Обманули? накажи!
  • Магазинов: 2955
  • Потребителей: 202
  • Мнений: 22603
Добавить магазин

verification code
stopshop
МейкАп

МейкАп

http://makeup.com.ua

Отзывы, претензии и жалобы покупателей на магазин makeup.com.ua. Комментарии товара, обсуждение сервиса.

Мнений о магазине МейкАп:
  • Преимущества магазина МейкАп

    Добавить Преимущество

    Введите код с картинки
    
    Комментарии с 1 по 20 из 219 | Предидущие | Первые
    Пользуюсь услугами магазина 5 лет, ни разу не подводили, для меня -лучший интернет магазин по качеству обслуживания
    11.09.2017, 10:23:09
    1
    Заказ №1494919531-7400...Что-то покупаю на Мейкапе постоянно.За 2 года сотрудничества с магазином не заметила никаких недостатков. Всем довольна
    30.05.2017, 09:40:26
    1
    Прекрасный магазин,быстрое обслуживание,бесплатная доставка,товар качественный.Спасибо!
    29.05.2017, 17:02:44
    1
    baziliki70@gmail.com
    29.05.2017, 16:57:45
    1
    Хочу дать комментарий по отзыву "Взяла тестер Chanel Allure на этом сайте (До этого был куплен в дьюти фри в Швейцарии и запах знаю хорошо) Не оригинал хоть и стоит 2500. Запах дешевого дезодоранта, который быстро улетучивается. Назад вернуть нельзя. Очень разочарована. Номер заказа 1487948083-7190"
    Товар забрали и деньги вернули в полном объеме. Действительно, поставщики бываю разными, что тут поделаешь. Инцидент исчерпан. буду заказывать и дальше, так как давно пользуюсь сервисом и все было ок по качеству и доставке.Спасибо :)
    09.03.2017, 12:59:15
    1
    Для меня лично(да я смотрю, читая подавляющее большинство отзывов ниже - и не только для меня) МэйкАп - интернет магазин-мечта:) Ну вот смотрите: ассортимент - огромный, цены на большую часть товара ниже, чем в магазинах и на других сайтах, доставка бесплатна, даже если Вы закажете одну помаду всего:)))Да, конечно, это касается Киева - на сколько мне известно, покупатели из других мест вынуждены доставку оплатить...Но! Киевлянам - очень приятно не оплачивать доставку:)Еще хочу отметить очень вежливых и пунктуальных курьеров МэйкАпа! Спасибо им большое:) Дальше: сам сайт очень удобный - не смотря на большую информационную загрузку - всё "открывается" быстро; моментальная и удобная, как для меня, например, ответная реакция сайта на заказ - тут же приходит сообщение в Вайбер и на почту.Нет созвонов-разговоров с операторами - для меня это +:)Затем - обязательное предупреждение: когда и во сколько заказ будет доставлен - пожелания покупателя по времени доставки - конечно же учитываются.Что еще...А! Что мне импонирует - отзывы, которые пишу про товар, который приобрела - появляются на сайте практически моментально - через минут 4-5.На других сайтах модераторы, почему-то отзывы допускают дней через несколько - перечитывают наверно много раз внимательно:))))) А как бережно и надежно приходит упакованный товар! Я даже при курьере не проверяю содержимое коробки - знаю, что все будет ок:)
    Еще много могу написАть хорошего про МэйкАп (плохого ну честно - ничего не припомню), но буду заканчивать:) Интернетмагазин МэйкАп могу смело и с удовольствием рекомендовать, что и делаю, собственно, среди своих знакомых и подруг. И еще: хочу сказать большое спасибо коллективу МэйкАпа за профессиональную работу, вежливое, уважительное общение и пожелать только процветания и благодарных покупателей, конечно же:))
    28.10.2016, 17:44:32
    1
    Что касается трудностей с работой курьера по заказу 190079438 ситуация была улажена после звонка менеджера с данного сайта. Очень надеюсь на дальнейшее приятное сотрудничество.
    27.10.2016, 10:24:38
    1
    очень понравился магазин! делала заказ в интернете первый раз! и осталась очень довольна обслуживанием! обьясняют и уточняют любой нюанс!как для новичка мне было это важно! быстрая доставка! отличный товар! рада что попала именно на вас!
