Обманули? накажи!
  • Магазинов: 3032
  • Потребителей: 202
  • Мнений: 25455
Добавить магазин

verification code
stopshop
basket

FotoMag

http://fotomag.com.ua/

ужасный сервис обходите

Мнений о магазине FotoMag:
  • Преимущества магазина FotoMag

    Добавить Преимущество

    Введите код с картинки
    Не покупайте в Фотомаг (Fotomag)!

    Присоединяюсь ко всем НЕГАТИВНЫМ отзывам о интернет магазине Фотомаг (Fotomag).
    Купил планшет и пользовался аккуратно – не ронял, не мочил, не переохлаждал… Через 4-е месяца появились сбои (не работают исправные наушники. После перезагрузки могут заработать, а могут и не заработать. Иногда на экране появляется рябь и шум на максимальной громкости.).
    Хотел обратиться в представительство магазина в Полтаве, но оно закрылось.
    Телефоны, указанные на сайте, не отвечают.
    Написал в отдел гарантийного ремонта – молчание.
    Отправил письмо под кнопкой с надписью: связаться с руководством. Только тогда пришло короткое: «Добрый вечер ! вся информация по отправке бракованного товара есть на сайте в разделе гарантия.» от сервис менеджера Пертусевич Алевтины. А то я без неё не читал раздел «гарантия». А уточнить надо или нет? Может, информация устаревшая и не исправленная, процедура отправки изменилась, а я отправлю в никуда, не уточнив у работников магазина?
    Учитывая отвратительное отношение к клиенту и массу плохих отзывов, опасаюсь отправлять планшет в Фотомаг (Fotomag)!. Где гарантия, что его не то, что отремонтируют, а вообще вернут.
    Жаль, что не прочитал отзывы до покупки в этой конторе.
    Ни в коем случае не связывайтесь с Фотомаг (Fotomag)!
    А я буду подтверждать теорию о том, что 1-н недовольный клиент хуже 100-а довольных, оставляя плохие отзывы и рассказывая всем знакомым о своём опыте покупки в Фотомаг (Fotomag)!
    03.08.2014, 11:55:34
    5
    Сравнений с другими магазинами не было, у нас в городе выбор не большой. Хорошее обслуживание, товар качественные,оформление заказа быстрое, поехал-забрал. Всё отлично- одним словом
    07.04.2014, 01:06:57
    3
    В фотомаге беру только из-за цены, в сравнение с другими интернет магазинами у них дешевле. Относительно быстро - 5-6 дней делают доставку в другой город. Проблем при получении не было, все документы заполнены верно, все на месте и в целости.Остался весьма доволен. Всем советую.
    27.03.2014, 12:12:45
    2
    Есть возможность самовывоза со склада, там можно посмотреть товар. Иногда попадаются операторы call-центра, которые плохо разбираются в технике, советоватся с ними не стоит, лучше поговорить с продавцами в магазине. На пункте выдачи все без проблем, нервов и очередей.
    06.03.2014, 19:52:24
    3
    Магазин нормальный, цены доступные, постоянно какие-то акции,здесь намного дешевле, чем в других. Иногда когда товар заканчивается, они во время не убирают с сайта товар,заказал - перезвонили,сказали, что нет. В принципе, это мелочь, девочки на телефоне очень приятные, обслуживание грамотное.
    26.02.2014, 16:40:32
    3
    В этом магазине заказываю часто, хороший ассортимент,понятный интерфейс сайта,в случае чего можно звонить в любое время, кол центр работает круглосуточно, СМС-информирование. Ни разу не попадался бракованный товар, все рабочее и на гарантии, с доставкой ни разу не имел дело, всегда забираю сам, может мне конечно и повезло, но на счет магазина ничего плохого сказать не могу.
    12.02.2014, 19:09:04
    6
