А закон говорит обратное-что невыдача документа подтверждающего факт приобретения товара и\или услуги-является грубым нарушением..! Плюс к тому несоответствие заявленных сумм за доставку, тому, что оплачивается по факту получения посылки,,, сумма всегда в 1.5 раза больше. Подводим черту: !) Без товарного чека или накладной, по закону произвести возврат товара невозможно!!! А отправление товара обратно -обрекает клиента "Новой почты" на следующие нервотрепку и денежные затраты! а) неизвестно вернут ли продавцы деньги за товар, или вы останетесь без товара и без денег!! б) Но,заплатив за доставку при получении товара- вы, возвращая товар, оплачиваете его доставку продавцу,,, оставаясь без денег и уже без товара, но с надеждой на добросовестность продавца. в) Если продавец каким-то чудом окажется добропорядочным гражданином и произведет возврат денег, то по выходу вырисовывается следующая картина-Неизвестно когда вы получите потраченные деньги. г) Вам снова придется оплачивать доставку, в данном случае денежных средств...Потраченное время, растрепанные нервы, испорченное настроение, горький осадок и нежелание попадаться снова- вот итог всего. Земляки-всем нам известно, что пока не потрогаешь товар- невозможно принять адекватное решение, чем, к сожалению и пользуются интернет продавцы привлекая нас ценами ниже тех, которые предлагают нам магазины вокруг. ПОМНИТЕ-безнаказанность порождает беспредел !!! С Богом!
    15.09.2015, 20:20:38
    3
    На отделении №1 в г.Винница работает бывший сотрудник нашей компании, который был пойман на воровстве (денег из кассы) и уволен. Это Боцюра Марта Владимировна.
    Так что можете не удивляться обслуживанию операторов на отделениях новой почты если они берут на работу таких сотрудников.
    Руководству компании пытались рассказать о "возможностях" данного работника и оградить клиентов от подобных случаев, но им на это наплевать. Это будут уже проблемы клиентов и вам нужно будете доказывать, что вы правы.
    Сотрудник в свою очередь сочинил невероятную историю, что бы оправдаться и ему поверили. После ее рассказа ко мне даже приставили охранника, когда я входил на отделении. Прям как в колонии. А чему удивляться: все в одном стиле - вор и строгий конвой.
    Одним словом какая компания такие и сотрудники.
    Будьте внимательны при отправке посылок у данного перевозчика. Пересчитывайте деньги не отходя от кассы.
    20.08.2015, 17:22:14
    3
    Отправил 5 вещей за 2 недели и 2 вещи повредили и никакой компенсации. Скажу коротко и откровенно: "Новая почта" ФОП Порывай В. П. ты - пидарас законченый. Спасибо за потеряных 5200 за каждый товар сука.
    18.08.2015, 22:12:18
    6
    Курьерскую службу "Новая почта" никому не рекомендую. У нее теперь замашки как у печально известного Привата. Мало того, что самые высокие расценки, теперь еще и наложенный платеж приходится ждать два дня. заказчик получил товар в субботу, рассчитался за него, в понедельник я пришел на новую почту и мне заявили, что деньги будут завтра. это вы что их на конях возите? Новая почта - лидер экспресс доставки - это теперь шутка такая?
    18.05.2015, 11:07:02
    14
    Уважаемые менеджеры руководящего звена Новой почты. Очень всегда ранее были довольны услугами вашей компании...-однако:в последнее время стало не реально адекватно отправлять посылки через Новую почту! ОБЪЯСНИТЕ ПОЖАЛУЙСТА: КАК МОЖНО коляску -трость (доставка с Харькова в Киев) было определить весом в 50 кг, когда реально её вес =7 кг. И на настоятельные просьбы упаковать иным способом,нежели,как "каркасная упаковка" мне отказали((( Таким образом "на мне" заработав на доставке в 2 раза больше. Скажите пожалуйста: что это-новая ПОЛИТИКА организация, или новый способ обогащения отдельных менеджеров по "топ перевозкам"????