    25.10.2016, 20:41:45
    1
    Магазин порадовал обслуживанием.
    Был нюанс его решили. Заказывала я товар самовывозом и оплачивала картой. Забирал муж. Не хотели ему отдавать без моего паспорта. Телефонного звонка моего на выдаче сказали не достаточно. Но я позвонила менеджеру у которого заказывала и за 5 минут все решили. Осталась довольна.
    В подарок получила ночной огуречный крем. Приятно, елки-палки))
    07.10.2016, 18:21:39
    1
    менеджер связался спустя 10 минут после оформления товара онлайн. Проявленное внимание и сервис выше всяческих похвал!
    Доставка очень быстрая. Смс-оповещение о состоянии твоего заказа очень порадовало!
    Доставка бесплатная. Приятные подарочки.
    Готова заказывать еще и не один раз)))
    03.10.2016, 20:09:14
    1
    Товары качественные, дарят подарки! Курьеры очень вежливые. А еще приятно удивляет обслуживание на высшем уровне! Доставка молниеносно! Всем советую!
    28.09.2016, 16:18:51
    1
    Покупала здесь 1-й раз!Доставка пришла очень быстро.Пришло все согласно по описанию, качественный сервис, рекомендую!!!
    19.09.2016, 20:17:40
    1
    Мой самый любимый интернет магазин! Отлично работает служба поддержки, а также доставка! Лучше магазинов в Украине я не нашла!
    18.09.2016, 16:09:22
    1
    Обслуживание быстрое, хороший сервис, большой выбор товаров, цены конкурентные, бесплатная доставка, подарочки к покупкам - чего ещё желать от интернет-магазина?) Пользуюсь услугами совсем недавно, но буду продолжать и рекомендовать знакомым. Так держать!)
    14.08.2016, 15:17:48
    1
    Спасибо менеджеру Алине и магазину , оперативно решили мой вопрос по поводу парфюмированной воды Chloe,
    Заказ 1470570425-3611 , был брак, деньги вернут,ответственный продавец, буду покупать еще
    13.08.2016, 15:48:01
    1
    Хочу выразить благодарность магазину за исправленную ситуацию - заказала масло Эколюкс 'Иланг-иланг' 60 мл - пришло с запахом испорченного масла. Менеджер позвонила мне - на следущий день пришел курьер и вернул деньги. Очень вежливое обслуживание. Несколько раз до этого заказывала в магазине - все приходило свежее и хорошо упакованное. Курьеру также плюсую - всегда звонит и приходит вовремя. Буду и дальше пользоваться вашими услугами. Процветания Вам и хороших клиентов!!!
    11.08.2016, 14:07:29
    1
    Здесь покупать выгодно! Сравнительно низкие цены. Только оригиналы, на подделки я ни разу не нарвалась Вежливое обслуживание.Бесплатная доставка. Заказ пакуют добротно, всё приходит без повреждений, плюс приятный бонус (последний раз в виде пробника).Спасибо магазину!
    01.08.2016, 08:04:12
    1
    заказ пришел быстро..все понравилось...очень благодарен...буду заказывать еще...спасибо
    14.07.2016, 13:26:55
    1
    Вчера писала отзыв об шампуне для волос и тела - Eco Cosmetics Baby&Kids Shampoo/Shower Gel (200ml) стоимостю 288грн.ситуацыя прояснилась в течении суток.В этот раз приветливый менеджер,а не робот с забитой програмой извенилась за сложившуюся ситуацыю,оформила возрат товара.Заказывать товар в даном магазине скорее всего буду,но впреть буду очень хорошо осматривать товар,впреть до определения запаха и консистенцыи,что бы не тратить время на заморочки с возвратами.Понимаю,что даный магазин не является производителем даного продукта,а реализатором и при получении экспертизу не проведеш,но есть осадок по поводу длительных заморочек " Унас весь товар качественный и возврату не подлежит".В целом сервисом довольна,доставка быстрая,курьер в приведущих пол года очень вежлив,подъезжает в оговоренные места без отговорок.
    13.07.2016, 16:18:19
    1
    Замовив продукцію на день народження на сайті мейк.ап. Прийшла швидко в терміни, за що вдчний
    09.07.2016, 16:15:46
    1
    
