Обманули? накажи!
  • Магазинов: 2947
  • Потребителей: 202
  • Мнений: 22158
Добавить магазин

verification code
stopshop
НОВАЯ ПОЧТА

НОВАЯ ПОЧТА

http://novaposhta.ua/

Курьерская служба доставки

Мнений о магазине НОВАЯ ПОЧТА:
  • Преимущества магазина НОВАЯ ПОЧТА

    Добавить Преимущество

    Введите код с картинки
    
    Комментарии с 1 по 20 из 70 | Предидущие | Первые
    59998031475937 - посылка ехала в днепропетровск 1 день,2 дня ее не мо6 доставить курьер пока не поступила жплоба его начальству!
    Приехал курьер и говорит: я посылку в квартиру доставлть не буду у нее весс 32кг а мне можно только 30 кг поднимать,девушка ответила ему так я беременна а он да мне пох это ваши проблемы!! Мудик мать бы его!!
    120грн заплатили ему -сейчас пишем жалобу в общество по защите прав потребителя ,в книгу жалоб поскольку:1 -в день доставки не кто не уведомил о том что посылка будет , в какое время просто приехал и все!2-при возникновение проблем с массой посылки не предоставился грузчик а так же не было предупреждения о том что он будет необходим!
    3-не качественное предоставления услуг !
    Но самое больное :беременная девушка тягает 32кг на глазах у курьра попросив у него помощи а ему пох! Молитесь что все обошлось молитесь!!!!!!
    20.05.2016, 14:40:09
    1
    Почитал негативные отзывы- улыбаюс)В Крым проблемы с доставкой? Вы еще в сомали посылайте. На сутки задержалась доставка - укрпочтой попробуйте.Быстрее поездом передавать? Ну так передавайте) По сути: сотрудничаю с Новой Почтой достаточно давно. Бывали и казусы, всё решалось. Но сервис нравится. Читайте, люди, считайте, и всё будет хорошо. Ну а новой почте: работайте, засранцы, чтобы казусов больше не случалось)
    14.12.2014, 12:18:17
    7
    Очень довольна качеством обслуживания, скоростью доставки посылок. Даже с Луцка в Днепропетровск последние две посылки доехали за сутки! (Еще год назад ждала 2 дня).
    22.08.2014, 09:16:18
    5
    Пользуюсь с дня основания компании-грузы не повреждались,уведомления приходят вовремя,можно проследить движение груза,открыто много отделений. Тому ,кто пишет справа плохо-пользовался DHL деньги платите не видя груза-это не магазин! Но груз повреждается,хотя и застрахован и надписи ХРУПКОЕ!.Стоит все бешеных денег.Новая почта-на сегоднчшний день лучший перевозчик!
    06.06.2014, 21:36:52
    6
    купил телефон,все норма с ним,одно НО зарядное поломоное.созвонился с сервисным центром присылайте отремонтируем.отослал ждал три недели,центр отсылает мне телефон и зарядное при получении на почте гилят цену за посылку.вообще охринели заплати при получении отошли на ремонт после ремонта тоже заплати.моразм
    16.09.2013, 19:25:27
    20
    КАКОЕ ТО ЧМО ПИШЕТ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ ВСЕ ВРЕМЯ В ОДНОМ КЛЮЧЕ.... И ПЯТЬ ЧЕЛОВЕК СТАВЯТ ЛАЙКИ СРАНОЙ НОВОЙ ПОЧТЕ!))) СУ***...ВЫ НА ЗАРПЛАТЕ У НЕЕ?))
    05.07.2013, 15:44:38
    20
    Зашел на сайт НП посмотреть сколько они насчитают за доставку и оказалось что не мало...
    ни как не получается 835+236грн. человек не уложится в 12000 и мне надо будет вернуть ему деньги, так получается.

    Платник - отримувач. Готівковий розрахунок. - вартість доставки: - 1468.00грн.;
    - зворотна доставка - 10930грн.
    - вартість зворотньої доставки – 2% від 10930грн., але не менше ніж 4 грн. + вартість зворотньої доставки(розрахувати вартість)

    05.06.2013 у нас виникла необхідність скористатися послугами НовойПочти.
    Для визначення точної вартості доставки з м. Львів в м. Білопілля, Сумської обл. ми звернулися у відділ продажів м. Львів за номером телефону (067) 545-17-54 (ім'я невідоме оскільки працівник не представився)
    Були обрані: Технологія доставки: Двері-Склад, Тип вантажу: піддон, Вага (кг) 485кг., Розмір: 97х52х132 см., Зворотна доставка: 10930 грн. Без послуг пакування так як наш вантаж на піддоні, окантований і обгорнутий плівкою. (Піддон за розмірами дорівнює габаритами самого вантажу 52х132).
    Після самостійних розрахунків менеджера Вашої служби, їм були озвучені цифри: 835грн. доставка + 236грн. обратка. Що в сумі одно = 1071 грн. Їм було підкреслено що в дану цифру входять всі можливі платежі.

    06.06.2013 піддон з нашим вантажем був відправлений і до нього додалося ще одне місце - легка, плоска картонна упаковка з частинами основного вантажу***. Було присвоєно № товарно-транспортної накладної: 10015414575.

    Після відправки ми вирішили відстежіті Вантаж за номером товарно-транспортної накладної й дізнайтісь, де знаходится наш Вантаж:

    Платник - отримувач. Готівковій розрахунок. - ВАРТІСТЬ доставки: - 1468.00грн.;
    - Зворотна доставка - 10930грн.
    - ВАРТІСТЬ зворотньої доставки - 2% від 10930грн., Але не менше чем 4 грн. + ВАРТІСТЬ зворотньої доставки.

    Сума явно перевищувала раніше обумовлену вартість доставки і тому ми звернулися до Вашого менеджера який раніше прораховував вартість доставки за телефоном (067) 545-17-54. У розмові він нам пояснив що логісти помилилися і порахували наш вантаж за вагою а не як запалечений на піддоні. Їм було обіцяно внести виправлення у вартості доставки. В результаті виправлень вартість доставки зросла до 1520 грн
    Платник - отримувач. Готівковий розрахунок. - ВАРТІСТЬ доставки: - 1520.00грн.;
    - Зворотна доставка - 10930грн.
    - ВАРТІСТЬ зворотньої доставки - 2% від 10930грн., Альо не менше чем 4 грн. + ВАРТІСТЬ зворотньої доставки.

    Це здивувало і ми почали звертатися повторно з проханнями зменшити вартість послуг. Але мабуть менеджер не встиг знайти логістів і наш вантаж 10.06.2013 був отриманий і повністю оплачений вантажоодержувачем.

