Обманули? накажи!
  • Магазинов: 2983
  • Потребителей: 202
  • Мнений: 23547
Добавить магазин

verification code
stopshop
basket

allo

http://allo.ua/

интернет-магазин бытовой техники и электроники

Мнений о магазине allo:
  • Преимущества магазина allo

    Добавить Преимущество

    Введите код с картинки
    
    Комментарии с 1 по 20 из 35 | Предидущие | Первые
    ОТЗЫВОВ ПОКА НЕТУ



















































































































































































    .
    13.02.2017, 18:31:21
    1
    Являюсь постоянным клиентом и считаю Алло очень надежным магазином. Нравится всё: ассортимент, качество товара, ценовая политика, отношение к клиенту, оперативность сервиса. Только положительные впечатления от работы магазина.
    01.02.2017, 15:45:52
    1
    Постоянный клиент.Отличное обслуживание,быстрая доставка,кто не верит закажите в Розетке. Алло плюс во всем, от обслуживания, до качества самого товара - ни разу не было поломок!
    01.02.2017, 15:43:21
    1
    Хороший магазин!!! Покупали с 2014 года и будем покупать в "Алло"
    01.02.2017, 15:39:12
    1
    Свершилась розовая мечта каждой женщины и мы наконец купили огромный холодильник сайд бай сайд. Все шикарно, куча места, морозилка, лед, программы. Привезли установили, но мы забыли купить коробку от перепадов напряжения, не прошло и месяца, как холодильник перегорел. Мы так думали. Оказалось дефект мотора, который бывает раз на чуть ли не миллион. Хорошо, что был Экта сервис нам вернули деньги.
    29.12.2016, 16:46:32
    1
    Брал дитю планшет, в принципе не дорогой, знал, что долго не протянет, но и дешевый экран тоже не хотел брать, все таки глаза. Поскольку был риск, что планшет будет малой использовать не по назначению, то оформил доп.гарантию Экта. И вот чудо, малой пользовался аккуратно, но сам планшет очень начал греться, прямо у ребенка руки горячие были. Отнес в офис Экта, они оставили на осмотр, потом прислали смс с сертификатом на замену. Взяли другого производителя, дороже, но страховку таки оформили, мало ли.
    29.12.2016, 16:45:00
    1
    Покупала плойку. Вчера забрала. Привезли, как и обещали. Мне все очень понравилось, магазин работает отлично, приятно делать покупки!
    01.12.2016, 10:38:08
    1
    В магазине алло, на сайте присмотрел новый керамический тепловентилятор Mystery MCH-1021. Он и кислород не выжигает и электричество экономит (2 режима мощности).Заказал с доставкой самовывозом. Сразу же мне позвонили подтвердить заказ. Написали смс что можно получить уже через 4 дня. Проверил на месте. Очередь была небольшая, а консультанты работали очень шустро, не смотря на вечер пятницы были со всеми улыбчивы и вежливы. Очень понравилось покупать здесь. Спасибо!
    30.11.2016, 12:40:14
    1