    Комментарии с 1 по 20 из 219 | Предидущие | Первые
  • Недостатки магазина МейкАп

    Добавить Преимущество

    Введите код с картинки
    
    Комментарии с 1 по 20 из 499 | Предидущие | Первые
    Сервис очень испортился, посылка не приходит в обещанный срок, при этом ни курьер, ни сам магазин не отвечают. Если Вам что-то нужно срочно или на подарок, доставка подводит, лучше заказ даже не делать. Раньше обслуживание было гораздо ответственнее. Согласна с предыдущими комментариями, что курьера ждать приходится очень долго, а в итоге - его нет, просто потраченное время.
    13.10.2017, 20:02:15
    1
    Купила сегодня оттеночный кондиционер, распаковала . Потом только заметила, что на тюбике сверху обрезана дата годности. А вместо неё наклеена просто наклейка с новой датой до 2020 года. Обращалась в поддержку, сказали смотреть надо было, зачем открыли товар? Все, возврату не подлежит. Причём что я не просила возвращать, а просила объяснить зачем они такое делают. Короче, шарашкина контора. Запекать, больше никогда тут заказывать не буду. Есть фото доказательства.
    03.10.2017, 22:50:24
    1
    Доставка очень долгая - последний заказ шел 6 дней. Пришла открытая тушь, без штрихкода и даты изготовления, а так же информации о составе. Собственно на туши не было никакой информации вообще, но сохранились следы от наклеек - значит они все таки были. Ощущение что таким образом магазин скрывал следы того, что торгуют просроченной и некачестенной продукцией. Магазин не рекоменду.
    15.09.2017, 17:03:02
    1
    Ситуация весной была такая. Заказала 4 товара. От двоих отказалась, т.к они были полностью распакованы, а крем даже использованный, т.к. он был вылезший из упаковки и размазанный, сама упаковка сильно помятая...

    Итак рискнула и опять заказала товар. Оговорили доставку (на след. день на утро), но сказали, что мне полагается подарок на 40 грн., чтобы я выбрала, его внесут в заказ. Ну окей, попросили до вечера отзвониться. Я не отзвонилась, т.к. домой приехала ближе к 12 ночи и понятно магазин уже не работал. На след. день набираю и спрашиваю отправили ли мне мой заказ, на что мне отвечают, что нет, т.к. я не отзвонилась и не сказала про подарок, мой заказ не упаковали. Тени для бровей мне были очень нужны в тот день, но я сдержалась, т.к. где-то была и моя вина из-за того, что я не отзвонилась (хотя могли и сами перенабрать и уточнить). Ладно, едем дальше. Попросила отправить без подарка, просто тени. Опять оговорили доставку на след. день с 11 до 13 (скрины с этой инфой прикрепила).

    Ближе к 13 пытаюсь набрать курьера. То занято, то скидывает и никакого перезвона. После 13 еле дозвонилась и мне заявили, что это сбой системы, ошибка менеджеров и т.д., что доставка с 11 до 18 и они сами решают во сколько и куда ехать. То есть вывод: клиент должен сидеть целый день и ждать курьера.