    Так як ми обіцяли вантажоодержувачу що він з усіма платежами за доставку вкладеться в 1071 грн. то що б уникнути конфлікту нами була виплачена різниця між обіцяною і фактичною вартістю доставки (тобто сума "переплати" за доставку)

    Просимо перерахувати тариф на доставку і повернути нам оплачену різницю

    ВОТ И ВСЕ... ТАК КАК ОНИ ЗАНОСЯТ ВСЕХ В КОМПЬЮТЕР ТО Я БОЮСЬ ЧТО СНОВА ЖИЗНЬ ПРИЖМЕТ И МЕНЯ НАКАЖУТ... НЕФИГ ЗВОНИТЬ ТУДА ... БЕСПОЛЕЗНО ВООБЩЕ... ОТФУТБОЛЯТ ВАС! ОНИ ВЕЖЛИВО СОГЛАШАЛИСЬ С ОШИБКОЙ ПОКА ГРУЗ НЕ ОПЛАТИЛ ПОЛУЧАТЕЛЬ...НИ ЧЕГО НЕ ДЕЛАЛИ ВООБЩЕ, А ПОТОМ ПО ЭТОЙ ЖАЛОБЕ-ЗАЯВКЕ ОТВЕТИЛИ ЧТО ВСЕ ПРАВИЛЬНО ПОДСЧИТАЛ МЕНЕДЖЕР ИХ... ЗНАЧИТ ПОСЛЕДНЕМУ БЫЛО ДАНО УКАЗАНИЕ ЛОШИТЬ НАРОД....... НЕТ СЛОВ ПРОСТО... ЭТО НЕ ПЕРВЫЙ РАЗ СЛУЧИЛОСЬ... ДО ЭТОГО КЛИЕНТУ Я НЕ ОБЕЩАЛ НИ ЧЕГО А ПРОСТО ОТПРАВИЛ ПО ЕГО ПРОСЬБЕ ..... И ЧЕЛОВЕКА ТАК ЖЕ РАЗВЕЛИ И ТОЖЕ ВО ЛЬВОВЕ БЫЛА ОТПРАВКА... ПРОСТО НЕ РЕАЛЬНАЯ СТОИМОСТЬ ПОЛУЧИЛАСЬ ПО ФАКТУ ДОСТАВКИ.... НИ МЫ НИ КЛИЕНТ НА ТАКУЮ ЦЕНУ НИ КОГДА БЫ НЕ СОГЛАСИЛИСЬ - У КОНКУРЕНТОВ НОВОЙ ПОЧТЫ ДЕШЕВЛЕ НА ПОРЯДОК... ХОТЕЛОСЬ МАТОВ ПОБОЛЬШЕ СЮДА НАПИСАТЬ... Я НЕНАВИЖУ НОВУЮ ПОЧТУ... ИЗ СЕМИ СЛУЧАЕВ ЧТО ПОЛЬЗОВАЛСЯ ИХ УСЛУГАМИ ЧЕТЫРЕ БЫЛИ ПРОБЛЕМНЫЕ... ТЕРЯЛИСЬ ГРУЗЫ ИЛИ ПУТАЛИСЬ ДЕКЛАРАЦИИ В ТОМ ЧИСЛЕ... ЭТИ ПАДОНКИ ПИШУТ САМИ СЕБЕ ОТЗЫВЫ ТУТ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ, НО ЭТО НЕ ПРАВДА!!!! НИ ОДИН НОРМАЛЬНЫЙ ЧЕЛОВЕК НЕ БУДЕТ ВОСХВАЛЯТЬ И ПРОХОДИТЬ ГОЛОВНЯКОВУЮ РЕГИСТРАЦИЮ НА ДАННОМ РЕСУРСЕ!!!! ЗДЕСЬ ЛЮДИ ПИШУТ КОТОРЫХ КИНУЛИ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО!
    05.07.2013, 15:43:18
    14
    Получаю заказы из интернет-магазинов в основном через Новую Почту. Доставкой доволен: быстро, присылаю смс, сотрудники в отделении очень приятны, само отделение находиться недалеко от дома.
    Недавно поставил себе их мобильное приложение - удобная вещь, экономит время.
    10.06.2013, 13:45:26
    14
    Я користуюся послугами Нової пошти і можу сказати лиш те, що після кошмарів державної Укрпошти реально приємно, що можна відправити свій товар, не посварившись із персоналом та бути певною, що посилка дійде.
    25.02.2013, 18:54:19
    29
    Доставка швидка та зручна, курьер привозить товар додому.
    Все дуже гарно організовано.
    18.02.2013, 16:47:29
    21
    Классное мобильное приложение - сократило в разы время для просмотра статуса грузов и поиска отделения
    04.02.2013, 17:20:56
    18
    Відправляли Новою Поштою стенди ля виставки. Дуже громіздка конструкція. Замовляли кур'єра. Оператор на телефоні довго намагалася знайти оптмальний варіант пакування за що їй вдячний. Стенди забрали за 2 дні доставили. Дяка за оперативність та допомогу.
    28.01.2013, 14:14:05
    20
    17 января отправлила ценное письмо в Одессу из Киева. 18 января курьер доставил письмо получателю. Результат на лицо, работают очень неплохо)
    21.01.2013, 17:57:06
    21
    Очень удобно, что отделений новой почти теперь так много, можно сказать, почти на каждом шагу. Вот летом у меня прям возле офиса открыли. Теперь забирать деловую корреспонденцию значительно проще.
    17.01.2013, 21:20:36
    15
    Користувався, користуюся і буду користуватися "Новою Поштою". Я працюю з інтернет-магазинами і часто роблю пересилки саме через "Нову Пошту". Це дійсно зручно: замовник може отримати товар від кур'єра вдома, перевірити відповідність доставленого товару замовленому та переслати плату за нього зворотнім відправленням.
    09.01.2013, 15:22:28
    18
    Раньше пользовались услугами НП даже не смотря на высокие цены за услуги только из-за распространённости отделений. За месяц сотрудничества украли на две с половиной тысячи товара.
    Первый раз заметили уже не на складе, реакция на претензии заключалась только в сдвигивании плечами.
    Причём воруют ухищрённо - с коробки вынимают пару, пустую коробку слаживают назад, и могут даже заскочевать ящичек хорошенько, чтобы никто не прикопался. Мы некоторый период даже присотрудниках ящики вскрывали и каждую коробку проверяли. Не помогло - а такие ущербы терпеть, дешевле в другой город ездить в другую транспортную компанию.
    И страховка их туфта.
    19.12.2012, 23:34:54
    17
    Спасибо Новой Почте за хорошее обслуживание. Очень радует наличие большого количества отделений
    17.12.2012, 12:07:13
    28
    Пользовалась НП в смт Короп уже 4 раза товар в отличном состоянии,даже уголки на коробочках целые)Робочие встречают и провожают с улыбкой,очень вежливые.Вообщем очень довольна!!!!!!!Быстро,качественно!!!!!!!!
    10.12.2012, 17:14:15
    19
    Хочу поблагодарить новую почту за оперативную доставку ноутбука из Киева в Луганск. Получилось недорого и быстро
    27.11.2012, 01:11:06
    18
    Отправляю посылки с одного отделния. Меня там уже знают и принимают как своего. На самом деле приятно, когда сотрудники встречают тебя с улыбкой и обращаются по имени
    26.11.2012, 14:02:04
    18
    
    Комментарии с 1 по 20 из 70 | Предидущие | Первые
  • Недостатки магазина НОВАЯ ПОЧТА