    Покупала в кредит. Условия лояльные, доставка товара в течении 5 дней. Обслуживание понравилося, консультант предлагал несколько аналогичных товаров, выбор остался за мной. Если товара нет в наличии предупреждают. Пока довольна всем, буду продолжать сотрудничать дальше.
    08.02.2014, 12:44:53
    4
    магазин ужас! купили електролюкс колонку ...через 3 дня поламалась....возвратили назад... деньги никто не прислал... звонили тысячу раз в инт.магазин за возврат денег или нового бойлера.... все завтраками кормят уже 2 месяца... я в шоке.....фотомаг ОТСТОЙ!!!!!!!
    30.01.2014, 20:19:14
    5
    Заказ оформила 9.01.2014, варочную поверхность, и встраиваемую вытяжку! Получила на день раньше чем положено! Молодой человек в пункте выдачи товара помог открыть коробки достать технику, повреждений не было, все прекрасно работает! Спасибо большое!!! С вами приятно иметь дело! Обязательно посоветую Ваш магазин друзьям!!!
    15.01.2014, 18:49:38
    3
    Ребята!! Не обращайтесь в этот говномаг!!! А кто обратился-то учите свои права!!! Я взял ноут, а у него не горел пиксель.... Я пришел сразу ругаться, так только после покупки заглянул на форумы о фотомаге!!! Ну как и прогнозировалось они начали морозиться на счет возврата денег... За пиксель я вообще не говорил... А зачем, если они такие уроды))) Просто он мне не подошел и я хочу в течении 14 дней согласно ст.9 закона украины о правах потребителей хочу вернуть деньги.. Начал сначала рассказывать что это скорее всего не получиться... И я тогда спокойно включаю камеру на телефоне и говорю-давай теперь повтори что ты такой то, с такого то магазина не собираешься придерживаться закона украины....и что мы с записью встретимся в суде и т.д.... Так он извенился, достал телефон и пошел в подсобку звонить... Не было его минут 5.... Потом пришел, и не составляя никаких бумажек, и не требуя даже паспорт отдал деньги и извенился!!! Так что товарищи учите свои права и обязанности... и тогда не будет проблем с таками чудо магазинами
    03.11.2013, 09:28:23
    14
    Купила цифровую фоторамку, но возникли проблемы с отображением видео. Оформили возврат без проблем. Очень благодарна за оперативность и доставки, и возврата (к сожалению). Обслуживанием довольна!
    01.11.2013, 18:06:10
    7
    Заказала печь в кредит.Быстро оформили.Доставка 4 дня,но это терпимо.После всех отзывов меня "изменило",но вроде всё хорошо.Спасибо.
    22.10.2013, 21:16:20
    5
    Это магазин вора и обманщика. Делаю такой вывод, т.к. в фотомаге работают воры и обманщики. Украли у меня дешевую электронную книгу в сервисный центр, постоянно врут при попытке узнать о судьбе книги и не возвращают ни книгу, ни деньги. Директором магазина является некий александр семенович лозицкий, по всей видимости жулик и прохвост каких свет не видывал.
    27.08.2013, 11:43:54
    25
    Товары по фото есть в точках. Если покупаешь что-то ходовое - время исполнения до двух суток. Не рекомендую заказывать несколько товаров в одном заказе - сборные заказы гарантированно делаются дольше
    12.07.2013, 11:14:00
    7
    ПРЕЙМУЩЕСТВА отсутствуют ! если есть лишние нервы и время они их вам испортят!!!
    08.07.2013, 10:45:30
    43
    Да нет тут преимуществ!
    20.06.2013, 15:58:41
    29
    Делал несколько заказов в этом интернет-магазине, претензии нет советовал друзьям нарекании нет.Единственное то что если того товара нет который заказал по телефону не предупреждают,а оставляют на электронной почте сообщение.
    10.04.2013, 10:43:55
    10
  • Недостатки магазина FotoMag