    Далее, начиная с 12 я пыталась n-ое число раз дозвониться в магазин. Ни ответа, ни перезвона. Дозвонилась САМОСТОЯТЕЛЬНО только ближе к 14(!!!), для того, чтобы услышать, что да, сегодня доставка с 11 до 18 и могут перенести её на понедельник (!!!).
    Итог: опять подвели, опять я не получила товар, т.к. конечно тратить субботу на то, чтобы ждать курьера я не буду и так планы под доставку с 11 до 13 были сформированы.
    09.09.2017, 17:09:08
    1
    ужасная служба поддержки и доставки. неделю не могут доставить заказ и вернуть деньги. операторы вообще безразличны, только кормят завтраками. более 3х лет пользовался услугами этого сайта, в последние пол года какая то беда вообще, больше наверное не буду.
    14.08.2017, 23:59:30
    1
    ЗАКАЗ НОМЕР 1502353685-3500
    Достала робота сайта, прошлый отзыв был тоже такой, мы пишем адрес на который нам доставлять нам приходит уведомление на совершенно другой. Ругались разбирались. ИМ БЕЗРАЗЛИЧНО! на хомили беременной жене которая позвонила и сказала что адрес, в письме подтверждения не правильный!! Так ей объясняли что она полу умная не умеет печать.
    ВООБЩЕМ МАГАЗИН ШЛАК СЕРВИСА С КЛИЕНТАМИ ПРОСТО ОТВРАТНЫЙ!
    10.08.2017, 14:02:15
    1
    Мало того что заказ пришёл с опозданием (доставка была указана на пятницу а товар пришёл в понедельник) и пришлось покупать параллельно ещё раз товар т.к были ограничены во времени так ещё и за доставку новой почтой содрали 15 грн при заявленных 10!?
    27.07.2017, 12:17:25
    1
    19 лиипня були замовлені засоби від засмаги, магазин повідомив, що доставка буде 24 липня 2017 року. Сьогодні 24 липня товару немає, а завтра рано їдемо на море без засобів для засмаги. Магазин підвів!!!
    24.07.2017, 22:59:30
    1
    Не доставили товар своєчасно.
    24.07.2017, 22:55:03
    1
    Заказала двое духов, одни на подарок (дорогие), другие подешевле. Курьер привез, открыли коробку, я посмотрела что все в наличии, что заказывала. буквально чуть позже обнаружила,что коробка мокрая. Я открыла и увидела что одна упаковка (которая на подарок) мокрая, открыла, а бутылка разбитая. Я весь этот момент снимала на видео и отправила менеджеру в доказательство что все запечатанное было. В итоге мне сказали, что курьер сказал им что все было в порядке и сухое. Какой тогда смысл всего этого действия? Как же Вы можете поверить словам курьера а не видео клиента? Так бы сразу и сказали, что вы на этогм и зарабатываете, присылая битый товар, а потом в этом обвиняете клиента. Не заказывайте в этой конторе ничего. Если у вас тоже такое случится то Вас тоже обвинят что это вы сами испортили и нечего не вернут Вам.
    20.07.2017, 12:41:44
    1
    В предыдущем своём отзыве забыла указать номер заказа 1498247524-9540. Я понимаю, что у курьера много работы, но это не значит, что он должен наплевательски относиться к клиентам. Я не могу всё время сидеть дома и ждать его. Курьеры двух других сайтов всегда идут на встречу, даже могут подъехать не по месту жительства, если я не дома. С этим курьером договориться крайне сложно. Очень надеюсь, что с курьером проведут надлежащую беседу.
    27.06.2017, 16:14:10
    1
    Являюсь постоянным клиентом данного сайта. Сайт нравится своим широким ассортиментом и наличием марок, которые сложно найти в обычных магазинах.