    Добавить Преимущество

    Введите код с картинки
    
    Комментарии с 1 по 20 из 105 | Предидущие | Первые
    Пришла в отделение Новой Почты за посылкой(простынка и подушечка для младенца) нанакладной указан вес 0.500 грамм , доставка 28 гривен. Сверху на упаковке ( упаковка отправителя) написано 2 кг 340 грамм. Огласил стоимость 43 гривны. Я офигела. Спросила почему в накладной другая стоимость и что за буковки и циферки маркером нарисованы на упаковке, на что мне ответили, что на том отделении, что отправляли не правильно взвесили. Короче так заговорили меня, что оплатил я вышла. Доходя домой я пришла в себя и поняла как круто меня развели, профессионально. С весом в грамм развели на килограммы. Очень гадкое ощущение.
    06.06.2017, 23:09:00
    1
    Отправил я как то одну посылку наложенным платежом. Пользовался такими услугами давно, но был положительный опыт, но не в этот раз.
    В общем получил человек посылку, отправил деньги в ответ как и полагается. Дальше получил смс, и пошел их забирать, но не тут то было... Так как наложенный теперь не в виде посылки, а в виде перевода денег (так как зажравшееся руководство решило сделать свою шарагу и назвать ее Форпост), то при выдаче денег, меня попросили подписать, что я не против обработки данных, которые прописаны в Положении об обработке данных. Задав вопрос директору отделения что это такое, и где их почитать увидел полную некомпетентность: он начал истерично звонить по всем телефонам своим начальникам, и по выражению лица было понятно, что его там мягко говоря посылали, так как сами не имели представления о чем речь! Сам директор тоже первый раз слышал о таком "доп соглашении" и тыкал мне на уголок пользователя, где висят лицензии...фейспалм
    Деньги в итоге так и не выдали, сказали что и не выдадут. Сначала они 3 месяца будут в отделении, а потом....а потом куда то денутся, не уточнив куда :) Спустя 30-40 минут звонков от все таки по чьей то подсказке где то в недрах компьютера нарыл это соглашение на (ВНИМАНИЕ) 25 страниц, распечатал и выдал мне! Уйдя из отделения, я спокойно изучил его - что сказать, согласно этому документу, я должен быть не против, если мои данные (это на минуточку не только номер телефона, а и данные паспорта) могут быть переданы любому, кому <span class="ajaxSearch_highlight ajaxSearch_highlight1"><span class="ajaxSearch_highlight ajaxSearch_highlight1">новая</span></span> <span class="ajaxSearch_highlight ajaxSearch_highlight2"><span class="ajaxSearch_highlight ajaxSearch_highlight2">почта</span></span> (а точнее сраный Форпост) посчитает нужным.
    Позвонил сразу же на горячую линию с возмущением, и обьяснив ситуацию, спросил что делать. Оператор заверила, что составила заявку, и всячески просила - перезвоните завтра. При этом постоянно повторяла - это все Форпост, мы не при чем, разбирайтесь с ними. Понимаете всю соль? Идешь на новую почту, отправляешь посылку, дальше финансовые вопросы они передают на второе юр. лицо и вуаля - Я не я, и хата не моя!!!
    Звоню "завтра", новый оператор говорит, что никакой заявки нет и естественно прошу составить, а заодно "передать спасибо" предыдущему оператору. При этом по номеру декларации узнает, что ДЕНЬГИ Я ПОЛУЧИЛ!!! О_О, ШТА????
    Она "составляет заявку", и озвучивает, что в течении двух рабочих дней со мной свяжутся. Ну ок, спасибо, буду ждать. проходит день, звонит Старший менеджер (начальник операторов) и уточняет ситуацию, мол будет первого оператора ругать, но проблему вашу буду решать не я, ожидайте. Ок, жду. Проходит еще два дня, звоню снова, уточняю что там, и, внимание!!!!! - от вас не было заявок! Давайте составим? ))))))))))))))))))))))
    Это нечто, это "финансовая" организация, которой себя считает Форпост, который занимается переводом, во главе с НП.
    НЕ РАБОТАЙТЕ С ЭТИМИ ЛЮДЬМИ! ЛУЧШЕ ДОГОВАРИВАЙТЕСЬ С ПОЛУЧАТЕЛЕМ О ЧЕМ УГОДНО, НО НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ФОРПОСТОМ!!!