    Добавить Преимущество

    Введите код с картинки
    
    Последние | Следующие | Комментарии с 61 по 76 из 76
    Добрый день. Пользовался магазином уже 3 раза, оформляя (2 раза) кредит. На этот раз, думая, что так же все нормально, произошел казус. Заказал неделю назад 2 телефона, пришли через 4 дня. В одном из них не было аккумулятора. Отправили обратно, пообещали через 4 дня привезти. Я в ожиданиях получаю письмо о том, что он еще через дня 3-4 приедет. Пытаюсь пообщаться с менеджерами, меня не соединяют, обещают сами перезвонить. Вот теперь думаю как им отомстить!!! Может посоветуете какие-нибудь организации? СОВЕТ: НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ФОТОМАГОМ, ЗА ПОСЛЕДНЕЕ ВРЕМЯ ОЧЕНЬ ИСПОРТИЛИСЬ!!! ПРОДУКЦИЮ ПЕРЕД ОТПРАВКОЙ - НЕ ПРОВЕРЯЮТ!!!
    26.06.2013, 11:34:46
    15
    В жизни ничего у них больше не закажу!!! Сам работаю в магазине быт. техники, "немного" знаком с правами потребителя. Заказал на этом сайте планшет Impression ImPAD 1412 для одного из своих клиентов, заказ оформили ещё 21.05.13, а отправили его (разумеется) только 24-го.
    Ну да бог с ним, обдуманную покупку можно и дольше подождать. Доставили Новой Почтой, на отделении проверил планшет - всё работало отлично. С чистой совестью пакую его, несу домой, программы поставить. Дома обнаружил конкретный ДЕФЕКТ! Планшет моментально разряжается, сильно греется, и не желает заряжаться. А деньги клиента то были уже уплачены! Пришлось ждать понедельника, что бы выяснить, как с ним поступить. В итоге, был отправлен он уже 31-го. На мыло сервиса скинул письмо со всеми объяснениями и просьбой решить вопрос поскорее. По непостижимым мне причинам мою посылку забрали лишь 5-го. Позвонил на сервис через день, говорят "Приняли. Да, на самом деле не работает", очень весело!!! "Будем на Киев отправлять". Вот.
    Сегодня уже 25-е, обещанных 14 дней на ремонт уже вышли, вот так вот они отмазались от законного возврата.
    Итог такой - магазин не заслуживает доверия. Этот же коммент я размещу на всех аналогичных сервисах.
    PS. Деньги клиенту я уже вернул со своего кармана, что неплохо ударило по моему семейному бюджету, за что большое спасибо вашему ФОТОМАГУ!!! Побольше Вам судебных дел!!! Удачи!
    25.06.2013, 16:31:51
    18
    Гавномаг!!
    20.06.2013, 15:57:55
    24
    Гарантийное обслуживание нулевое,информационный центр заведомо предоставляет неправильную информацию,звонки от менеджеров идут по скрытым номерам.Не покупайте ничего у них.
    20.06.2013, 11:59:27
    25
    Номер заказа: 975128
    Я вже не витримав і вирішив написати коментар!
    Починалось все добре.Вибрав товар,замовив,звязались зі мною.Доставили трохи не в той день,який я просив,але то не так було суттєво на той момент.
    І тут почались проблеми. 2 з кількох товарів виявились не такими,як були в описі на сайті фотомагу і не підходили до моєї апаратури(розйом шнура).Хоча я спеціально уточнював у менеджерів чи вони підійдуть під конкретні моделі! Позвонив на другий день,пояснив.Відповіли,що без проблем замінять.Для цього мені потрібно за свій рахунок відправити НП назад. Я так і зробив. Чекав тиждень-від них жодної інформації.Лишаю заявку на зворотній звязок-нуль. Перезвонюю. Мене почали розпитувати,куди я відправляв товар,хто мені це сказав і т.д. Потрібно було не на Київ відправляти,а на Дніпропетровськ!!! Щоб там перевірили в сервісному центрі товар на робочий стан. Хоча мені цього менджер не говорив,сказав:відправляти назад. Пояснили,що товар буде напрявлений з Києва на Днєпр,а потім назад,і тоді буде рішатись питання із заміною. Пройшло 2 тижня!!! Звоню звоню я,а не мені,хоч заявки на зворотній звязок посилаю! Ніхто там(ні в Днєпрі,ні в Києві) не знає,де мій товар і нічого не можуть конкретного сказати.Говорять,що то не їхня компетенція,вам перезвонять інші менеджери. І після кожної обіцянки так і ніхто за 2 тижні не позвонив,не пояснив ситуацію.Сьогодні ж знову,я звоню,питаю,мені кажуть,що обовязково мені перезвонять до 19 години і все уладять. Так і не позвонили. Товар мені потрібен для роботи! Я втрачаю зарплату із-за цього! Ні товару,ні грошей! Якщо за 1-2 дні не вирішиться ця ситуація,я займусь гарною рекламою цього магазину і напишу в права споживачів.
    Нікому не рекомендую звязуватись з цією фірмою по заміні товару!
    Цей коментар я писав кілька днів назад на одному з такий сайтів.Так ось,вирішення моєї проблеми не продвинулось ні на крок! Досі ніхто до мене не звонить,хоч всі менеджери,гаряча лінія і т.д. вічливо і страсно умоляють мене повірити,що ось саме зараз,коли ви покладете слухавку,вони протягом НАЙБЛИЖЧОГО часу звяжуться зі мною і все пояснять! Звоню по 2-3 рази на день і кожен наступний оператор мені вішає таку лапшу. Стає зрозуміло,що ні товар,ні свої гроші назад я вже не отримую і вони це все знають і тому відмазуються. Читаю позитивні отзиви про магазин-сам так колись думав-всі вони до того часу,поки хтось наступний не попадеться на це "кідалово".