    Я уже писала о хамском и безразличном отношении курьера. В последнее время было все нормально, когда я оказывалась дома и ЗА 10, а ТО И МЕНЬШЕ МИНУТ он предупреждал, что подъезжает. Чудненько просто!((( Почему не за 1 минуту? Сегодня, когда я ехала в больницу, он меня набрал, рассказала во сколько точно освобожусь (через час). Он обещал САМ ПЕРЕЗВОНИТЬ. Когда я освободилась, набрала его несколько раз, было занято. Прождала ТРИ С ПОЛОВИНОЙ ЧАСА его звонка, сидя дома. А он и не думал звонить. Узнала об этом, наконец то дозвонившись до него. Зачем тогда ОБЕЩАЛ? Почему просто не сказал, что будет завтра в такой-то период времени? Он не сказал, что на сегодня отменяется, сказал, что позвонит позже САМ.
    Я не могу постоянно сидеть дома и ждать его. Если меня нет дома, он просто сам переносит, НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЯ, как сегодня, либо(осенью), ВООБЩЕ РЕШИЛ ЗАКАЗ НЕ ВЕЗТИ, думая, что именно мой отменили ( не сверив номер заказа).
    Я очень надеюсь, что работники данного сайта проведут надлежащую беседу с данным курьером. Я устала за ним бегать и нервничать.
    26.06.2017, 20:31:53
    1
    Заказала пилочку для ногтей с напылением, так было в описании.Но пилочка оказалась без напыления, полировочная.Вернуть деньги или поменять отказались, мотивируя это тем, что товар после вскрытия дома стал негигиеничен,а вот если бы я вскрыла товар при курьере, то товар остался бы гигиеничен и можна было бы вернуть деньги или обменять.Так они дорожат постоянными клиентами.Больше заказывать не буду.Прощай make ap.
    12.04.2017, 23:06:29
    1
    На Ваше обращение хотели бы сообщить, что вся продукция представлена у нас на сайте качественная и оригинальная, так как на протяжении долгих лет мы сотрудничаем с проверенными поставщиками. Перед первым нанесением парфюма из нового флакона очень важно предоставить возможность флакону адаптироваться после транспортировки, и правильно протестировать аромат для дальнейшего поэтапного раскрытия аромата и звучания всех нот. Для нас важно Ваше мнение и мы будем признательны Вам для предоставления возможности телефонного разговора и рассмотрения данной ситуации более детально.
    06.03.2017, 18:11:23
    1
    Взяла тестер Chanel Allure на этом сайте (До этого был куплен в дьюти фри в Швейцарии и запах знаю хорошо) Не оригинал хоть и стоит 2500. Запах дешевого дезодоранта, который быстро улетучивается. Назад вернуть нельзя. Очень разочарована. Номер заказа 1487948083-7190
    06.03.2017, 16:31:57
    1
    Благодарим Вас за предоставленную информацию и возможность телефонного разговора с нашим менеджером. Нами была проведена проверка по системе адресов. И было обнаружено отсутствие номера дома, по Вашему адресу доставки. В данный момент ошибка устраняется. Приносим свои извинения за неудобство. Нами было принято обоюдное решение по данному вопросу. Надеемся видеть Вас, в числе наших постоянных клиентов.
    28.02.2017, 20:12:49
    1
    Спасибо Вам за обращение. Для дальнейшего рассмотрения данной ситуации, пожалуйста, ожидайте звонок от нашего менеджера.
    21.02.2017, 17:27:14
    1
    Являлись постоянными клиентами примерно два года. Отвратительно начали поступать последние пол года, регулярно приезжает курьер по неправильному адресу. Хотя в личном кабинете, адрес прописан верный. очень это надоело, не хотят ничего менять, попрощались с ними, последний заказ 1487346202-8419 ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!
    21.02.2017, 16:15:09
    1
    Спасибо за Ваше мнение. Весь товар изначально поступает на склад, пройдя тщательную проверку качества. Хотели бы обратить внимание, что Вы обратились к нам спустя пять дней после получения товара. По факту Вашего обращения менеджер провел проверку для принятия решения по вопросу. Как лояльный магазин, мы пошли Вам навстречу, так как действительно, дорожим сотрудничеством с Вами. Решение по обмену принято для дальнейшего уточнения предоставленной Вами информации по товару, с последующим изучением и детализацией. Мы уверены в качестве товара, но неизменным для нас является спокойствие клиентов, подтверждением чего является конструктивное решение в сложившейся ситуации.
    10.12.2016, 20:14:06
    1
    наконец-то решили пойти на встречу,пообещав заменить вскрытый парфюм,отпишусь чем все закончилось и дадут ли мне все же оригинал
    10.12.2016, 18:54:38
    1
    