    Недавно приобрел зеркалку и понял, что без хорошей сумки не обойтись. Зеркалку брал на сайте алло по акции, решил сумку там же искать. Связался с менеджером онлайн поддержки. Подобрали универсальную сумку Vanguard Up-Rise II 16Z BK. С запасом. Теперь за камеру спокоен. Забирал я сам в точке выдачи на Бандеры. Привезли конечно не очень бысто, целых 3 дня ждал. Но обслуживание консультантов оказалось на высоте. Отличная работа алло!
    30.11.2016, 12:39:16
    1
    87. Недавно приобрел зеркалку и понял, что без хорошей сумки не обойтись. Зеркалку брал на сайте алло по акции, решил сумку там же искать. Связался с менеджером онлайн поддержки. Подобрали универсальную сумку Vanguard Up-Rise II 16Z BK. С запасом. Теперь за камеру спокоен. Забирал я сам в точке выдачи на Бандеры. Привезли конечно не очень бысто, целых 3 дня ждал. Но обслуживание консультантов оказалось на высоте. Отличная работа алло!
    30.11.2016, 12:38:34
    1
    Класснй товар, который не подводит! Заказываю уже лет 5 здесь, все приходит целым и в рабочем состоянии, даже на гарантию ни разу не вернули! Мне очень нравится! Надежно, рекомендую.
    01.11.2016, 13:59:13
    1
    Давно пользуюсь услугами данного магазина, все всегда на высшем уровне! Мне нравится, смело рекомендую!
    01.11.2016, 11:42:37
    1
    Заказывал колонки для компа. Цены ниже, чем в других магазинах. Плюс, на новую почту в Одессе посылка пришла меньше чем за неделю, за 3 дня, по-моему. Доставили новыми, упаковка не взломана, без повреждений. Перед оплатой проверил рабочие ли прямо на почте. Единственный минус – забыли заполнить гарантийный талон, но есть чек и все остальное. Алло однозначно спасибо!
    03.10.2016, 17:21:05
    1
    Заказал в Алло телевизор, в тот же вечер перезвонили, оформили. В пятницу телевизор был уже у меня. Товар в очень отличном состоянии, все на месте, все работает, не бит. Работой магазина удовлетворен. Советую!!!
    03.10.2016, 17:17:55
    1
    Все, ок, могу рекоменовать! Не раз заказывали! В этот раз пришла мультиварка за 3 дня, все работает, замечаний никаких!
    03.10.2016, 17:14:43
    1
    Хочу выразить благодарность сотрудникам (Нине, Насте и Ростику) магазина "Алло " по адресу г. Киев Пр. Победы 47а. СПАСИБО БОЛЬШОЕ за ваше добродушие, позитив, общительность, замечательное обслуживание, профессионализм и отличную работу! Всего самого лучшего вам!
    03.10.2016, 17:13:04
    1
    Беру всегда здесь. Что нравится: оперативность, качество самого товара, ассортимент. Что не нравится - бывают консультанты назойливыми (хотя это везде). В целом, нравится сама сеть и всем рекомендую. Бренд с именем.
    03.10.2016, 16:42:20
    1
    Брал в среду наушники панасоники. Доставили в пятницу, за доставку не платил, наушники сами супер. Забрал за 5 минут, т.к. магазин в 2 шагах от дома - это отдельный плюс Алло.
    03.10.2016, 16:40:11
    1
    Брал всегда всю периферию. Ни разу не было проблем ни с магазином, ни с товаром. Мне нравится!
    03.10.2016, 16:03:45
    1
    Алло меня очень порадовал. Заказывал впервые в кредит и у них. Все нормально оформили, рассказали, показали сколько и как платить. Мне понравилось!
    29.07.2016, 14:50:59
    1
    