    18.06.2013, 12:31:26
    15
    Магазином недоволен. Я понимаю, что неприятные ситуации могут возникнуть в работе любого магазина, НО именно то, как магазин решает такие ситуации, определят его реноме. FotoMag их решает на "отъебись". Мой опыт: купил у них чайник (чек номер 981894) из тех, что подороже, на разные температурные режимы. Забирал сам. На выдаче отказались налить воды, чтобы его проверить, аргументация свелась к "у нас не принято". Мне предложили его подключить к сети, проверить работает ли в принципе без воды. Я возразил, что без воды включать чайник нельзя, после чего девушка развела руками, но не пременила меня заверить, что если дома окажется, что он не рабочий, я смогу БЕЗ ПРОБЛЕМ его вернуть. Мое возражение о том, что я не хотел бы ездить к ним по несколько раз, она просто проигнорировала (если бы я знал, что мне предстоит!!!). Дома оказалось, что чайник автоматически отключается через раз, а посему нагревается по пару циклов и только тогда отключается. На следующий же день после работы я еду к ним вернуть, но оказывается, что выдача товара работает до 8, а вот возврат - только до 7. Плюс одна поездка к потраченному зря времени. На второй день после покупки я с утра у них, и вот тут девичье "БЕЗ ПРОБЛЕМ" было сокрушено заявлением другой девушки на возврате "Я не знаю, что они имеют ввиду "без проблем", товар предстоит отправить на диагностику, если его удастся отремонтировать, мы Вам его вернем". Мое нежелание брать чайник обратно было встречено вштыки. По настрою стало понятно, что возвращать деньги мне никто не собирается (хотя подобные ситуации в той же розетке решались сразу в течении 20 минут). После долгой словесной перепалки чайник забрали на диагностику, заверив, что вполне возможно его спишут и тогда деньги мне вернут (еще одно обещание о "БЕЗ ПРОБЛЕМ" работников магазина). В противном случае его отремонтируют и вернут мне вопреки моему нежеланию брать его обратно. Придется к ним ехать как минимум еще раз. Диагностику обещали провести в течении 14 дней (к тому времени 14 дней на возврат уже истекут). После диагностики отпишусь.
    05.06.2013, 12:11:03
    13
    Выбрал товар по акционной цене, заказал, товара не оказалось. Предложили альтернативу - на 400 гр дороже..Подождал еще, товар есть, заказал - опять нет...Понял схему - завлекают низкой ценой, но продать по цене на сайте не могут - предлагают альтернативу - якобы человек ведь уже созрел на покупку, ему хочется сейчас...и так без конца - обманывают :( Обидно, что оборот и так не маленький - так портить себе репутацию-зачем?
    Больше к ним не обращусь, полно альтернативы
    26.05.2013, 19:42:20
    15
    Люди! Интернет-магазин FotoMag, нагло обманывает покупателей! Мы заказали себе сетку Donic Classic, доверившись фотографии, указанной на сайте, на самом деле, нам прислали сетку, сделанную, видимо, где-то на задворках, в которых и понятия нет, что такое настольный теннис! Сетка - короче, чем стандарт, а стойки, не те, что на фото, а вообще две узкие полоски шириной 1 (один)! сантиметр! При маленьком натяжении сетки, удерживающие сетку "прутики" просто согнулись!
    Когда мы обратились в комиссию, нам отказали в возврате денег, хотя явный обман присутствует! Интересно, что до сих пор эта фотография с несоответствующей сеткой до сих пор находится на сайте!
    Я больше НИЧЕГО и НИКОГДА не буду покупать на фотомаге, да и друзьям/знакомым расскажу о методе работы сайта и магазина. За 106 гривен им не жаль потерять лицо и честь...
    Уверена, что если обманывают здесь, значит обманывают и с другими товарами (между прочим, была очередь жалобщиков в их офисе). Так что, дорогие теннисисты, думайте, где вам покупать товары.
    22.05.2013, 21:51:53
    14
    Решила приобрести планшет. Слышала, что нормальный магазин. Оказалось не так.
    Сначала курьер просил спуститься за товаром - зачем я говорила номер квартиры и как я проверю зарядное? Настояла на своем.
    В итоге зарядное оказалось с американским штекером, а переходник не подходил. Отпустила курьера. Через полчаса купила другой переходник - зарядка не работает (у товарища такой же планшет - проверили зарядку и планшет).
    Звоню, предлагают поехать в магазин и поменять зарядное. В магазине (на Петровке) нет оригинальных зарядок - только с европейскими штекерами. Они не подходят. Отправляют меня в сервисный центр. В сервисном центре выдают "гениальное" предложение: либо сдаете на диагностику, а это более 20-ти дней (на секундочку: я не живу в Украине и мне срочно нужно уезжать) либо идите на Кардачи и за 150 грн купите себе зарядку.
    Почему я купила товар и должна еще ехать и ремонтировать его за свои деньги, что-то докупать? и Что там диагностировать 20 дней? - Проверить зарядное можно за 10 секунд!