    Комментарии с 1 по 20 из 499 | Предидущие | Первые

Отзывы о магазине МейкАп

Оставить отзыв о магазине МейкАп

Введите код с картинки
Мнения с 1 по 20 из 399 Посмотреть следующие мнение Посмотреть последние мнения
user ava
Анна
#23053
Хочу обновить информацию по последнему отзыву. После значительно длительной переписки с магазином вопрос уладили. Спасибо.
05.10.2017, 22:36:31
user ava
Анна
#23035
Купила тут оттеночный кондиционер, распаковала . Потом только заметила, что на тюбике сверху обрезана дата годности. А вместо неё наклеена просто наклейка с новой датой до 2020 года. Обращалась в поддержку, сказали смотреть надо было, зачем открыли товар? Все, возврату не подлежит. Причём что я не просила возвращать, а просила объяснить зачем они такое делают. Короче, шарашкина контора. Зареклась, больше никогда тут заказывать не буду. Есть фото доказательства.
04.10.2017, 19:32:51
user ava
Юлия
#22891
Я уже давно не покупаю парфюмерию в Украине. Не доверяйте нашим магазинам и интернет-магазинам свои деньги!!! К сожалению у нас в большинстве наши бизнесмены хотят быстрого заработка и закупают всякую херню, а не парфюмерию. Ведь мы все можем реально посмотреть рекомендуемые цены на ту или иную парфюмерию бренда. Не может стоить у нас настоящая парфюмерия дешевле. Поймите это!!!
16.09.2017, 10:10:58
user ava
Пётр
#22793
постоянно какой то бок то просроченный товар пытаются впихнуть!
то не понятно где когда(при чем датировки изготовления нет)и кем ...
одним словом контрафакт!
и сейчас заказывал но курьер работает строго по своему графику
ждал 4 дня-заказал то же на другом сайте
не серьезное отношение к "своим" клиентам!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
04.09.2017, 12:09:21
user ava
Евгения
#22714
Это просто.... Мне прислали полупустые бутылки. Заказывала гель и лосьйон для тела. Когда принимала заказ, я же их на свет не подставляла, а потом вечером случайно увидела. Я в шоке. Больше не буду заказывать.
23.08.2017, 22:29:45
user ava
Татьяна
#22447
Очень не довольна доставкой мейкап. Заказываю уже второй раз. Первый было все отлично посылка пришла за два дня, был приятный бонус крем в подарок и фирменный пакет мейкап. Второй свой заказ я уже жду 5-ый день, зачем гласить о доставке 1-3 дня, выполняя это через раз. Скорее всего это будет последний мой заказ, если вообще посылка дойдет.
24.07.2017, 17:49:20
user ava
Настя
#22368
Парфюмерия-подделка. Сравнивали с оригиналом.
05.07.2017, 15:08:54
user ava
Светлана
#22310
Купила вчера тестер парфюмированной воды Dior - Forever and Ever. УЖАСНАЯ ПОДДЕЛКА!!! Запах отвратительный!!! Возмущена крайне! Продажа контрафактных товаров.
23.06.2017, 00:59:09
user ava
Дмитрий
#21947
Мне единственное не понятно - почему парфюм в makeup стоит почти на половину чем везде по всему миру?! Как такое может быть??? Это что гуманитарная помощь или что? Я не могу поверить что во Франции, Германии, Англии все парфюмы стоят на порядок дороже, а у вас дешевле. Как вы можете это обьяснить?
11.04.2017, 21:52:35
user ava
MakeUp
#21673
Дякуємо Вам за відгук. Даний виробник зареєстрований в Польщі і має свої потужності як в Росії так і в Європі. Виробник зацікавлений у доступності товару для покупців, і тому використовує можливість виготовляти свою продукцію ближче до регіону продажу. При цьому якість товару жодним чином не відрізняється. Для нас дуже важливе Ваше звернення, і тому найближчим часом буде вказана ця інформацію на сторінці даних товарів виробника.
15.02.2017, 19:05:41
user ava
Тетяна
#21671
Замовляю на make-up давно, до цього часу була задоволена роботою.А сьогодні я вкрай обурена роботою магазину.Замовила дезодорант-антиперспірант Dove https://makeup.com.ua/product/115577/#/option/3310/. На сайті вказано , що виробник Польща. Отримала товар - виробник Росія! я не хочу купувати російські продукти, для чого ви мені їх втюхуєте обманом???Не чекала такої брехні від такого солідного магазину!Ганьба!!!