    Итог такой, что деньги не отдают, ссылаясь на то, что ты не согласен с обработкой данных (о которых тебя не предупреждают при обычной отправке посылок), ставят статус выдано, и оставляют в кассе! При обращении в поддержку предупреждают, что пишут разговоры, но потом не могут их поднять, и по факту ты не звонил, никаких проблем не озвучивал!!! Тянут время, чтобы ты задолбался и отстал!
    Вуаля - обычный украинский бизнес из 90-х, но правда с опозданием на 25-30 лет
    05.08.2016, 14:26:27
    1
    Здравствуйте! Ситуация произошла 11/06/2016 cуббота. Жалоба на оператора Бодяк Анастасию ( работает в г. Южный ,Одесская обл. отд.№1) Пришли с мужем забирать посылку с обувью. Договорились с магазином предварительно, что если не подойдет размер, то отправим назад.Девушка деньги перевела не дождавшись 15 минут, хотя видела, что мы примеряли обувь при ней. Тем самым она доставила нам массу лишних хлопот, вместо того чтобы мы забрали свои деньги назад, теперь должны отправлять укрпочтой обувь назад и ждать денег несколько дней, когда они нам нужны были на данный момент. Очень халатное отношение. Я являюсь клиентом давно, но подумываю сменить компанию. Девушка не извенилась, а более того начала выдумывать нелепые отговорки. Куда смотрит руководство? Хотела отправить жалобу на оф.сайте , но там вечно какой-то сбой.
    14.06.2016, 22:05:40
    1
    29.01.2016 получал почтовое отправление в отделении №1 Новой почты в г Часов Яр ул, О. Кошевого 42. Произвёл оплату наложенным платежом. Никаких документов, подтверждающих факт оплаты услуги денежного перевода и размера оплаты за данную услугу я не получил. Об этом сообщил электронной почтой в отдел претензий новой почты. Прошло более двух месяцев, но ответа не получил, хотя ответить должны были в течение двух недель. В отделении отсутствуют прейскурант услуг, адреса и телефоны вышестоящих организаций и организаций, защищающих права потребителей. Нет книги жалоб. Плату за услуги взимают, как заблагорассудится, обсчитывают и при этом ещё и хамят. При неполучении ответа и в этот раз пошлю жалобу в Министерство связи.
    14.04.2016, 14:59:59
    1
    Полная безответственность
    Отдали дорогостоящий груз (40 000 грн.) без оплаты наложенного платежа. Через две недели после оформления двух!!! претензий, сообщили что в претензии мне отказано, так как кто-то зашел к ним на какое-то от деление и от моего имени отменил наложенный платеж.
    Что делать, буду привлекать полицию, адвокатов, обидно.
    07.03.2016, 00:21:38
    1
    Украли кабель и зарядное.
    Отправлял покупателю наложенным платежом планшет с зарядным и кабелем. Отдал работникам почты для упаковки в фирменную коробку. При мне не упаковывали, ушли в подсобку. В итоге до покупателя доехал только планшет. Естественно от посылки покупатель отказался. Такие вот крохоборы в отделении №8 на ул.Тираспольской в Одессе.
    18.12.2015, 22:24:47
    2
    украли наложенный платёж по декларации 59000143591612 в отделении 142 Новой Почты в городе Киеве. Карл, на минуточку - в городе Киеве!!! это же что у них по регионам творится! Украли и пропали- не звонят, и денег не отдают. напишу наверное заявление в полицию, хотя понимаю, что никого не накажут. а ведь это наверняка сотрудники Новой Почты сделали.
    19.11.2015, 20:33:23
    2
    Часто пользуюсь услугами Новой почты, ранее был доволен услугами этой компании. На прошлой неделе отправил посылку с прописанной важностью и срочностью доставки. Сотрудник новой почты заверил, что груз будет доставлен в течении 3-х рабочих дней. Прошло уже больше недели, а груз до сих пор не доставили. При обращении в харьковский филиал новой почты, менеджер не может внятно объяснить причину задержки груза. Сталкиваюсь с такой ситуацией впервые, больше нет желания пользоваться услугами данной компании.
    29.10.2015, 15:07:35
    2
    22 октября 2015 посылка ТТН 59000137849429 прибыла в отделение г. Волноваха Донецкой области. Но 21 октября 2015 года мной через горячую линию «Новая почта» была сделана переадресация на адресную доставку. Оператор предупредил, что переадресация будет оформляться в течении 2-х рабочих дней. Я допускаю, то, что посылка была привезена во второй половине дня 22 октября 2015 г. и соответственно не 24/10, а 26/10 (так как 25/10 выходной – воскресенье) мне должны привезти посылку, что и было подтверждено оператором.
    26/10 в 8,30 мне прислали смс о том, что я должна получить посылку или 28/10 ее вернут отправителю
    26/10 примерно 9.10 я позвонила на горячую линию, где оператор дал ответ «ожидайте сегодня до 18.00 посылку Вы получите».
    Затем в 12,40 26/10 мне позвонили с Новой почты. Оператора интересовало знаю ли я что у меня лежит посылка. Я ответила что знаю, «но ведь у меня адресная доставка» дальше последовала пауза доооолгая. На все мои вопросы оператор отвечал с интонацией удивления. Насколько я поняла об адресной доставке там никто ничего не знал. НО! Мне сказали, что посылка будет доставлена, чтоб я не волновалась и назад ее никто не вернет и т.п.
    В 15.10 26/10 я позвонила на горячую линию с вопросом почему мне до сих пор не привезли посылку? Почему водитель до сих пор не позвонил? (У меня раньше были адресные доставки и водитель всегда звонит заранее). Девушка (жаль я не запомнила ее имени, потому что не думала, что оно мне понадобиться) ответила «Адресная доставка производиться до 18.00 ждите» и т.д. На мое слабое возражение «водитель не звонил» был дан ответ «Адресная доставка производиться до 18.00 ждите».
    В 17.30 26/10 я позвонила на горячую линию с тем же вопросом. Был дан ответ «А посылка находиться в отделении и Вам ее по каким-то мне не понятным причинам никто не возил».
    Вы не считаете, что это хамство. Я целый день просидела дома никуда не выходила.
    Зарегистрировали мою жалобу № 101-39777939 26/10 в 17.45
    27/10 в 9,10 примерно 9.10 я позвонила на горячую линию, где оператор Павел дал ответ «ожидайте, сегодня посылку Вы получите». На мои возражения по поводу того, что это же самое мне говорили вчера и мне надо уехать и меня после 14.00 не будет. Он ответил, что все проверит и мне перезвонит. Он перезвонил и сказал «Вашу посылку погрузили в 9 часов в машину и до 14.00 Вы ее получите. Ожидайте»
    27/10 в 14.30 я позвонила на горячую линию, где оператор (не запомнила имя) дала ответ «ожидайте, Вашу посылку только в 14 часов погрузили в машину, сегодня посылку Вы получите». На мои возражения по поводу того, что это же самое мне говорил утром Павел, но время о погрузки было 9 часов утра. Она ответила, что ничего не знает видит только, что посылку погрузили в 14 часов. Я попросила оператора, чтобы она позвонила в отделение и узнала будет ли сегодня посылка. Девушка ответила, что у нее нет возможности это сделать «Ожидайте».
    27/10 около 17 часов я поехала на «Новую почту» склад № 1 г. Волноваха. Оператор мне ответил, что мою посылку только привезли и она еще на складе. «Беседа» с оператором была не долгой, но было понятно, что она не очень компетентна в данном вопросе. Но на ней зацикливаться не буду. Девушка пригласила парня (должность не спросила).Парень был вежлив, но дать вразумительный ответ почему я до сих пор не получила посылку он не смог. Я хотела ее получить в отделении. Мне сказали, что в отделении ее я получить не могу, так как она числиться на складе (толи переносном толи еще каком-то). Итог разговора такой – объяснить, почему мне до сих пор не привезли посылку, они не могут и выдать ее они не могут. НО!!! Завтра 28/10 мне ее привезут в первой половине дня. Прошло еще несколько минут нашей беседы, я собралась уходить и решила уточнить «Завтра мне ее привезут в первой половине дня». На что мне был дан УЖЕ ответ: «Завтра, ожидайте, привезут в течении дня.» И чтобы Вы были спокойными давайте обменяемся №№ телефонов в 8.00 мне позвоните, а то вдруг что…. «Что вдруг? Не привезут». «Нет привезут» и т.п.
    Итог 27 октября посылку не получила, дома просидела весь день и не смогла уехать в 14.00 по личным делам.
    28/10 в 8.00 я 2 раза звонила Ярославу, но он трубочку так и не поднял. Я отослала смс. Ответа не было.
    28/10 в 9.10 я позвонила на «горячую линию» Трубочку подняла Наталья. «Почему Вам до сих пор не доставили посылку? Я ответить не могу. Могу только сказать, что вчера 27/10 она прибыла в г. Волноваха с г. Мариуполь посылка находиться в отделении. Ожидайте сегодня получите» А потом добавила «Но 100% гарантию я Вам не даю» в разговоре эту фразу она повторила несколько раз. Кстати за все время общения с операторами «горячей линии» оператор Наталья самая компетентная.
    28/10 в 16.30 я позвонила на горячую линию. Оператор Мария сказала, что моим вопросом занимаются.
    Сейчас 16.50 28 октября 2015 года я до сих пор не получила посылку. На мою жалобу (которую зарегистрировали) ответа нет. Наталья сказала срок обработки жалобы 4 рабочих дня. Ждать до пятницы или уже до понедельника?
    28.10.2015, 16:54:27
    1