    Снова звоню в магазин, прошу сделать возврат (по закону Украину в течении 14 дней беспричинно можно вернуть любой купленный товар и, уж тем более, если товар бракованный - а, к слову сказать, зарядное было в помятой и порванной коробочке и, спустившись в машину к курьеру, я тем более никак бы его не проверила б - интересный ход). С возвратом тоже им на все плевать: они делают диагностику!
    Звоню в союз защиты потребителей. Пишу заявление на их магазин с требованием в течении 7-ми дней осуществить возврат. В противном случае пишу жалобу в союз защиты потребителей. НО поскольку мне нужно было уже уезжать домой, жалобу написать я не успела, хотя 7 дней прошло и никто ничего не вернул.
    Пришлось действительно ехать на кардачи и два дня там искать эту зарядку. Оригинальных зарядок нет + на самой зарядке написано неправильное значение Ампер. В итоге брали зарядку и меняли разъем с помощью зачистки контактов, спайки и пр. (к слову сказать эта зарядка продержалась неделю - завтра еду за новой, парочку нужно купить). Вот так я задержалась в Украине и запомнила магазин Фотомаг. Трюк со "спуститесь, проверите в машине" удался, хоть я и не спускалась в машину, если бы подошел переходник - все бы решилось на месте.
    16.05.2013, 01:14:12
    17
    Купил книгу Wexler, которая сразу же сломалась. Обменивать отказались, с неохотой приняли в ремонт. С ремотном сервисный центр не торопится, кормят завтраками. В общем впечатление о магазине преотвратное. Никому не посоветую сюда обращаться. Здесь работают нечестные людишки, которые наживаются продавая бракованный товар.
    08.05.2013, 10:59:54
    18
    Заказала 27 апреля чехол для планшета, 28 числа САМА перезвонила уточнить статус заказа так как ни звонка ни емейла от них не было. Пообещали 2 рабочих дня (считайте понедельник-вторник 29-30 число). В понедельник опять набрала уточнить статус, пообещали, что 30го в 15.00 можно будет забрать с магазина, что придет смс как только товар прибудет на точку к ним. Подождала до 16.00 - ни ответа ни привета, звоню - говорят сегодня будет, ждите смс. Ок. Жду. В 18.00 опять звоню, тот же ответ, спрашиваю до скольки магазин - до 20.00. Ок, работаю рядом, идти 5 минут, жду. В 19.25 звоню опять, тот же прикол...ждите смс, сегодня будет. Напоминаю менеджеру, что уже 19.25 и хватит вешать лапшу на уши, а сразу сказать будет сегодня он или нет. Менеджер затушевался и сказал, что сейчас все решат и перезвонят мне...Ну и естественно никто не перезвонил. В любом случае от товара буду отказываться, из принципа у них больше заказывать ничего не буду. Если такое отношение к потенциальному покупателю, то я могу представить, как они относятся к тем, кто уже заплатил деньги... Никому не посоветую.
    30.04.2013, 21:50:40
    17
    Да магазина действительно хуже не видела,обманщики одним словом,деньги на перед взяли,а товар не доставили к сроку,хотя до последнего кормили уговорами и еще не известно когда доставят.
    30.04.2013, 10:56:22
    19
    Купил mp3 плеер. Оказался бракованным. Не заряжается батарея. Через неделю после покупки пытался вернуть - не принимают отправляют в сервис. Только зачем мне эти качели? Вообще продают хлам. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
    29.04.2013, 21:44:13
    21
    Купили електронную книгу wexler book t7008 в фотомаге.Книгу получили без задержки,поработала неделю и поломаась.Отправили по гарантии 29 апреля сегодня 30 марта. Обратились в управление по зашите прав потребителей в городе Днепропетровске тел.(056-379-08-79).В магазине им сказали ,что товар наш прибыл с Киева с сервисного центра вчетверг 25 апреля.Я позвонила в пятницу утром и хотела уточнить когда мы сможем получить наш товар,мне ответили.что наш товар ещё в Киеве.Когда мы звонили к ним ещё раньше узнать о нашем товаре у них ломалась база даных и т.д . Каждый день кормят ЗАВТРАКАМИ.Устали уже, от этих завтраков, будем подавать на магазин в суд .Я правда не знаю чем это всё закончится????? Магазина хуже НЕТ!!!!! ПОЗОР!!!!!В этом магазине, работают лжецы!!!!
    28.04.2013, 23:19:41
    20
    Их «сервис» для выполнения гарантийных ремонтов отвел себе 90 рабочих дней !!!!! Согласно Закона «О защите прав потребителей» срок ремонта должен быть не более 14 суток , а в редких случаях 28.Прямое нарушение Закона. В итоге я получил старую магнитолу с длительностью пребывания в ремонте с 29 января по 18 апреля !!! Нормально ??? Я в шоке от сервиса !!! Категорически НЕ рекомендую связываться с этим магазином. Очень не внимательны к работе с покупателем. Продолжении «истории». Забрал магнитолу из ремонта. Проработала 5 минут и … та же поломка !!!! И по новой : ремонт, заявление на подменный фонд , которое НЕ удовлетворили и т.д. Вы еще хотите иметь дело с Фотомагом ???
    19.04.2013, 15:41:40
    19
    Гарантии у них нет ! Если купил и повезло не связаться с ремонтом то повезло. А в остальных случаях для выполнения ремонта они отводят себе 90 РАБОЧИХ ДНЕЙ !!!! (По Закону 14 суток). И после этого срока возвращают без зарения совести НЕ исправное изделие !!! Не верите ? +380672799011. Звоните , расскажу в деталях.
    19.04.2013, 12:47:50
    19
    