15.02.2017, 15:23:01
user ava
MakeUp
#21670
Дякуємо за звернення. Щоб дізнатись термін придатності товару Ви можете зателефонувати нам на гарячу лінію сайту за тел. (044) 374 03 83 0 та (800) 50 77 40 (безкоштовно), і в телефонному режимі повідомити назву позиціі, яка Вас цікавить, або замовити зворотній дзвінок, на сторінці сайту. Зателефонувавши Вам, менеджер зможе відповісти на всі Ваші питання стосовно товару.
15.02.2017, 11:35:07
user ava
Maryana
#21668
скажіть будь ласка, як на вашому сайті визначити термін придатності продуктів?
15.02.2017, 10:31:46
user ava
Яценко Татьяна
#21586
Хочу поблагодарить сотрудников мейк ап за быстрое решение моего вопроса! В любой работе бывают свои плюсы и минусы. Вопрос в том как компания реагирует и решает нюансы относительно минусов. Мейк ап вопрос мой решил! Ещё раз спасибо! Доброго дня!
09.02.2017, 07:08:50
user ava
MakeUp
#21585
Татьяна, благодарим Вас за диалог, и возможность телефонного разговора с менеджером. Компания MakeUp достаточно длительное время работает на рынке Украины, мы дорожим своей репутацией, не менее чем каждым своим клиентом. Все товары, изначально, при поступлении проходят тщательную проверку качества, а сотрудничество осуществляется только с проверенными поставщиками. Мы гарантируем высочайшее качество продукции, но также, привыкли доверять нашим клиентам. Ваш вопрос был рассмотрен и закрыт, по средством конструктивного решения ситуации. Не исключена вероятность изменения структуры приобретенного продукта, под воздействием значительных перепадов температуры в процессе доставки. Хотели бы обратить Ваше внимание на то, что приобретенная фундаментальная регенерирующая маска имеет достаточно сложный состав и уникальные компоненты. Для нас очень важно Ваше обращение. Мы уверены в оригинальности товара и поэтому пошли Вам на встречу, для детальной проверки и изучения оглашенных Вами несоответствий. Мы очень ценим Вас как нашего постоянного клиента, и искренне надеемся на дальнейшее сотрудничество.
08.02.2017, 21:25:28
user ava
Яценко Татьяна
#21584
Уважаемые сотрудники мейк ап!
Вы завуалировано конечно все красиво написали с упором на срок годности. Но по моей претензии вопроса о сроке годности и не было! Вопрос был относительно сурагата в банке под брендом шанель! Ваша репутация - это ваша репутация. А относительно нареканий других покупателей , то это только с ваших слов. Мной на примере одного ниже все описано. А таких как я уверена тысячи! Каждый вывод свой сделал. Мы вопрос решили на этом точка. Просто не продолжайте делать с человека дурака! Гораздо честнее было бы признать, принесены извинение и решение вопроса. Это, по моему мнению, репутация! Каждый сам кузнец! Вы решили на отзыв здесь написать по-другому. Это ваш выбор!
08.02.2017, 18:16:21
user ava
MakeUp
#21574
Татьяна, спасибо за время уделенное отзыву. По факту Вашего обращения менеджер провел проверку поданных Вами данных на позицию Фундаментальная Регенерирующая Маска -
Chanel Sublimage Masque (тестер) (50ml) . Дата производства: июль 2015 года *.
Срок хранения: 36 месяцев.
Годен до: 07.2018 Срок годности вашего продукта истекает через 17 месяцев. Согласно проверенным данным, товар полностью соответствует использованию. Нареканий на данную позицию не поступало. Однако для нас очень важно, чтобы обслуживание Вашего вопроса было удовлетворено с учетом Ваших пожеланий. Поэтому и было принято обоюдное решение, по взаимному согласию.
08.02.2017, 12:01:38
user ava
Яценко Татьяна
#21573