    Должен высказать свое мнение о Новой Почте!На прошлой неделе воспользовался услугами Новой почты, отправлял посылку с товаром. Меня сказали что посылка будет доставлена в сроки, и вот уже более недели я не могу её получить , В отделение говорят что она в пути и не могут отследить её. В декларации доставки было написано ведь там указана была важность посылки. Посоветуйте, кто-нибудь сталкивался с похожей ситуацией? Как мне поступить или в какую службу обратиться за помощью?
    Отзыв был полезен? Да
    28.10.2015, 09:11:21
    2
    14.09.15 мне пришёл груз в отделение ТОО "Новая почта"№1 ул. Чкалова,93 г. Геническа по накладной № 59000131989765, на вашем сайте было указано, что этот груз будет храниться 5 дней бесплатно, а потом платно. Сегодня, 19.09.15. я хотел забрать свой груз, однако он был без моего ведома отправлен обратно с указанием причины " отказ в получении". Теперь мне нужно просить отправителя выслать этот груз повторно, что влечёт прямые и косвенные материальные убытки, а также моральный ущерб. При обращении в службу поддержки "Новой почты" мне было разъяснено, что груз из интернет-магазинов автоматически отправляется обратно через 5 дней, но при прибытии груза в отделение была дана совершенно иная информация, указанная выше. Считаю, что размещением заведомо недостоверной информации ТОО "Новая почта" нарушает положения ЗУ " О защите прав потребителей" в части непредоставления необходимой, доступной, достоверной и своевременной информации о продукции, обеспечивающей возможность ее сознательного и компетентного выбора
    20.09.2015, 13:42:10
    5
    14.09.15 мне пришёл груз в отделение ТОО "Новая почта"№1 ул. Чкалова,93 г. Геническа по накладной № 59000131989765, на вашем сайте было указано, что этот груз будет храниться 5 дней бесплатно, а потом платно. Сегодня, 19.09.15. я хотел забрать свой груз, однако он был без моего ведома отправлен обратно с указанием причины " отказ в получении". Теперь мне нужно просить отправителя выслать этот груз повторно, что влечёт прямые и косвенные материальные убытки, а также моральный ущерб. При обращении в службу поддержки "Новой почты" мне было разъяснено, что груз из интернет-магазинов автоматически отправляется обратно через 5 дней, но при прибытии груза в отделение была дана совершенно иная информация, указанная выше. Считаю, что размещением заведомо недостоверной информации ТОО "Новая почта" нарушает положения ЗУ " О защите прав потребителей" в части непредоставления необходимой, доступной, достоверной и своевременной информации о продукции, обеспечивающей возможность ее сознательного и компетентного выбора
    20.09.2015, 13:40:01
    2
    Привет всем. Заказал через интернет себе часы, а вышло на подарок. "Новая почта" не виновна в том, что меня не удовлетворило качество часов, оно абсолютно не соответствует ни описанию, ни ролику с картинками. НО, есть нечто, что абсолютно не сопоставимо с законностью предоставления услуг- НЕ ВЫДАЕТСЯ ДОКУМЕНТ(чек или накладная соответствующего образца)говорящие о факте покупки товара. На мой законный вопрос о выдаче мне какого-то документа, подтверждающего мои затраты за товар и доставку его-прозвучала фраза, что таких не выдают. А закон говорит обратное-что невыдача документа подтверждающего факт приобретения товара и\или услуги-является грубым нарушением..! Плюс к тому несоответствие заявленных сумм за доставку, тому, что оплачивается по факту получения посылки,,, сумма всегда в 1.5 раза больше. Подводим черту: !) Без товарного чека или накладной, по закону произвести возврат товара невозможно!!! А отправление товара обратно -обрекает клиента "Новой почты" на следующие нервотрепку и денежные затраты! а) неизвестно вернут ли продавцы деньги за товар, или вы останетесь без товара и без денег!! б) Но,заплатив за доставку при получении товара- вы, возвращая товар, оплачиваете его доставку продавцу,,, оставаясь без денег и уже без товара, но с надеждой на добросовестность продавца. в) Если продавец каким-то чудом окажется добропорядочным гражданином и произведет возврат денег, то по выходу вырисовывается следующая картина-Неизвестно когда вы получите потраченные деньги. г) Вам снова придется оплачивать доставку, в данном случае денежных средств...Потраченное время, растрепанные нервы, испорченное настроение, горький осадок и нежелание попадаться снова- вот итог всего. Земляки-всем нам известно, что пока не потрогаешь товар- невозможно принять адекватное решение, чем, к сожалению и пользуются интернет продавцы привлекая нас ценами ниже тех, которые предлагают нам магазины вокруг. ПОМНИТЕ-безнаказанность порождает беспредел !!! С Богом!
    15.09.2015, 20:20:38
    3
    На отделении №1 в г.Винница работает бывший сотрудник нашей компании, который был пойман на воровстве (денег из кассы) и уволен. Это Боцюра Марта Владимировна.
    Так что можете не удивляться обслуживанию операторов на отделениях новой почты если они берут на работу таких сотрудников.
    Руководству компании пытались рассказать о "возможностях" данного работника и оградить клиентов от подобных случаев, но им на это наплевать. Это будут уже проблемы клиентов и вам нужно будете доказывать, что вы правы.
    Сотрудник в свою очередь сочинил невероятную историю, что бы оправдаться и ему поверили. После ее рассказа ко мне даже приставили охранника, когда я входил на отделении. Прям как в колонии. А чему удивляться: все в одном стиле - вор и строгий конвой.
    Одним словом какая компания такие и сотрудники.
    Будьте внимательны при отправке посылок у данного перевозчика. Пересчитывайте деньги не отходя от кассы.
    20.08.2015, 17:22:14
    3
    Отправил 5 вещей за 2 недели и 2 вещи повредили и никакой компенсации. Скажу коротко и откровенно: "Новая почта" ФОП Порывай В. П. ты - пидарас законченый. Спасибо за потеряных 5200 за каждый товар сука.
    18.08.2015, 22:12:18
    6
    Курьерскую службу "Новая почта" никому не рекомендую. У нее теперь замашки как у печально известного Привата. Мало того, что самые высокие расценки, теперь еще и наложенный платеж приходится ждать два дня. заказчик получил товар в субботу, рассчитался за него, в понедельник я пришел на новую почту и мне заявили, что деньги будут завтра. это вы что их на конях возите? Новая почта - лидер экспресс доставки - это теперь шутка такая?
    18.05.2015, 11:07:02
    14
    Уважаемые менеджеры руководящего звена Новой почты. Очень всегда ранее были довольны услугами вашей компании...-однако:в последнее время стало не реально адекватно отправлять посылки через Новую почту! ОБЪЯСНИТЕ ПОЖАЛУЙСТА: КАК МОЖНО коляску -трость (доставка с Харькова в Киев) было определить весом в 50 кг, когда реально её вес =7 кг. И на настоятельные просьбы упаковать иным способом,нежели,как "каркасная упаковка" мне отказали((( Таким образом "на мне" заработав на доставке в 2 раза больше. Скажите пожалуйста: что это-новая ПОЛИТИКА организация, или новый способ обогащения отдельных менеджеров по "топ перевозкам"????
    02.04.2015, 11:21:22
    12
    Уважаемые менеджеры руководящего звена Новой почты. Очень всегда ранее были довольны услугами вашей компании...-однако:в последнее время стало не реально адекватно отправлять посылки через Новую почту! ОБЪЯСНИТЕ ПОЖАЛУЙСТА: КАК МОЖНО коляску -трость (доставка с Харькова в Киев) было определить весом в 50 кг, когда реально её вес =7 кг. И на настоятельные просьбы упаковать иным способом,нежели,как "каркасная упаковка" мне отказали((( Таким образом "на мне" заработав на доставке в 2 раза больше. Скажите пожалуйста: что это-новая ПОЛИТИКА организация, или новый способ обогащения отдельных менеджеров по "топ перевозкам"????
    02.04.2015, 11:20:16
    12
    Працівник віділення Нової пошти м.Вінниці № 8 перед носом закрив двері і сказав що вони уже закриті.
    28.03.15 р у 16:54 я прийшла у віділення, щоб одержати сві товар, вийшло так що у мене не вистачало коштів(14 грн), в 17:00 вони закриваються, я попросила щоб зачекали я піду знімлю гроші, коли я прийшла у 17:06 цей працівик стояв біля дверей і курив, я хотіла ввійти, а він мені грубо відповів, що вони вже закриті, я дуже благала його, тому що там ціний товар, який мені потрібен був терміново, я навіть розплакалась, тому що було обідно, я обігала всі банки і не могла зняти кошти, а тут прибігла і така відповідь, тим більш, що я перед цим була і просила. А він побачивши мене в такому розчаянні, викинув сигарку, розвернувся, пішов і закрив двері, навіть не вибачившись, якби він мені пояснив, що не може впустити, а так робочи час хоч і кінчився, він просто вийшов на перекур і йому було жалко пожертвувати якихось 2 хв на мене, тим більш що товар уже був пробити, зосталось тільки сплатити.
    Після такого відношення немає бажаня користуватися цим відділенням(((((((
    28.03.2015, 21:15:12
    7
    Новая Почта приняла к отправке посылку ТТН №59000070445362 (оценочная стоимость 200 грн + заплатила за доставку 32 грн), направлялась из города Севастополь в город Житомир, посылка не была доставлена получателю и не была возвращена мне. Новая Почта её украла и взяла деньги за услугу, которую не выполнила.
    23.09.2014 была мной подана претензия из г.Красный Лиман на возвращение средств. Обратной связи получено не было.
    18.03.2015, 10:27:50
    7
    