    Последние | Следующие | Комментарии с 61 по 76 из 76

Отзывы о магазине FotoMag

Оставить отзыв о магазине FotoMag

Введите код с картинки
Мнения с 1 по 20 из 95 Посмотреть следующие мнение Посмотреть последние мнения
user ava
Hfsai
#18127
Мой негативный опыт начался в 2013 году с покупки кофемолки, она не работала. Отправила в сервисный центр и ВСЕ звонила год к ним пока мой номер заблокировали.... ни денег ни кофемолки.
25.11.2015, 11:37:37
user ava
endryx
#12903
Моя история началась в прошлом году, купил в этом магазине планшет , поработал он с месяц и сломался . Слава богу, он на гарантии, отвёз его в магазин, сдал как положено. И тут всё началось , ждал его больше 90 рабочих дней, в итоге ремонту он не подлежит и по гарантии мне должны были вернуть деньги , либо замена на аналогичный планшет . Я выбрал замену на аналогичный заказ (надеясь на порядочность магазина) ждал возврата 1.5 месяца , плюс к этому были проблемы с доставкой(выслали наложенным платежом). Наконец я его получил, без зарядки ,без USB кабеля. И тут опять подвох, он оказался Б/У да ещё и сломанный. Такой наглости ,от магазина, я не ожидал!!! На звонки , отвечают заученными фразами , менеджер должен был связаться в течении недели , жду звонка уже 4 месяца. Я звонил около 20 раз , всё без успешно. Вывод: не связывайтесь с этим интернет-магазином!!! Обходите его стороной!! Номер заказа : 999174
28.07.2014, 08:01:59
user ava
заказчик
#12705
перечислили средства в размере 1,5 т гривен, магазин выдал нерабочий товар,недоукомплектованный к тому же. потом товар им принят с резюме на квитанции "рабочий брак" (битые пиксели) и деньги магазином НЕ ВОЗВРАЩЕНЫ!! ТЕЛЕФОНЫ НЕ ОТВЕЧАЮТ. ЭТО МОШЕННИЧЕСТВО ОРГАНИЗОВАННОЙ ГРУППИРОВКОЙ!!
02.07.2014, 17:34:00
user ava
Александр
#12461
Приобрел в мае 2014 г. по предоплате планшет Lenovo Yoga Tablet 8 B6000 16GB (59-387744) Silver Grey (заказ №278-972-173). Товар выслали Новой почтой, получил 14 мая 2014 г.. Планшет оказался неисправным - не включался и не заряжался. После консультаций с сотрудниками магазина было написано заявление о замене неисправного товара и планшет 15 мая 2014 г. был отправлен за мой счет обратно в сервисный центр магазина через Новую почту. С 15 мая никаких известий о судьбе планшета нет. Деньги магазин не вернул, на звонки обещают перезвонить позже, на электронные письма не отвечают.
06.06.2014, 12:36:54
user ava
Віктор
#12172
ПРОЧТИТЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО!!! ОЧЕНЬ ВАЖНО!!!

Это мое не первое знакомство с данным магазином и негативное впечатление только усилилось. Номер первого заказа не помню, однако прекрасно помню, как работники данного магазина в течение двух недель не могли доставить флешку.

На этот раз заказал wi - fi роутер tp-link, так получилось, что он мне не подошел и я решил его вернуть. Поскольку не прошло 14 дней, то сделав все по инструкции сайта, я отправил роутер назад.
Уже на протяжении нескольких дней со мной не связывается менеджер, что свидетельствует о профессионализме работников данного интернет-магазина.
Перед тем как отправлять роутер назад, сделал фотографии всех пломб и пленок на роутере, чтобы мне потом не говорили обратное. Само собой, если все пломбы на месте, то и никаких прошивок я не менял.
Я не понимаю, почему процедура возврата роутера занимает столько времени и почему менеджеры данного ИНТЕРНЕТ-ГИГАНТА не могут мне дать конкретного ответа о времени выполнения данной заявки и это при условии, если я звоню сам. Поскольку их кантора настолько развита, что у них, видимо, нет денег, чтобы позвонить клиенту.
Еще одно, нужно было отправить номер накладной, чтобы работник Фотомаг мог получить возврат, на сайте был указано е-мейл, на который надо было выслать этот самый номер. Но дело в том, что у них даже е-мейл НЕ РАБОТАЕТ!
Вывод, берегите свои нервы и деньги, а самое главное и время, не сотрудничайте с АКУЛАМИ ИНТЕРНЕТ ПРОДАЖ ФОТОМАГ.