Мнение о компании одно: рекомендовать Ее сложно! Один раз я у них заказывала маску для лица шанель сублимаж. Что вы думаете? срок годности Ее уже больше чем год как прошёл. Вопрос решили. Ерунду рассказывали стандартную во всех грехах виноваты поставщики:) Но есть одно но. Как только они у меня Ее забрали тут же выставили снова на продажу с расчётом на лоха! Что же они зная, что срок год как прошел не обратились к своим "проверенным поставщикам" на которых сьезжают все время?! Просто их нет! Оно где-то на черном рынке скорее всего перекупается вот тебе и все поставщики! Ни одна серьёзная компания такого себе не позволит. Эту маску утилизировать давно пора было. Мейк ап послушать они компания серьезнее чем шанель:)))) смешно просто! А мне было интересно все таки что же с маской будет и увидев ее тут же на сайте как только забрали у меня, я у них спросила какой срок продукта? Они увидели, что это я и тут же убрали маску. Вот так они "дорожат каждым клиентом". Лозунги хорошие. Как говорится затрат на копейку почета на рубль. Далее затаривалась в брокарде. На сайте мейк ап появилась маска сублимаж шанель с ценой ниже брокарда. Срок спросила вроде все нормально со сроком. Я Ее купила за 3500 грн. В первый же день вечером нанесла так это извините полуфабрикат, сурагат какой-то! Все: цвет, запах, текстура, она юшкой с лица стекает. Я тут же позвонила на мейк ап с просьбой забрать этот сурагат (его сложно назвать сублимажем шанель) и вернуть деньги! Больше я покупать там ничего не буду это точно! Стыдно и нехорошо так обманывать людей! Они все сваливают на каких-то сомнительных и по моему мнению чёрных поставщиков мол разберёмся. Разбирайтесь! Это ваши проблемы и ваших "поставщиков" меня как покупателя они не касаются!!!! Продали некачественный товар! Менять сурагат на сурагат мне не надо! Я больше не верю этой компании и хочу вернуть свои деньги! В серьезной компании, как поступает абсолютно обоснованная жалоба клиента, сразу вопрос решается в пользу клиента естественно. Консультант там умничала по телефону, но первое очень сложно сурагат этот преподнести как качественный продукт человеку который в системе очень давно уже использует сублимаж шанель, второе окажись она на моем месте посмотрела бы я как она бы себя повела. Не каждый может позволить себе покупать крема около 4 тысяч. Далее другой покупатель если купит такой сурагат он ошибочно грешить станет на шанель хотя шанель тут не при чем! Другая причина: по моему убеждению чёрный сомнительный рынок! Вернут ли мне деньги за этот полуфабрикат я обязательно здесь напишу. А то на сайте мейк ап добавляют отзывы только после того как сотрудник почитает положительный добавит, нет удалят. И люди так ничего и не знают. Более того по моему мнению они же сами и пишут отзывы: "мама нас люди хвалят ! Кто? Вы меня , а я вас!" Покупатели делайте выводы сами! Лучше переплатить и получить продукт который работает чем такой вот сурагат который получила я. Лично мое сотрудничество с ними окончено естественно после того как вернут мне деньги за то фуфло, что продали!!!! Потому, что менять фуфло на фуфло мне не надо! Я продукт покупала чтобы он работал!!!!
08.02.2017, 08:24:36
user ava
MakeUp
#21300
Мария, благодарим Вас за обращение. Интернет-магазин MakeUp очень дорожит сотрудничеством с клиентами и всегда готов идти навстречу в любых ситуациях. Вместе с этим наши постоянные клиенты имеют возможность получать время от времени подарки к заказам, которые не зависят от суммы или других факторов и вкладываются программой автоматически, по принципу лотереи. Надеемся, все последующие покупки будут дарить только хорошие впечатления.
13.11.2016, 09:46:28
user ava
Мария
#21299
Заказываю в этом магазине с 2014 года. Почти всегда всё было отлично. Один раз только не соответствовал товар заявленному на сайте, но поменяли без проблем. Доставка супер. Правда, в последнее время перестали дарить подарочки( Думала, кризис. Но по отзывам на сайте их дарят. А мне нет, хотя я постоянный клиент. Интересно, от каких сумм заказов они зависят? Хотелось бы знать политику подарков, тоже стимул.
12.11.2016, 20:22:31
Мнения с 1 по 20 из 399 Посмотреть следующие мнение Посмотреть последние мнения