    02.04.2015, 11:21:22
    12
    Уважаемые менеджеры руководящего звена Новой почты. Очень всегда ранее были довольны услугами вашей компании...-однако:в последнее время стало не реально адекватно отправлять посылки через Новую почту! ОБЪЯСНИТЕ ПОЖАЛУЙСТА: КАК МОЖНО коляску -трость (доставка с Харькова в Киев) было определить весом в 50 кг, когда реально её вес =7 кг. И на настоятельные просьбы упаковать иным способом,нежели,как "каркасная упаковка" мне отказали((( Таким образом "на мне" заработав на доставке в 2 раза больше. Скажите пожалуйста: что это-новая ПОЛИТИКА организация, или новый способ обогащения отдельных менеджеров по "топ перевозкам"????
    02.04.2015, 11:20:16
    12
    Працівник віділення Нової пошти м.Вінниці № 8 перед носом закрив двері і сказав що вони уже закриті.
    28.03.15 р у 16:54 я прийшла у віділення, щоб одержати сві товар, вийшло так що у мене не вистачало коштів(14 грн), в 17:00 вони закриваються, я попросила щоб зачекали я піду знімлю гроші, коли я прийшла у 17:06 цей працівик стояв біля дверей і курив, я хотіла ввійти, а він мені грубо відповів, що вони вже закриті, я дуже благала його, тому що там ціний товар, який мені потрібен був терміново, я навіть розплакалась, тому що було обідно, я обігала всі банки і не могла зняти кошти, а тут прибігла і така відповідь, тим більш, що я перед цим була і просила. А він побачивши мене в такому розчаянні, викинув сигарку, розвернувся, пішов і закрив двері, навіть не вибачившись, якби він мені пояснив, що не може впустити, а так робочи час хоч і кінчився, він просто вийшов на перекур і йому було жалко пожертвувати якихось 2 хв на мене, тим більш що товар уже був пробити, зосталось тільки сплатити.
    Після такого відношення немає бажаня користуватися цим відділенням(((((((
    28.03.2015, 21:15:12
    7
    
    Комментарии с 1 по 20 из 106 | Предидущие | Первые

Отзывы о магазине НОВАЯ ПОЧТА

Оставить отзыв о магазине НОВАЯ ПОЧТА

Введите код с картинки
Посмотреть предыдущие мнение Мнения с 161 по 172 из 172
user ava
Илья
#2150
КИДАЛОВО! Решил совершить обмен между телефонами(на планшет) через новую почту. Отослал из Луганска в Херсон свой Samsung Galaxy S2 указал что обмен на Ipad 2 потом присылают белой коробке без каких либо обозначений мне китайский планшет MIO который стоит в 4-5 раза дешевле чем мой телефон а обратной декларации когда пришло написано не Ipad 2 а просто "ТЕХНИКА" - написал претензию - позвонили сказали что они не разбираются в моделях телефонов и планшетов(что получатель принес то и отправили - без всякой проверки) - просто запихнули в пакет и отправили мне... 2 поочередных КИДАЛАВА за 1 сделку!!!
28.10.2011, 21:51:19
user ava
Дмитрий
#2148
подтверждаю, потерляи посылку, по номеру накладной написано, что получено, ценность - 2000 грн, фамилия получившего и получателя разная
28.10.2011, 20:54:14
user ava
Ткач Фёдор
#2107
Уважаемая "Новая почта"!

Не знаю, кому адресовать это письмо – жалобу от ваших Клиентов по поводу инцидента, произошедшего на складе «Новой почты» по ул. Дальницкой в субботу 22 октября 2011г. Скорее всего, адресат – это составитель инструкции «Про процес видачі вантажу».
К автору этого документа у меня есть ряд вопросов:
1. Как работники «Новой почты» сообщают Клиенту о прибытии груза на склад? Ответ – никак. Оказывается, Клиент должен сам звонить и узнавать
2. Как работники «Новой почты» предупреждают Клиента о необходимости взять с собой документ, удостоверяющий личность (причём только паспорт и водительские права)? Ответ – никак. Оказывается, Клиент должен сам догадаться.
3. Почему работники «Новой почты» не выдали Клиенту груз, после предъявления Клиентом студенческого билета с фотографией, а отцом Клиента водительских прав? Ответ – никто из работников «Новой почты» не смог этого объяснить. В инструкции, которая была показана (Службова записка № 1247, від 04.10.11) чёрным по белому написано, «,,,що для отримання вантажу на складі Клієнту необхідно назвати номер ЕН, та пред’явити паспорт або посвідчення водія…» Номер ЕН был назван, водительские права показаны, фамилия совпадала. Личность Клиента была удостоверена ещё и предъявлением студенческого билета с фотографией. О совпадении имён или отчеств ни в каких инструкциях не указано. Цель предъявления документов – удостоверение личности была достигнута. Груз не выдан.