    Комментарии с 1 по 20 из 105 | Предидущие | Первые

Отзывы о магазине НОВАЯ ПОЧТА

Оставить отзыв о магазине НОВАЯ ПОЧТА

Введите код с картинки
Мнения с 1 по 20 из 172 Посмотреть следующие мнение Посмотреть последние мнения
user ava
Наташа
#22046
Реклама не соответствует действительности,отпускание клиентов 1 человек в час.Сервис говно ,товар приходит не тогда когда надо.
03.05.2017, 22:23:03
user ava
Марина
#20640
Отделение 238 Киев. Жадность не имеет границ!!! Не спрашивая меня, посчитали упаковку ниток весом грамм 300 в максимально большую коробку с объемным весом 5!!!!! кг! С каких это пор нитки стали опасным или бьющимся предметом? На вопрос про необходимость такой упаковки оператор просто молча смотрел. А может у меня денег нет на коробку?
А это меня вообще добило! Программа выбила стоимость доставки 40 грн (это, напоминаю, за пакетик с нитками 300 грамм, склад-склад, Киев-Чернигов), мне выдали накладную на 40 грн. Оператор молча берет у меня 50 грн, а на мой вопрос где сдача, невнятно мычит что-то про программу и, внимание! выдает мне якийсь "документ про переказ готвки", где я перечисляю какому-то ТОВ "ПОСТ ФИНАНС" 50 грн. Это что еще за афера? То есть если оператору кажется, что мало взяли с клиента, то можно просто напечатать левую бумажку и взять еще денег? Плюс ко всему в расчетный день доставки смс не отправили, а отправили на следующий день!!!
17.08.2016, 14:42:53
user ava
Василий
#19146
Это полный Беспредел!!!
Мою посылку стоимостью 40000 грн с наложенным платежем
отдали получателю без денег!!!
В итоге на мою претензию получил ответ — Новая Почта ни при чем,
кто-то зашел в какое-то отделение и от моего имени отменил наложенный платеж…
это полный капец…