    Комментарии с 1 по 20 из 35 | Предидущие | Первые
  • Недостатки магазина allo

    Добавить Преимущество

    Введите код с картинки
    
    Комментарии с 1 по 20 из 75 | Предидущие | Первые
    08.05.2017 года заказал в интернет-магазине "Алло" водонагреватель «Ariston» ABS PRO R 50V SLIM вместе с установкой, заплатив за нее отдельно 499 грн.(хотя средняя стоимость установки в нашем городе составляет 350 грн.;но я,наивный, думал,что в эту сумму входят и расходные материалы). Сотрудник фирмы,производивший установку , осмотрев установочное место для водонагревателя, заявил, что оплаченная мной установка не может покрыть его работу и, что установка будет мне стоить дополнительно 400 грн. и плюс стоимость материалов. Таким образом, установка водонагревателя обошлась мне в 899 грн. и плюс стоимость материалов - еще почти 900 грн. Я обратился на "гарячую" линию за разъяснениями, почему,оплатив установку водонагревателя в сумме 499 грн., она не была взята во внимание и соответственно потребовал вернуть эти деньги. Также обращался с обращением, оформленным в соответствии с Законом Украины "Об обращении граждан", который в установленный срок рассмотрен не был. На повторное мое обращение с требованием подготовить мне официальный ответ, который я мог бы обжаловать в суде, получил лишь отписки с извинениями и надуманным отказом в предоставлении мне ответа в связи с отсутствием в моем обращении моей электронной подписи.
    Считаю работу данного магазина крайне неудовлетворительной.
    09.07.2017, 09:16:30
    1
    6 дней прошло как оформили заказ-а товара всё нет..
    19.04.2017, 19:55:32
    1
    не покупайте ни чего в этом магазине, если дорожите нервами и бюджетом,прислали разбитую и подклееную чашу измельчителя, а обвинили новую почту, дескать это они разбили, вопрос- как они извлекли чашу не повредив фирменного скотча магазина,а потом так же не заметно , после поклейки,её туда вернули? при чем разбита только чаша, а коробка и остальные составляющие без царапинки, наверно на н.почте работают волшебники? или это в алло работают без ответственные, лживые люди!
    23.03.2017, 08:51:49
    1
    18.02.2017 оформила 2 заказа на сайте "АЛЛО". В разделе способ доставки была указана информация о стоимости: 120грн до отделения и 80грн до двери. Когда мне перезвонили для подтверждения заказов, я уточнила вопрос странного ценообразования. Девушка мне сказала, что это был сбой системы и цена по факту другая. Но беда в том, что по одному из заказов я совершила оплату с помощью сервиса "Оплата частями" (средства с карты уже были сняты). После трех дней общения с операторами службы поддержки "АЛЛО"я обратилась в службу поддержки новой почты, где мне сказали,что им за доставку оплатили 34,06грн. а остальные 45,94грн магазин"АЛЛО" добавил к стоимости товара. Когда я звоню и спрашиваю их на что пошли эти 45,94грн они говорят, что за услуги транспортной компании. Я уточняю, что в транспортную компанию поступила сумма только 34,06грн и прошу предоставить на какие конкретно услуги компании "АЛЛО" пошли эти деньги? Оператор службы поддержки не может дать мне ответа и обещает уточнить информацию. И это повторяется каждый день. Одинаковые диалоги и обещания решить вопрос. но толкового ответа за что я заплатила 45,94грн мне так и никто не дал.
    Также сейчас 23.02. 2017 товар до сих пор не был мне доставлен. Хотя меня уверили, что крайний срок доставки 22.02.2017
    Я потратила кучу времени и нервов из-за своей покупки в этом магазине. Для меня это вопрос принципа и дальше я буду обращаться в службу защиты прав потребителей. Я более чем уверенна, что деньги мне никто не вернет. Но сидеть сложа руки и принимать это как должное я тоже не могу. Потому что, когда компания обворовывает каждого клиента на 45 гривен в конечном итоге получается большая сумма.
    После моего обращения в новую почту цены за доставку на сайте "АЛЛО " были изменены на корректные. Это уже маленькая победа)
    Если с кем-то из вас поступили так же пишите мне на почту: y.pilipenko07@gmail.com попробуем совместно решить этот вопрос.
    23.02.2017, 17:08:24
    1
    23,01 получил Блендер Mystery MMC-1421 к сожалению он оказался не исправен,возврат магазин от меня получил 24,01 на не однократные мои попытки узнать дальнейшую судьбу я получал стандартный ответ вам перезвонят,и действительно 13,02 мне перезвонили но внятной информации не дали,зато пришло письмо что в возврате или обмене мне отказано так как товар ненадлежащего качества!то есть товар пришел не исправным и мне отказано так как он не исправен,это не что!и по сегодняшний день(17,02,2017) мне так и не вернули Не чего!сегодня звонил на горячую линию и в очередной раз обещали перезвонить, и по не ведомой мне причине отзыв к этому товару на сайте магазина не публикуют
    17.02.2017, 16:52:08
    1
    отзывов пока нету





































































































































































