4. И, наконец, самый главный вопрос – разве оплата, пришедшего груза не гарантирует то, что он получен правильно. Так, как это делается во всём цивилизованном мире и в фирмах, являющихся лидером подобной услуги (например, в Rozetke.ua)?
Что же в итоге? Наверное, руководству «Новой почты» нужно наградить и премировать работников одесского склада на Дальницкой – оператора Козак Е.В. и начальника склада Крикунову А.В., которые, с одной стороны, ни на йоту не отступили от неких «правил», с другой стороны, не смогли объяснить и доказать причину отказа в выдаче груза. Вероятно, издевательская форма общения с Клиентом и есть суть «правил» и «инструкций» в «Новой почте».
Чего же добились работники «Новой почты»? Клиент обижен и считает, что его права нарушены. Не выданный груз остаётся на складе, наверняка создавая проблемы и затраты по его хранению и отправке назад. Репутация «Новой почты» основательно подмочена (о чём свидетельствуют отзывы недовольных Клиентов в Интернете)

Господа, руководители «Новой почты»! Может всё-таки «инструкцию» поменять? Ведь Клиент в ней написан с большой буквы и он всегда прав.

С уважением, одессит, педагог,
член Союза журналистов и театральных деятелей
Ткач Ф.Ф.



П.С. Информация взята с сайта http://novaposhta.ua

Родич (дружина / чоловік / батько / мати) може отримати вантаж замість особи, що вказана в товарно-транспортній накладній (ТТН), якщо оголошена вартість менше 2000 грн. та виконується одна із наступних умов:

В ТТН є зворотна доставка, яка не менша ніж оголошена вартість ТТН;
В ТТН немає зворотної доставки, але родич надає оригінал паспорту отримувача та оригінал свого паспорту;
В ТТН немає зворотної доставки, але в паспорті родича написано, що він є близьким родичем (чоловік, дружина, батько, мати).

Родич не може отримати вантаж за таких умов:

Якщо отримувач – юридична особа;
Оголошена вартість більше 2000 грн;
Родич не знає номер ТТН.
23.10.2011, 13:10:16
user ava
Галина
#2087
По ихней вине не успели забрать посылку. Отправитель сказал в 9:00 будет, а получить оказалось возможным не раньше 11:00, в результате человек улетел недождавшись. Есть подписаный ксерокс паспорта, на почте отдавать не хотят - утилизировать им видимо проще. Так кто ж знал, что платишь им за утилизацию нужной вещи, а не за доставку вовремя!
19.10.2011, 13:27:54
user ava
Вячеслав
#2085
До недавнего времени пользовался услугами Новой почты - без проблем. Последний раз заказывал два каркаса кроватей (металлических с 5 ножками). К получению предложили одну ножку (!), завернутую в полиэтилен. Звоню отправителю, интересуюсь, как был упакован товар. Мне отвечают - как всегда, в картонную упаковку. Понятно, колхоз большой, за всем не уследишь, но я расстроился - где мои (уже оплаченные) кровати?
19.10.2011, 12:27:51
Отредактировал: admin
 
user ava
Настя
#2040
Склад №10 ул. Чайковского, 5/7/9. Друзья, сегодня столкнулась с качеством работы Новой Почты!Это капец!!!По условиям, меня должны были оповестить о том, что посылка на складе,прислав мне смс на моб. телефон.Смс я ждала полторы нидели,так и не дождалась!А о том, что моя посылка на складе узнала от отправителя, кот. вежливо поинтиресовался о том, почему я, ёё самую, не забираю.В итоге,чтоб забрать мою посылку мне пришлось заплатить ещё и пеню за то, что она там находилась.Столкнулась с откровенным безразличием персонала.Пользоваться их услугами не советую!
14.10.2011, 12:36:44
user ava
Елена
#1718
...Читаю отзывы о работе сейчас не случайно и совершенно не удивляюсь...Я не клиент и уж точно им не стану - один из Офисов Новой Почты находится в жилом доме, где живу я, по моему стояку. Делаю ремонт в квартире, сегодня монтажники устанавливали (окна меня дома не было), получаю звонок по моб.телефону от менеджера с матами - "нам тут сыпется сверху - что подумают о нас клиенты, мы убирать не будем приедьте уберите у нас на пороге". По приезду домой у себя под входной дверью я обнаружила кучу мусора - упаковки от бутербродов и т.д.из Мак Дональдса, пустые пластиковые бутылки и пмятый клочек бумаги с моим номером телефона...Что можно говрить о существующем сервисе, если сотруднтки НП гадят даже своим потенциальным клиентам!!!