Все квитанции и фото самого товара я сохранил и если дело возврата средств затянеться, то обращусь в сообщество защиты прав потребителей. А еще лучше найду таких же недовольных клиентов и вместе оформим групповую жалобу, которая будет направлена в суд.
29.04.2014, 13:05:17
user ava
Женя
#12146
Не пользуйтесь никогда эти магазином.
Заказал у них комплект термобелья. Все прошло, заказ поступил в обработку, написали ориентировочное время доставки(через 2 дня). Через 3 дня приходит сообщение утром что заказ задерживается, а еще через час, что заказ отменен. Серьезно?
После моего звонка в службу поддержки, мне сказали что у них недостача и товара нету. Это только через 3 дня заметилось? Заказ поступил в обработку через 3 дня только? На мое возмущение таким ответом и формулировкой, мне сказали что это менджер, оператор тут мне помочь не может. Попросил дать телефон менеджера. На что мне ответили, что номеров менеджеров у операторов нету. Они общаются посредством e-mail. Realy???? То есть поговорить с начальством по поводу качества работы нельзя, с менеджером который накосячил нельзя, а оператор только и может что извиняться и говорить что он тут не при чем.
Вы серьезно думаете что с таким отношением с клиентам и обслуживанием у вас есть будущее на рынке? Тут таких интернетов магазинов сотни, конкуренция большая. А вам с таким отношением клиентов потерять будет очень легко.Добавьте свое мнение
11.04.2014, 18:23:30
user ava
Тарас
#12116
Магазином доволен, никаких особых проблем на протяжении 2-х лет не было. В интернете покупаю очень часто, пользуюсь разными интернет магазинами, в фотомаге беру в основном технику по акциям, цены в этих случаях самые низкие по городу.
08.04.2014, 20:03:31
user ava
Ярослав
#12109
Фотомаг продає браковану продукцію та не виконує своїх зобов’язань.
Так, 28 січня 2014 р. було придбано зарядний пристрій ExtraDigital Charger for AA/AAA, Smart Super Rapid LCD + 4 AA 2700 mAh Beston RTU але він виявився непрацюючим. 3 січня 2014 р. відніс в сервісний центр ФОТОМАГу. Пройшло вже майже 2 місяці ні грошей ні зарядного пристрою.
08.04.2014, 17:19:07
user ava
Антон
#12087
Первый раз заказол в этом магазине, хотя слышал о немп давно. Брал соковыжималку для подарка, понравилось что есть самовывоз, не надо переплачивать за доставку. Никаких проблем не испытывал, заказал, подтвердили сразу же, приехал и забрал. Цены так себе не самые дешевые , но и не завышенные. Подкупило то, что склад почти рядом. Думаю покупать в фотомаге теперь буду постоянно.
06.04.2014, 19:27:36
user ava
DiMoN
#12057
Брал в этом магазине много разного товара, проблем не было, пока не заказал Видеокарту Inno3D GeForce GT630 1024Mb GDDR5 810Mhz (N630-3DDV-D5CX). Видуха пришла вовремя, но мне пришлось ее вернуть, не подошел разъем,вернул на следующий день. Денег нет уже 3 месяца. Куда я только уже не звонил и не писал, сразу уверяли,что вернут, теперь даже не отвечают.Вобщем, мошенники одним словом, потеряли клиента который у них скупился в общей сложности тыс. на 10 грн.
P.S номер заказа 229-083-173.Добавьте свое мнение
02.04.2014, 15:48:29
user ava
Вадик
#12046
Хороший сервис, удобный сайт, приятные цены, широкий ассортимент, привезут все, что нужно. Правда доставка долговато,особенно если товар на складе .Хороший магазин, у нас в городе самый лучший.
01.04.2014, 19:15:59
user ava
наталья
#12040
Мне дочь за свою стипендию, которую копила несколько месяцев подарила электронную книгу Air Book City, которой я пользовалась ровно месяц, с горем пополам (глючила), пока она совсем перестала включаться. Я отнесла ее в сервисный центр, там выдали вердикт-механическое повреждение. Для меня это был шок, так как пользовалась я ей от силы раз 15 и хранила не то, что бережно, а трепетно. В самом магазине мне сказали, что я могу отнести ее в отдел рекламаций на пересмотр заключения сервисного центра. В управлении по правам потребителей сказали, что я могу заявить экспертизу за счет продавца. Но сделать это проблематично, т.к я выбросила коробку. В защите прав потребителя говорят, что это не является основанием для НЕприемки товара, а в отделе рекламаций заявили, что без коробки книгу не примут. Я даже не успела ничего скачать в эту книгу. Получается, что купив дорогую вещь, которая, вероятнее всего, по вине магазина получила механическое повреждение, а клиент выбросил упаковку, прав у клиента остается ноль и магазин радостно принимает подарок в 1000 грн.
01.04.2014, 11:35:41
user ava
Елена
#12018
Разочарована в оказанном мне сервисе в магазине Fotomag.com.ua. Предложенный мне товар в пункте выдачи НЕ СООТВЕТСТВОВАЛ по нескольким параметрам товару, который я заказала в этом магазине. Я обратилась с жалобой в магазин. В итоге мне ничего не предложили в качестве компенсации потраченного времени и денег на проезд. Некомпетентный работник магазина предложил мне только один вариант: делать заказ ещё раз и презжать в пункт выдачи товаров столько раз, сколько потребуется, пока не привезут тот товар, который я заказала! К сожалению, СЕРВИС В МАГАЗИНЕ НА НИЗКОМ УРОВНЕ. Больше заказывать не буду.
28.03.2014, 17:55:20
user ava
Наталья
#11884
Купила товар в этом магазине.На следующий день отправила в сервисный центр так как с дефектом.Выполнила все условия отправки товара обратно и стала ждать. Неделя, две, звоню в сервисный центр. Дозвонится нереально, то занято, то абонент недоступен, то трубку не берут. Дозвонилась на горячую линию, оставлена заявка на мое имя и пообещали, что со мной свяжется менеджер. Потом оставлена еще одна заявка, потом еще одна и так далее. В итоге за все это время обещанный менеджер не позвонил ни разу. Сервис? Он напрочь отсутствует. Вместо этого сплошное вранье, наглость, полное игнорирование клиентов!!Всех обманутых клиентов прошу не сдаваться, зло должно быть наказано=))Сколько они еще будут наживаться так на людях??