    /
    13.02.2017, 18:32:34
    1
    отзывов пока нету
    13.02.2017, 18:31:59
    1
    МОШЕННИЧЕСТВО

    Купили айфон с неработающим touch screen (выяснилось уже дома).
    Обратились в магазин, но в возврате/обмене нам отказали, сославшись на якобы микро-царапину на ободке, на телефоне который в эксплуатации не был (по причине того же нерабочего экрана) и на 8 статью Закона о защите прав потребителей, в которой между прочим указана возможность разорвать контракт и вернуть деньги. Но кому это интересно, если АЛЛО следует лишь тем законам, которые им выгодны?
    13.02.2017, 14:24:49
    1
    Добавьте свой аргумент, он должен быть лаконичным, и не повторять уже добавленные.АMystery MMC-1421 пришел в неисправном состоянии,сделал возврат 23,01,17 по сегодняшний день нет ни какой информации по статусу возврата средств,магазин просит подождать то 2 недели то два дня то три часа и кормят только обещаниями перезвонить,я крайне разочарован!в жизни больше не сделаю ни одной покупки в этом магазине!с понедельника буду обращатся в защиту прав потребителей и в горотдел с заявлением о факте мошенечества со стороны магазина Алло
    11.02.2017, 16:29:10
    1
    Заказал Electrolux EOB93434AX + Блендер в подарок за 8 899 грн. по акции, 27-го декабря 2016, обещали прислать 4-го января, не прислали, пришлось самому звонить и выяснять, это было где то с 6-10 января, пообещали все прислать 16-го, все как и заказывал по той же стоимости, сегодня 18-е января (везде уже подорожала), написал им письмо, вероятно подействовало и позвонили, сказали мол не можем прислать вам данный товар по стоимость который вы заказывали .... в общем кинули ... к счастью деньги не отправлял, при заказе оплаты онлайн не было а если и было то там наценка, им больше хотелось наличных денег ...
    В общем теперь без блендера (подарка) да еще покупай дороже.... ждал надеялся, сказали бы стразу, я бы купил в другой проверенной компании которые так не кидают. Больше не собираюсь покупать что либо в Алло, не серьезный подход, не ценят клиентов!, не звонят, не присылают.
    Добавьте свой аргумент, он должен быть лаконичным, и не повторять уже добавленные.Аргумент типа: «Покупал здесь, понравилось» - является комментарием, а не аргументом.
    18.01.2017, 19:27:51
    1
    14.11.2016 року у магазині «АЛЛО» торгівельного центру "Злато місто" у Полтаві, мною було придбано Айфон 5S (відновлений) в подарунок дочці. За придбаний товар я заплатив 7.835 грн. (до суми крім айфона ввійшов пакет Преміум налаштування та захисне скло). Під час покупки менеджер завіряв нас що товар сертифікований, що відновлення айфону проходить на заводі і ми нічим не ризикуємо. Але через 2 доби екран апарату почав періодично гаснути та синіти поки зовсім не затух.
    19.11.2016 року я здав айфон в магазин. Менеджер пояснив, що айфон буде відремонтований або наданий новий. Весь цей час дитина була без телефона і настрій від «подарунка» був зіпсований. 13.12.2016 року нами нарешті було отримано айфон, новий аналог придбаного раніше. Вже через добу апарат почав вимикатись : при входженні в Інтернет, під час розмови по мобільному зв’язку , просто лежачі на столі сам включався а потім відключався. 14.12.2016 року ми знов звернулися до магазину який вже переїхав на вулицю Жовтневу 29/ 15 а, з вимогою повернути кошти за вже другий придбаний в «АЛЛО» неякісний товар. Бажання мати цей «айфон» в нашої сім’ї вже не має, тим більше що гарантії на те, що ми не отримаємо ще один поламаний апарат в нас вже не має. Менеджер відмовилась віддавати гроші, пояснивши що вона може тільки віддати апарат знов на ремонт. Ми написали заяву до юридичного відділу з вимогою повернути кошти. Нам відповіли що ми маємо право через 14 днів отримати заміну або кошти. Пройшло 29 днів і ми знов звернулися до магазину та на гарячу лінію, нам знов відмовили, хоча пройшли всі терміни згідно Закону України «Про захист прав споживачів». На гарячій лініїї теж брешуть, кожного разу говорять Що "Вам передзвонить менеджер" а ніхто не передзвонює.