19.08.2011, 23:23:19
user ava
Гость
#1599
Здравствуйте.
Сегодня получил посылку с мобильными телефонами,город Киев,ул.Перова ,на складе номер 19.Весом 20кг
При вскрытии у себя на складе обнаружилось,что не хватает пяти телефонов(Vertu - 3 штуки,Nokia C7- 1 штука,Nokia C5- 1штука).
Так, как давно пользуюсь услугами новой почты не ожидал, что товар украдут.
Imei данных телефонов у меня выписаны.Завтра подам заявление в милицию о похищении данных телефонов.
Если тот,кто украл захочет продать-его вычислят наши правоохранительные органы через IMEI. Сумма моего украденного багажа составляет 550долл.
28.07.2011, 15:59:50
user ava
Штора
#1571
много раз пользовался, всем доволен, адекватный колл центр, вовремя привозили
22.07.2011, 22:28:10
user ava
Ярослав
#1565
18.07.2011 р.При перевезенні плеєра ТОВ " НОВОЮ ПОШТОЮ" з м.Миколаєва вул. 1-а Слобідська, 62 до м.Києва, вул.Маяковського, 10 було ВИКРАДЕНО плеєр, навушники і кабель до плеєра. Доставлено лише порожню коробку за яку прийшлося заплатити як за доставку багажу. Дану скаргу представники ТОВ" нова пошта" пообіцяли розглянути протягом 14-18 ДНІВ. На телефонні дзвінки зав.складом м.Миколаєва вул. 1-а Слобідська, 62 Владислав не відповідає, довго не відповідала і юридична служба даної організації, а після дзвінка попросили вислати претензію за електронною адресою. Дивує байдужість, ПОФІГІЗМ, адже при пакуванні вимірюється фактична вага вантажу, ведеться відеоспостереження, і дізнатися хто це зробив не так важко.
Сьогодні він вкрав у мене, а завтра почистить Вашу квартиру, такі закони природи шановні працівники НОВОЇ (тому що вкрасти при перевезенні і запакувати товар знову-це щось новеньке) пошти
Вперше в житті скористався послугами нової пошти до того користувався АВТОЛЮКСОМ. Іноді виникали проблеми з термінами доставки, про те за багатолітню практику ніколи не було крадіжок чи відкриття багажу.
НЕ ЧАСТО ЗУСТРІЧАЄШ ТАКУ НЕПОРЯДНІСТЬ І БАЙДУЖІСТЬ.
НЕ КОРИСТУЙТЕСЬ ПОСЛУГАМИ ЦІЄЇ ОРГАНІЗАЦІЇ. НІКОЛИ.
21.07.2011, 12:52:50
user ava
Ваше имя
#1517
Валерий :Месяц назад отправил посылку с нестандартной обратной доставкой, отправлял с Киева, а деньги за товар должны были прийти в другой город. В итоге меня не было в Киеве 3 недели, они каждый день наяривали чтобы забрал, когда приехал пришлось заплатить за хранение, хотя косяк не мой. Отправил еще одну посылку и нагласил опять о нестандартной доставке, в другой город. И что вы думаете? Пришло смс, опять туда же прислали. Паршивый сервис, не рекомендую!!!
Виктор : От слова "новая почта" в мандраж бросает. Сервис жутчайший, некая Оксана (диспетчер в Харькове) хамила мне как портовая проститутка.. разве что не послала... Посылку до сих пор так и не забрали, нас послали в офис на Якира, там сказали, что посылка в офисе на Енакиевской (хотя обещали переправить на Якира), приехали на енакиевскую, там сказали, что 30 мин назад её увезли на Якира.(хотя нам обещали, что нас дождутся и вручат) Ну не кретинизм? P.S. офисы находятся в таким местах о существовании которых в городе я не подозревал. Главный офис новой почты в Харькове (енакиевская) - гнилой сарай в промзоне между складом селёдки и заброшенным заводом. До ближайшего транспорта 50 минут пешком! Второй офис (Якира) в сарае частного дома в переулке возле рынка. Нас встретил 20 летний гопник с матами и плевками себе на пол. Подумайте 50 тысяч раз даже перед тем как просто им позвонить!!!