За ошибки Новой почты расплачиваются клиенты??????
07.03.2016, 00:10:09
user ava
Андрей
#18379
Не как не могу понять- зачем нужен именно паспорт для получения денежного перевода?Отправил посылку наложкой,через некоторое время пришла смс- "Пришли деньги" ,приехал,показую официальный документ- водительские права. Нет и всё!!! Нужен паспорт,серия..... Кто то может объяснить зачем им мои персональные данные? Для какой цели?
18.12.2015, 18:45:49
user ava
Бутко Т.
#18283
Прошу адміністрацію компанії надати мені відповідь відносно моєї претензії від 27.11.2015 оформленої у 19 відділенні (оператор Галайда М.А.),( відповідь на неї мені пообіцяли надати протягом 5 робочих днів) щодо відправлення 25.11.2015 (експрес-накладна № 100 1995 6285, оператор Титаренко Р.С.), також відвідувала дане відділення 04.12.2015 р., та 09.12.2015 р. Мої дані фіксували, але відповіді я так і не отримала. окрім того моєму контрагенту, що теж оформив претензію зі свого боку, надали неправдиву інформацію, що я не оформлювала ніякої претензії. Велике прохання вжити заходів, тому, що така поведінка ваших представників ставить під сумнів репутацію вашої компанії.
09.12.2015, 21:25:19
user ava
Волошин Владимир Львович
#18213
Огромное желание довести до руководства новой почты №2 город Киев ул Бережанская 9 некоторые претензии.Нет грузчиков для принятия груза и доставки в приемное отделение,мне 61 год и платим в Вашем отделении немалые деньги!Освещается приемное отделение очень плохо,оператор по приему груза плохо видит клавиатуру на компьютере и порой допускает ошибки,а ведь у нас город Киев,а не Крым !!!Огромная просьба примите меры и сообщите по выше указанному адресу.С Уважением Владимир Львович.
02.12.2015, 17:35:56
user ava
Дмитрий
#17188
Поскольку по сегодняшний день денежных средств «НОВАЯ ПОЧТА» мне не отдала, мной было подано претензию к «Новой почты» 17.08.2015р. и 25.08.2015р.
По телефонному звонку по словам неизвестного человека который представился представителем «Новой почты» устно сказала о неуплате мне денежных средств якоби по решению суда, которое появилось в день получения посылки, по каким именно мои денежные средства были якоби арестованы и изъяты милицией. Подтверждений этого факта новая почта до сих пор ненадала.
На горячих линиях «Новой почты» никакой информации не дают, узнать адрес главного офиса, имен и контактов ответственных работников невозможно. Письменного ответа тоже нет.
Считаю что если бы были законные основания в «Новой почты» невиддаваты деньги, «Новая почта» должна была меня проинформировать в момент вступления этих обстоятельств, но этого не произошло. Считаю что действия «Новой почты» и Полянской Л.Б. это мошенничество, определены статьей 190 УК Украины, в связи с чем прошу открыть уголовное производство и осуществить прокурорскую проверку.
Дмитрий.
тел.0958013158
08.09.2015, 08:33:26
user ava
new-post-note
#17041
Мошенничество связанное с Новой почтой!
Обращаем Ваше внимание!! Такая ситуация: был отправлен товар с наложенным платежом в город Хмельницкий, номер ТТН 100-1326-7534, по данным сайта Новой почты товар был доставлен на отделение 10.08.15 по непонятным причинам, сообщали отправителю и получателю, что товар по ошибки заехал в Одессу. 13.08.15г. товар был забран получателем, и за него были уплачены деньги, по данным сайта новой почты и горячей линии 0-800-500-609, деньги были отправлены отправителю товара. Должны были прийти деньги 17.08.15г. На почте сказали что денег нет! Была написана претензия! 19.08. позвонил человек представившейся сотрудником почты, сообщил что деньги изъяты правоохранительными органами по решению суда. Более никакой информации от новой почты не поступало! На связь они отказываются выходить! По выявленной информации новая почта у получателя арендует помещение, склад №1 просп. Мира, 99/101 в г. Хмельницкий !!! Таким образом отправитель товара по вине почты остался без денег и товара! Надеемся правоохранительный органы прольют свет на незаконную деятельность новой почты!
21.08.2015, 12:03:54
user ava
Ирина
#15283
Сотрудники Новой почты - КОЗЛЫ. Берут за доставку больше чем она того стоит
07.02.2015, 16:49:33
user ava
An
#14149
Плачебные инциденты с новой почтой у меня имеются, но этот самый душераздирающий и аморальный.
03.09.2014 г., из Днепропетровска в Симферополь мне была отправлена, (на имя моего супруга Михайлов С.А.) и заранее оплачена, посылка (ТТН 59998012207327) с личными вещами — родственники из Донецка, специально выезжали за пределы зоны АТО, дабы отправить мне теплые вещи. Спустя 4 дня ожиданий, не получив никаких извещений о доставке (смс или звонков от представителей Новой почты) — мы самостоятельно позвонили в представительство, на что нам ответили, что наша посылка до сих пор находится в пункте отправки — в г. Днепропетровск (!), и что на пункт назначения она не прибудет, так как отделения новой почты приостанавливают свою работу в Крыму, до воссоединения Крыма с Украиной, последнее, по-моему, вообще маразм! На официальном сайте новой почты, новость об этом появилась только 09.09.2014 г.
Вопрос: разве нельзя было не брать на себя обязательства, которые вы не в силах выполнить?
Но, к великому сожалению, на этом проблемы не закончились, а лишь взяли оборот!
На горячей линии сообщили, что посылки, которые были отправлены в Крым, будут бесплатно храниться в течение 25 суток.
02.09.2014 мои родители СПЕЦИАЛЬНО уехали с города, где они прятались от войны у друзей, города Одессы, в Днепропетровск ЛИШЬ для ТОГО, чтобы написать заявление на возврат посылки. На отделении N2 Новой почты в городе Днепропетровск по ул. Академика Янгеля 40, поступила информация, что возврат будет осуществлен за 2 рабочих дня и хранение бесплатное 5 дней, а не 25, как сказали на горячей линии! Моя мать поругалась по этому поводу на отделении и после по телефону. Вечером ей таки позвонили и извинились, так как хранение бесплатное 25 дней. Мои родители не миллионеры, чтобы сутками жить у вас под отделениями и ждать новых "приятных" новостей и уехали. Мама с сестрой домой под снаряды, из-за отсутствия денег, а отец на работу за границу, дабы хоть что-то привезти. Вещи планировали забрать 23-25 сентября после командировки и отправить более ответственными людьми.
"Но куда же без новых новостей?"- скорее всего подумали ваши сотрудники, и сегодня, 22.09.2014, моей маме позвонили с отделения СНОВА и сообщили, что по посылке задолженность выше ста гривен, а именно 140 на 22.09.2014, так как с 08.09.2014 пошло платное хранение (то есть 5 суток, вместо 25).

В общем что получается, я хожу в летних шлепанцах и легенькой кофточке, когда пол города в куртках и ботинках, простыла и мало того, мои родители должны еще деньги за это! Вы поставьте, что на душе у моей матери? Что на душе у отца? Выпиты литры успокоительного, потрачено кучу денег, времени, а главное, что невозможно купить здоровья, как моего, так и родителей. Каково будет состоянии близких, которые не могут помочь собственному ребенку зная, что он в беде? Не деньгами, из-за их отсутствия, не вещами. Это не брав в счет то, что в родном городе каждый день слышны залпы снарядов, гибнут сотни людей, сестра с температурой 39 и денег на хлеб и кашу!
Все же благодаря непосильным трудам новой почты, которые хотят отнять и этот остаток "на хлеб ".
Люди, это аморально так издеваться! Аморально наживаться на чужом горе! Мне страшно за сердца немолодых родителей!
Вбейте же вы, в конце-то концов, ВТОРОМУ ОТДЕЛЕНИЮ В ДНЕПРОПЕТРОВСКЕ, что ПАНЬКОВ ВАЛЕНТИН МИХАЙЛОВИЧ, НОМЕР КОТОРОГО 095-534-1657, ПОЛУЧИТ ПОСЫЛКУ 59998012207327 до 27.09.2014 бесплатно! (то есть 25 дней!) Чтобы моей матери не звонили с информацией о задолжности. Я очень надеюсь, что у вас появится хоть какая-нибудь порядочность! Хоть капля гуманности!

Знаете, я даже закрываю глаза на посылку с таким таким размахом оправленную 22.07.2014 г. из Киева на имя Панькова Анна Валентиновна (ттн 10012525572) в город Константиновка. Согласно данным, предоставленным представителем на отделении, посылка должна была прибыть на пункт назначения 23.07.2014 г., в накладной указана эта же дата. Я сама проживала на момент отправки посылки в зоне боевых действий, на Донбассе, для получения посылки я поехала в Константиновку, по прибытии на отделение Новой почты, мне заявили, что отправление еще в пути, и будет к концу дня. Благополучно прождав под солнцепеком весь день, вечером, в том же отделении мне сказали, что моя посылка все еще в пути и получить я ее смогу уже завтра, то есть 24.07.2014 г., а на этот день (23 июля 2014) — у меня были куплены билеты на выезд заграницу. Я была вынуждена отказаться от поездки по запланированному маршруту, и остаться в Константиновке для ожидания и дальнейшего получения моей посылки (в ней находились личные вещи, очень важные для меня). Представьте, каково было моё возмущение, когда и утром, и вечером следующего дня (24.07.2014) мне сказали все тот же, уже мне знакомый ответ: ваша посылка еще не прибыла. В результате, я так и не дождавшись своей посылки, была вынуждена уехать. Вопрос: кто мне возместит мои затраты? Я арендовала номер в гостинице, я потратила деньги на дорогу, я впустую выкинула билет на поезд, купленный заранее?