18.03.2014, 00:22:08
user ava
Виктор Чубурков
#11667
Странно все это читать, у фотомага я постоянный клиент последние четыре года, и в квартиру покупал технику и на работу,притезний никаких нет. Да иногда лажает доставка, но быстро предупреждают и приходит смс, все этапы заказа в очень вежливой и приятной форме. Лично я с каким-то негативным общением не сталкивался. Магазин хороший, все чайники, плазмы, смартфоны и т.д работает без сбоев
25.02.2014, 17:15:42
user ava
иван
#11500
HЕСВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ФОТОМАГАМ -обслуживание по сервису "о"- развод-,будете жалеть
11.02.2014, 14:35:32
user ava
Юля
#11475
Приобрела телефон не надлежащего качества, сдала на диагностику, с определением гарантийного ремонта. дали номера телефонов для справок 0675659830; 0676276856. По данным номерам никто не отвечает. Либо занято, либо не берут трубку. Это худший сервис, и худший магазин.
10.02.2014, 12:54:48
user ava
Николай
#11412
УЖАСНЫЙ сервис! Делал заказ в этом магазине на 50000, так их «специалисты» не могли правильно счет сформировать на протяжении недели!
С горем пополам товар заказал. Среди прочего было несколько жесткий дисков, один из который не виделся материнкой. Спустя пару дней поехал в магазин – говорю, что хочу поменять жесткий, т.к. не прошло 14 дней. Сказали что нельзя – нужно отдавать в сервис. Попытался поспорить, т.к. на жестом следов эксплуатации нет, значит просто брак – который по закону обязаны обменять на такой же или вернуть деньги. Мальчик за прилавком стал в позу и сказал что только через сервис. Ок – согласился, говорю что по закону у них есть 14 дней – дальше или возврат товара/денег или пеня. Так прошло уже 2 месяца. Оставил кучу заявок в их сервисный центр (т.к. на прямую позвонить нельзя – телефоны на сайте магазина для вида – они не работают). До сих пор никто не перезвонил. На текущий момент судьба жесткого вообще не известна ( к слову – цена его 1000 грн). Где он, когда будет – никто из «спецов» фотомага сказать не может. Лучше не связывайтесь с этим магазином, т.к. при наступлении гарантийного случая вы потеряете товар навсегда!
Буду обращается в ОЗПП и взымать по закону процент за каждый день просрочки.
Номер заказа 146-473-071. Номер сервисной квитанции КВ-00-16-55-1
06.02.2014, 11:23:49
user ava
Александр
#11373
Номер заказа 196-149-188
28.12.2013 купил ИБП (источник бесперебойного питания для компьютера) Mustek PowerMust 600 Offline. В инструкции производитель указывает 13 минут автономной работы при половинной нагрузке, в итоге оказалось всего 2 минуты... Пришлось вернуть в Донецкое отделение 30 декабря 2013. В любом магазине, если происходит возврат не по причине дефекта или поломки, деньги возвращают сразу или в течение 7 дней, но не в Фотомаге! Сотрудник, который принимал возврат, настаивал на том, что ИБП нужно отправить в сервисный центр на осмотр, так как он два дня находился у меня и я мог что угодно с ним сделать. Пришлось согласиться подождать 14 дней. Получил квитанцию на возврат, сказали, что свяжутся со мной представители СЦ.
Сегодня 3 февраля 2014, прошло уже 33 дня, но никто со мной не связывался и деньги назад конечно же не вернули. На мои многочисленные звонки, я слышал в ответ "С вами свяжется менеджер", "Я передам в отдел рекламаций" и на этом все заканчивалось. Два мобильных номера СЦ, которые указаны на квитанции о возврате, не отвечают, либо отключены. Скорее всего номера липовые. На горячей линии мне сказали, что других номеров у СЦ нет, а на мою просьбу связаться с СЦ, ответили, что такой возможности у них нет! Письма по эл. почте игнорируются.
Сегодня я был в ОЗПП г. Донецка, где был информирован, что оказывается у магазина Фотомаг нет официального представительства в городе Донецке!! Вот так у нас всё работает... Подготовил жалобу в Днепропетровское отделение ОЗПП, буду ждать ответа и добиваться возврата денег.
Весьма разочарован данной проблемой, сервисом и порядочностью магазина Фотомаг.
03.02.2014, 17:51:46
user ava
Urusbay
#11317
Люди!Берегитесь фотомага!Его гарантийный сервис-это полный обман и лицемерие!Если вам не повезет и попадется брак,все деньги на ветер!Так было с моим монитором за 5 тысяч гривен!После первого включения он проработал 1 час и по экрану пошли артефакты, больше он нормально не работал!О моих попытках поменять брак или возвратить деньги в течении 5 месяцев можно написать книгу!Ничего у меня не вышло даже с юристом!Их обещания-это пустые слова,а телефоны сервиса не рабочие!Проверьте!Мало того прислали назад монитор с разбитой матрицей и вообще нерабочий(назло мне за юриста)Вот вам и суть фотомага! СПИХНУТЬ ПОБОЛЬШЕ БРАКА ПОКУПАТЕЛЯМ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ-ЭТО ИХ ДЕВИЗ! НЕ верьте их гарантиям и сервисам это все обман! А сколько вы потратите драгоценных нервов на бесполезные разговоры по единственному телефону где сидят люди которые незнают что вы от них хотите!Вообщем категорически не советую связываться с этим магазином!Как по мне, надежней брать в реальном магазине, есть с кого спросить,в фотомаге крайнего вы точно не найдетеБольшой риск себя наказать материально и морально! Поверьте люди!!!НЕ повторяйте моих ошибок,учитесь на горьком опыте несправедливости и хамства!!! Я знаю мир не без добрых людей! Удачи Всем!Дерзайте,может вам повезет!!!
29.01.2014, 21:00:24
Мнения с 1 по 20 из 95 Посмотреть следующие мнение Посмотреть последние мнения