Татьяна: Плохая компания. Своими клиентами не дорожат, трубку берут не всегда, врут по поводу доставки, посы лки привозять не вовремя, да еще и начинают орать. Последний раз посылку ждали два дня после доставки в город. УЖАС!!! P.S. Может вам надо поминять персонал? Виктор: Мою посылку ищут уже три недели, не могут найти. и деньги не хотят возвращать. Говорят, что еще не прошло 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ! Под рабочими днями имелось в виду - работа их службы безопасности. Видимо эта инстанция работает по три дня в неделю. Ужасная ТМ! я Всех и вся отговариваю не пользоваться "услугами" этих прохвостов.
Александр:Мелитопольский филиал-полный отстой! Персонал-сплошной непроффесионализм! Склад-бардак и грязь.Моя посылка (краска) пришла вскрытая, одна банка разлитая. При составлении акта приема-передачи отказались поставить печать.Читая отзывы о НП думаю , что возмещения ущерба мне прийдется ждать долго и нудно. Одним словом-ШАРАГА!!! Светлана:Моя посылка затерялась на складе города-отправителя в Киеве 21 апреля. Уже ищут неделю - никаких результатов. Я уже и на склад ездила, и в горячую линию звонила (по сумасшедшей цене за минуту с мобильного, т.к. стационарного номера нет), с менеджером по телефону общалась - но никаких внятных объяснений не услышала, кроме как - заявка принята к сведению. Надеюсь на положительный исход этой проблемы, но больше в НП дел иметь не буду.
Cергей:Надо просто всем и всегда говорить не пользуйтесь новой почтой ОНИ СТРАХ ПОТЕРЯЛИ ОХАМЕВШИЕ СОТРУДНИКИ НИКТО ИХ НЕ УВОЛЬНЯЕТ ВРОДЕ КРИЗИС ПРОСТО РУКОВОДСТВО СЛАБОЕ!!!
Юрий: 1) Груз портят, получал алюминиевый профиль - на него поставили стальной шкаф, профиль в хлам. 2) От груза отказался, оформили претензию, признали вину - это было 29 сентября 2009г. Денег нет до сих пор (21 апреля 2010 года). За это время дважды звонили, спрашивали, куда делся поврежденный груз! Откуда мне знать??? 3) Если хотите проверить сервис - попробуйте дозвониться по \"ГОРЯЧЕЙ\" линии... ))))
Елена: в Луганском филиале чтобы получить коробку простояла 1 час!!!Наболюдала за работой.Один человек работает и на выдаче и на получении груза!!При этом трое снуют как мыши, двое курят, грязища такая. как на свалке.Один час времени!!Это минимум 20 грн.На мой вопрос почему так плохо работает фирма получила ответ:"Если бы раньше приехали, было бы меньше народа"!!!при этом на часах было 11-30!!Отвратительная работа.Конкуренты должны ставить НП бутылку за отличный фон.Спасибо, надеюсь больше не встречаться!!!
Владимир: НП Самый худший грузоперевозчик!!! Груз из Киева едет более 2-х суток.Хамское отношение не только работников, но и руководителей.Как эти хамы выживают в этом бизнесе не понятно!НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ХАМОВ!!! БЕРЕГИТЕ НЕРВЫ!!!