К сожелению, это не не последний инцедент с Крымом и с Новой почтой, 04.09.2014 года, я отправила письмо с документами, в г. Киев. ТТН 59000072483952 — при отправлении, никто из представителей в отделении Симферополя и не заикнулся о том, что вы прекращаете свою деятельность. У меня приняли документы и все. Результат — мои документы все еще в Симферополе. Я должна теперь по всему земному шару бегать и собирать ВАШИ неотправленные посылки.
Данные для связи:
+38 (095) 415-90-05
my_pa@bk.ru
23.09.2014, 09:31:58
user ava
Евгений
#13910
отправил посылку 24 июля 2014 года наложенным платежем в Красноармейск 12000 гривен. чел пришел на почту подменил ее скорей всего или по не внимательности оператора или в сговоре и написал заявление на то что отказывается получать.... я сделал возврат посылки..она мне приехала. открываю а там вазочка ..охуеть можно..новая почта супер у нас..теперь месяц вызваниваю всех, телефону юр отдела или руководства не дают, завтраками кормят..уроды блядь
29.08.2014, 10:28:26
user ava
Руслан
#13800
Снимаю кепку перед менеджерами, которые из-за провтыка одной девули водном конце страны, не дали потерятся грузу в другом.
24.08.2014, 21:49:06
user ava
Анна
#13785
Отписываюсь как новая почта возвращает деньги по претензиям.
Итак пришла я отправлять посылку в Макеевку 7го июля, оператор ничего не сказал что отделения там закрыли 5-го..... Неделю посылка валялась в Мариуполе, потом оператор в службе поддвержки пообещал что можно БЕСПЛАТНО сделать возврат. Прихожу на отделение (Киев, Севастопольская) 14.07 , а там говорят что хотите возврат - заплатите за доставку туда, деньги вернут при получении. ПлачУ (хотя доставка то не состоялась...), ухожу. Через час на мобильный звонит девочка оператор и говорит срочно приезжайте к нам заберите копию претензии! Сразу отдать ей лень было:)

Пришла посылка обратно - денег не вернули, сказал через 7 дней. Пришла на 8-й день, ничего! Ручками помахали, сказали это юр. тодел плохой, не рассмотрел претензию и вообще у них система не работает ! На оформление квитанций работала на для претенизии нет. Пришла еще раз. Опять та же картина. На третьей неделе случайно попала а старшего оператора, девушка удивилась почему по претензии ничего в базе нет и отправила ее еще раз на расмотрение.

После этого я начала писать в службу поддержки, там с интервалом в три дня тоже отвечали "ждите"! Потом 10 го августа мне отвеили что юр. отдел звонил 31 июля и сообщал решение по претензии, но никто не звонил !! И вообще по их данным я писала претензию в день когда девушка оператор повторно ее оформила. ТОЕСТЬ ОПЕРАТОР КОТОРЫЙ ПЕРВИЧНО ОФОРМЛЯЛА ПРЕТЕНЗИЮ ПРОСТО ВЫКИНУЛА ЕЕ ВМЕСТО ТОГО ЧТОБЫ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ, надеясь что клиент забудет или из подлости. Потом работники ломали комедию с той же целью.
После многократных писем в службу поддержки с заявлениями что никто не звонил, на 32 -й день после написания претензии наконец позвонила девочка из юридического отдела и сказала что я могу наконец забрать свои несчастные 29 грн!

Итого, легкий возврат денег по претензии вместо 7 дней, стоил мне 32 дня нервов, 4 поездки в отделение, более 10 ти писем в поддержку. Никто не извинился за нарушение сроков, компания не приняла меры.
24.08.2014, 12:10:47
user ava
Яна
#13023
Кошмар!!! Нельзя же наживаться на чужом горе. Мне 05.07.2014 из Киева в Донецк направили посылку. В связи с проведением АТО посылку мне не доставили и она больше месяца болталась в Днепропетровске. Потом договорилась с отправителем, что он перешлет посылку в Курахово Донецкой области (там работают еще отделения НП)-пересылку Новая Почта обещала осуществить за свой счет. Я нахожусь на 9 месяце беременности, поэтому в Курахово не поехала, тем более в той стороне проводятся боевые действия. Моя мама находилась в деревне в Великоновоселковском районе и я попросила ее забрать мою посылку. Так вот, сегодня она за ней съездила - из ее села это 17 грн на дорогу в одну сторону. Какой же был наш шок, когда вместо 26 грн за доставку, как было обещанно на сайте, с нее содрали 56 грн- якобы за переадресацию!!! Какие бессовестные люди!!!Со всеми неудобствами Новая Почта должна бы была отдать эту посылку бесплатно. А так болтали мою посылку с 05.07.2014 по 08.08.2014, мама моя встала в 4 утра, чтоб доехать до Курахово, высидела на автостанции до 9, а потом еще только в 10-30 автобус обратно!!! Дорога обошлась в 34 грн + еще и доставка 56 грн вместо 26!!! Ну, даже если бы я лично ехала за посылкой из Донецка, то мне дорога бы обошлась не меньше!!! Только по видимому сотрудникам НП страшно ездить через блокпосты и зону проведения АТО, а я с пузом нормально должна себя чувствовать и не бояться, что меня застрелят где-то на Текстильщике. Не пойму, откуда такие тарифы???За переадресацию - 30 грн!!!Это можно было 2 посылки отправить!!! Столько неудобств создали, еще и денег вдвойне содрали!!!Надеюсь, хоть посылка целая... Бог им судья.
09.08.2014, 12:05:02
user ava
Хельга
#12927
Объективно - лучший перевозчик в Украине. Из любой точки А в любую точку Б груз придет в целости и сохранности (за все годы работы с ними не было ни единого негативного прецедента), быстро и без лишних хлопот.
30.07.2014, 18:02:46
user ava
Ольга
#12753
Мне в Симферополь пришёл заказ 01.07.14г. № 20290005164113, последний день,когда я могла забрать его : 07.07.14г., но, придя на почту, я услышала, что мой заказ ушёл. Хотя, я звонила отправителю 05.07.14г. с телефона с окончанием 88145, и мне отправитель сказала,что я смогу свой заказ получить ещё в течение 5 дней, только с дополнительной оплатой за хранение. Как можно оценить такую работу?
08.07.2014, 12:21:08
user ava
Anna
#12708
Расценки ужас ,не буду больше пользоваться!Только бумаги иногда в крайнем случае можно отправить.Кстати груз отправляла я,получателем была записана моя мама.И когда в Донецке я спросила смогу ли я сама его получить,мне сказали-Конечно!вы же отправитель!В любом случае вы его сможете получить! Ну ОК!но когда я приехала забирать груз в другом городе,мне его на отрез отказывались отдавать!Это какой-то идиотизм!и маразм!...Пока не устроила скандал,отдавать мои же вещи мне не хотели!Тем более все было уже оплачено!
02.07.2014, 20:57:56
user ava
Анна
#12707
Отправляли с Донецка 10 сумок вещей!Парни как-то непонятно посчитали груз,и каким-то чудо образом его вес оказался 196 кг.И когда кассир выставил мне цену,я чуть в обморок не рухнула,560грн!Короче я в шоке и все мои знакомые от расценок! Обдираловка!Но что делать пришлось заплатить,срочно уезжали,война.
02.07.2014, 20:51:42
user ava
гость
#11784
Слышыл плохие отзывы о новой почте,теперь убедился сам! Этой почте дрова возить,ито не уверен,что дойдут в надлежащем виде...
06.03.2014, 15:32:13
user ava
гость
#11380
Я с г.Прилуки,очень прошу прилуцких работодателей Новой Почты внимательней относится к набору персонала,им говориш посилка на Харьков а они отправляют в Черкасы.Ето нормально?
04.02.2014, 11:28:30
Мнения с 1 по 20 из 172 Посмотреть следующие мнение Посмотреть последние мнения