Alex:Три раза пользовался услугами «Нова Пошта» Львов - Киев (Киев, склад №5) История №1 Мне в посылках передавали продукты (макарончики, оливковое масло, шампанское, кофе) Все три раза посылки приходили неудачно, в основном от варварской транспортировки разрывались пачки с макарошками 2-3 стабильно! Один раз пришла посылка - полностью разорванная по сторонам, я терпел…! Мне отправили 2 ящика по одной накладной, приехал получать, отдали только 1, говорю где другой? -Завтра будет, другой машиной отправили! - почему тогда дали одну накладную на 2 ящика? Почему мне нужно ездить к вам 2 раза? Что маленький ящик не влез в вашу здоровую машину??? дайте "жалобную книгу" ? -у нас нет, приезжайте завтра! Приехал, выносят…. Как всегда разорвана упаковка, будто катком переехали, вся упаковка мокрая … Бутылка Asti Cinzano в дребезги! Я направил претензию, попросил вернуть деньги за бутылку, 2 месяца мои бумаги носили, сегодня отказали –сказали что в накладной был указан груз «вещи» а фактически перевозили продукты! История №2 В тот злощасный день когда я оформлял бумаги наблюдал картину… Возле склада на постаменте 1.8 метра высотой два грузчика разгружали грузовик, достали 2-х метровую TFT панель (плоский-телевизор) и приставили к грузовику так, что я сразу подумал, что сейчас упадёт… Через 3 секунды падает этот здоровый телевизор с постамента 1.8 метра прямо в лужу на асфальт, у меня аж сердце заболело….! Это «чучало-грузчик» почесал «репу» погрузил телевизор на тележку и повёз в склад. Я подумал, мне тех денег уже и не жалко, что я заплатил за Asti Cinzano. «Нова Пошта» страшное зло для клиента!!!
ВЯЧЕСЛАВ: Mне был отправлен мопед SUZUKI ADDRESS из г.Симферополь в г.Днепропетровск. Груз был застрахован на сумму 10 000,00 грн. Стоимость груза составляла 10 000, 00 грн. Офис получатель: г.Днепропетровск, ул.Березинская 58.Груз был получен. Лобовое стекло было разбито, на пластике груза видны потертости и царапины, в колесе торчат гвозди. Чехол был просто разорван. В этот же день получателем и отправителем были написаны притензиив адрес ООО «Новая Почта». Ответа ТАК И НЕ ДОЖДАЛИСЬ. В офисе мобильный вообще не отвечает либо ПРОСТО ОТБИВАЮТ ЗВОНОК.Mною были обнаружены следы отпечатков ног работников вашего склада на сидении и пластике мопеда. Не считая того, что я 4-е раза пытался забрать груз!!! Возместить сумму за разбитое стекло, стоимость чехла, и пробитое колесо. А именно 1300,00 грн ПРОСТО ОТКАЗАЛИСЬ!
ВЯЧЕСЛАВ P.S. Во время моих походов на склад НОВОЙ ПОЧТУ, я не одноразово наблюдал людей, которые возмущались, и откровенно были в бешенстве БЛАГОДАРЯ КАЧЕСТВУ УСЛУГ НОВОЙ ПОЧТЫ!!!
Олександр:4 рази відправляв Одеса-Київ великий вантаж, по факту всі 4 рази вантаж везли 3 доби, а останній раз загубили у себе на складі на корчуватому (червонопрапорна),а мені казали, що в дорозі...поки сам не приїхав до їх менеджера і він не пішов шукати в склад...знайшов. Короче вони брехуни (бо кажуть одне, а по факту інше) та труси (бо весь час перекидують з одного на іншого). Дякую. Виктор: В пятницу я должен был получить товар в этой "организации" в Симферополе.Однако товар я так и не смог получить, сотрудники пообещали выдать товар в субботу, однако и в субботу товар не пришел. Я допускаю, что возможны форс-мажорные обстоятельства из-за погоды, но при этом сотрудники могли бы хотя бы ответить на телефонные звонки, однако ни один телефон этого отделения в Симферополе в субботу не отвечал и мне снова пришлось выехать на склад. Прошу учесть, что склад находиться в Симферополе, куда на общественном транспорте очень сложно добраться, т.е. на склад нужно ехать или на своей машине или на такси. Кроме того, необходимо выстоять очередь, прежде чем Вам скажут, что товар, возможно, будет завтра. Итак два дня потраченного времени (около 1,5 часов каждый день), материальные и моральные издержки, и никакого результата, т.е. товар я снова не получил. Второй раз вынужденно пользуюсь услугами этой "Организации" и кроме отвращения и возмущения других эмоций после общения с сотрудниками этой "фирмы" не возникает. Не советовал бы пользоваться услугами этой организации, иначе о вас будут такого же мнения к и об этой "организации".
Виктор Иванович :Послугами Нової Пошти користуватися НЕ раджу... Отримую вантажі Київ-Біла Церква (~80 км). Одного разу поламалась машина, пів-дня пропало. Іншого разу - взагалі шок !!! Вантаж відправили в четвер, повинен отримати в П'ЯТНИЦЮ - не отримав, "машина не забрала" , субота/неділя - вихідний, понеділок - не отримав, аж у ВІВТОРОК отримав... (4 робочих дні, клієнтам не знаєш, що казати...)
Pashok : И так, начнем! Нахожусь в Кировограде, но не смог устоять отписаться в этом форуме. Месяц назад заказал в Днепропетровске раковину. Она успешно была передана Новой Почте для доставки в Кировоград. В Кировограде по получению я попросил при мне вскрыть коробку (уж больно подозрительно там что-то бултыхалось) и ... Я был прав! Раковина разбита (на боку коробки надпись большими буквами \\\"ОСТОРОЖНО СТЕКЛО\\\"), НО ЭТО НЕ ПОМЕШАЛО!!!! работникам новой почты разить раковину. Был составлен акт, сделаны фотки. После двух недель ожидания я позвонил в юр.отдел и мне ответили: \\\"так как коробка целая - за то, что в коробке ответственности не несем\\\" и напроч отказались возмещать ущерб!!!! Я описал эту историю на одном из сайтов и оставил свой телефон. В течении месяца мне позвонило около 17 людей с разного плана проблемами... И утеря груза, и вкрытый груз, и порча груза..... В итоге - из 17 человек деньги вернули только одному - утеря груза. А все остальны варианты - НИ КОПЕЙКИ!!!! Один человек отправил груз стоимостью 3600грн, получателю пришла пустая коробка... Ответ юр. отдела был тот же \\\"коробка целая - значит мы тут ни при чем!\\\" Предлагаю бороться с этим беспределом методами антирекламы! Кто стал жертвой этих УРОДОВ - присоединяйтесь!!
Павел Оксана:Нова Пошта потеряла ёлку при доставке. Из 16 мест пришло только 15. Каким образом можно вернуть ёлку или деньги?
Андрей:Искренне не рекомендую пользоваться услугами НОВА ПОШТА. Отношение к клиентам ужасное. Звонишь, узнаёшь о доставке (когда можно получить и т.п.), отвечают до 19:00. Отпрашиваешься с работы, летишь по пробкам в отделение и в 18:45 девушка в окошке нагло заявляет, что она принимать переводы отказывается потому, что у неё ещё 8 бумажек с переводом и моя бумажка лишняя так как у неё рабочий день до 19:00 и она не успевает вовремя уйти домой. Получаешь ответ \"Приходите завтра\". Зачем тогда говорить, что работают до 19:00?? И подобных случаев я знаю ещё три от моих друзей.
Віктор :Добрый вечер! Хочу сказать, что работой компании "нова пошта" я крайне возмущена! В четверг 12 ноября я имела счастье получить груз из Чернигова (письменный стол). Утром экспедитор позвонил мне и сообщил, что сегодня в течении дня груз будет доставлен. Только, когда я пыталась у него уточнить время, трубку просто бросили, мотивируя отсутствием времени. Побыв в недоумении несколько минут и найдя телефон посредством интернета, я перезвонила и попала на диспетчера - очень "вежливую" девушку... После выяснений о каком грузе идет речь мне сообщили, что для получения груза мне необходимо находиться дома в течении целого дня!!! Дальнейшие переговоры с диспетчером ни к чему не привели! На просьбу с моей стороны назвать хоть приблизительное время доставки, мотивируя тем, что я работаю (что не маловажно в кризис) и занимаюсь серьезным делом, что сама я не донесу до квартиры и грузчики согласны приехать на определенное время, девушка в резкой форме отвечала, что это мои проблемы! Просьба доставить груз как можно позже, ближе к 6, тоже разбивалась об стену хамства и дерзости! На вопрос: "Возможна ли доставка в субботу?" мне ответили:"Да! Но это будет стоить 10% от стоимости товара!" Объясните мне, пожалуйста, за что платить 200!!! грн.? И что за скотское отношение к клиенту??? В итоге после мольбы согласились доставить мне в период с 2 до 6! Снизошли вернее!!! Полдня моей работы было сорвано! Сроки исполнения никто мне не продлит! Теперь я должна спешить и задержаться после работы, что бы успеть! В результате, мне позвонили в 13:40 и сообщили, что уже под домом (в этот момент я уже подъезжала)... Преодолев путь от остановки до подъезда, я увидела, что две упаковки были подняты на крыльцо! Водитель в резкой и хамской форме мне сообщил, что :"... Быстрее! Я спешу! Мне некогда! Подписывайте и остальное меня не интересует!". На вопрос: «А можно ли взглянуть на содержимое?» мне ответили, вернее иронично пошутили, что «…может еще каждую детальку пересмотреть?!...»… И вот, когда я разрезала упаковку и стала поштучно носить с первого этажа все комплектующие в квартиру наверх, я ужаснулась!!! Несколько досок были смяты на торцах и на некоторых - сколот шпон (естественно от удара) И очевидно, что это произошло при транспортировке! Так как сколотый кусочек был на дне коробки!
Алексей : Один филиал подставил нас с грузом - скрыв факт подмены передачи нашему "клиенту". Который должен был рассчитаться - но отправил нам фуфло. Поэтому - ждем письменного ответа, а там видно будет либо по всем структурам либо Нам заплатят наши деньги. Совет: Проверяйте персонал на Вшивость. Аденьги свои мы все равно никому не подарим и в хужем случае об этом инценденте будут знать все через инет. С ув. Пока еще, к сожалению, ваш клиент (пока деньги свои не забрал).
Юра:сотрудники компании или плохо слышат, или специально отправляют груз не на тот склад,на который требуется,а 4 пластиковых автомобильных колпака на колёса оказывается весят 6кг. Изначально был доволен ,но в последнее время качество обслуживания неприятно удивляет.
Антон : Регулярно пользуюсь доставкой грузов из Хмельницкого в Винницу. Работаю в компании Украинские Радио Системы. Неоднократно при доставке стартовых пакетов (они идут в ящиках.Ящик - место) часть содержимого ящиков безследно изчезало. Несколько раз составляли акты недостачи. Как результат, я полагаю, если ситуации неоднократно повторяются это и есть политика компании. Считаю Вашу доставку такой, которая не соответствует минимальным требованиям пользователя. Валерий: Месяц назад отправил посылку с нестандартной обратной доставкой, отправлял с Киева, а деньги за товар должны были прийти в другой город. В итоге меня не было в Киеве 3 недели, они каждый день наяривали чтобы забрал, когда приехал пришлось заплатить за хранение, хотя косяк не мой. Отправил еще одну посылку и нагласил опять о нестандартной доставке, в другой город. И что вы думаете? Пришло смс, опять туда же прислали. Паршивый сервис, не рекомендую!!!
Виктор:От слова "новая почта" в мандраж бросает. Сервис жутчайший, некая Оксана (диспетчер в Харькове) хамила мне как портовая проститутка.. разве что не послала... Посылку до сих пор так и не забрали, нас послали в офис на Якира, там сказали, что посылка в офисе на Енакиевской (хотя обещали переправить на Якира), приехали на енакиевскую, там сказали, что 30 мин назад её увезли на Якира.(хотя нам обещали, что нас дождутся и вручат) Ну не кретинизм? P.S. офисы находятся в таким местах о существовании которых в городе я не подозревал. Главный офис новой почты в Харькове (енакиевская) - гнилой сарай в промзоне между складом селёдки и заброшенным заводом. До ближайшего транспорта 50 минут пешком! Второй офис (Якира) в сарае частного дома в переулке возле рынка. Нас встретил 20 летний гопник с матами и плевками себе на пол. Подумайте 50 тысяч раз даже перед тем как просто им позвонить!!!
Татьяна :Плохая компания!!! Своими клиентами не дорожат, трубку берут не всегда, врут по поводу доставки, посы лки привозять не вовремя, да еще и начинают орать. Последний раз посылку ждали два дня после доставки в город. УЖАС!!! P.S. Может вам надо поминять персонал? Добавьте свое мнение
12.07.2011, 22:35:01
user ava
Гость
#1210
Всех убедительно предостеригаю, не пользуйтесь новой почтой! Рискуете! 28 аперля отправила документы, 29 должны были доставить их в офис Киева, в итоге двое суток документы катались то в Ужгород, то в Хмельницк из-за безответственности сотрудников и руководства, звонили каждые 30 мин и контролировали менеджеров, водителей сами, току никакого! В конверте были важные документы, обязательства перед партнерами и клиентами нарушены из-за несвоевременной доставки, и сколько по времени еще будем разгребать ошибки этих "лидеров курьерской доставки" - вопрос! Не отвечают они ни за что...
30.04.2011, 13:00:01
Посмотреть предыдущие мнение Мнения с 161 по 172 из 172