    Нахально впихують вже третій поламаний айфон. На питання «А якщо і третій буде такий же?» ніхто не відповідає. Коли ми запропонували менеджеру замінити нам «відновлений» айфон на айфон новий другої марки з доплатою коштів, але нам відмовили чим порушили п.1 ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів». Також менеджер пояснила нам , що ми знали що беремо « Це ж не новий айфон, тому він і буде ламатись» Тоді в нас виникає справедливе запитання «Чому на сайтах «АЛЛО» споживачів запевняють, що айфон заново зібраний на заводі, ми не ризикуємо і покупаємо як новий?
    Згідно з п.3 ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» "Алло" порушує наші права!Тому ми будемо звертатися у суд та Державний комітет України у справах захисту прав споживачів. НЕ РЕКОМЕНДУЮ МАГАЗИН АЛЛО.ЦЕ ШАХРАЇ ТА ВОРИ!!!!!!!
    17.01.2017, 17:29:18
    1
    Заказывала телефон Meizu M3 16GB White 24.10.2016 получила 1.11.2016 с не работающей камерой. Отослала в сервисный центр 2.11.2016 обещали вернуть мне мои деньги до 22.11.2016. я уже целый месяц жду.
    Хотите потерять месяц жизни, 3200 грн, несколько часов названивания по телефону? Не забудьте получить недельные молчания, неуважение к клиентам женского пола, разочарование, депрессию и много негативных эмоций, тогда обращайтесь к этому магазину.
    Очень хотели, не оказаться в подобной ситуации и обратились к этому магазину. Мошенники, деньги забрали, прислали нерабочий телефон, из за наивности подумала, что магазин все исправит поменяет на рабочую модель. в итоге неделю еще ждала пока ленивая задница придет заберет телефон в сервис из почты. Две недели ждали вердикта специалистов, неделю жду возврата денег. НИ ТЕЛЕФОНА НИ ДЕНЕГ.
    УЖАСНО разочарована этим магазином. Считаю что попросту украли деньги, теперь если возвращать, то никто ничего не знает ищите сами куда звонить. Вот так вот ребята, вас будут посылать культурно куда подальше. Советую всегда читать отзывы даже о таких известных магазинах в интернете годами пишут на него негативные отзывы их ровно половина, а то и больше, и то я думаю позитивные заказаны.!!
    23.11.2016, 16:29:59
    1
    Не рекомендую этот интернет магазин.16,11,2016 заказал на день рождения ребенка планшет(плюс карта памяти, чехол с клавиатурой), оператор перезвонил быстро уточнил все и сказал вечером можно забрать в магазине. Пришла смс Ваш заказ выполнен можно забирать, иду в магазин нет такого заказа приходите завтра или ждите мы вам позвоним.Прихожу 17.11 нет заказа формируется. Прихожу 18.11 нет заказа ждите мы вам позвоним. Прихожу 19.11 есть ваш заказ пришел но планшет с витрины демонстрационный. И спрашивается зачем мне голову морочили 3 дня, чтоб впарить б\у планшет как новый, и как заказ пришел если планшет с витрины, тот который у них с 16.11 забрать мог. Мой совет по времени не надейтесь на алло, заказывайте у других, я отказался от заказа пришел домой в 18:00 (после посещения магазина алло) зашел на сайт комфи заказал то что хотел и в 20:00 забрал заказ в магазине комфи. Вот так надо относиться к клиентам и следующий раз буду заказывать в комфи, а алло десятой дорогой обойду.
    20.11.2016, 00:38:15
    1
    Я ПРОСТО В ШОКЕ ОТ СЕРВИСА! 3 дня не могут выслать счёт для безналичного рассчёта, о котором договариваемся с консультантом. Обещают отпарвить - не отправлляют. Обещают позвонить через 5 мин - не звонят! ЖДУ 3 ДНЯ! На линии вешу по полчаса! ПРОБЛЕМУ ВООБЩЕ НЕ РЕШАЮТ! Я просто не могу заказать товар! Потом звоню, говорят мой заказ ОТМЕНЁН! оО Как так? Кто его отменил?????????

    НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В АЛЛО! ТАКОЙ ХАЛАТНОСТИ НЕТ НИГДЕ! Ту же процедуру в других магазинах в Розетке и магазине дверей всё сделал за 10 мин.
    14.11.2016, 15:00:27
    1
    Приблизно 10 місяців тому купив у магазині планшет. Планшет купляв у кредит і обов'язковою умовою була послуга екстра заміни. Після оголошеня даного факту вирішили відмовитися від покупки, але продавець магазину повідомив що дана послуга дає змогу замінити обладнання протягом року часу. Також повідомив що планшет необхідно буде відправити у сервісний центр в Києві, але це є абсолютно безкоштовним. Також була інформація про те що заміну можна буде виконати заміну обладнання, або на таке саме, або з доплатою на любий товар у магазині. Також продавець запевнив що у магазині при необхідності буде повне сприяння. Але дивним чином забув повідомити що пристрій повинен бути зламаним. Після 10 місяців експлуатації планшет перестав вмикатися. Я то думаю що все "схвачено", але є побоювання що заміни не буде через те що планшет зламаний. Після приходу в магазин продавець мені відкриває таємницю: "обладнання повинно мади дефект". Я розповідаю про те що планшет або не вмикається, або вмикається на протязі 3-4 годин. Пишу заяву, пакую все і відправляю новою поштою. 08.11.16 приходить повідомлення що планшет взято в роботу і номер відслідковування. 10.11.16 приходить смс з повідомленням що у послузі заміни відмовлено. Я просто в шоці. Як може бути відмовлено у послузі коли планшет не вмикається. Дзвоню по номеру у екстра сервіс і оператор повідомляє що послуга не розповсюджується на програмне забезпечення, оскеільки після оновлення ПЗ все почало працювати. Також оператор повідомив, що інженери оглянули планшет і не виявили у ньому ніяких інших несправностей. Після чого я повідомлю що мене в магазині не попередили про відсутність гарантії на ПЗ і у мене є ще перелік дефектів які я виявив під час експлуатації. Повідомляю про дефект роз'єму під'єднання кабеля зарядки і про те що штекер не фіксується у роз'ємі і домовляюся про зворотній зв'язок. Через 3 години мені передзвонює оператор і повідомляє що при повторному огляді вони дійсно виявили несправність гнізда зарядного, але пристрій заряджаєтья і планшет знято з гарантії. Мої доводи щодо того що гніздо зарядного пристрою не повинно ламатися у процесі експуатаці і якщо воно поламалося то це вина заводу-виробника не переконали оператора. Після цього я попросив надати докази того, що гніздо має механічні пошкодження, мені оператор відповів що інженери виявили дану несправність але причина її винекнення невідома і вказати її вони не можуть. Тобто без розуміння причини вказано що вина користувача. Тоді думаю зайду з іншої сторони. Кажу що у планшеті погано працює сенсор і у верхньому правому куті і сесорний дисплей не точно реагує на дії. У відповідь на дану заяву оператор поторює що пристрій знято з гарантії і він буде поврнений.
    Висновок:
    1. При купівлі пристрою було заплачено за гарантію, яка входить у вартість виробу від заводу виробника
    2. Також окремим платежем була заплачено за "Екстра заміна"
    3. Продавець при продажі не вказав що пристрій повинен бути зламаним.
    4. Продавець при оформленні вже звернення у екстра заміну не попередив про можливість відмови через програмне забезпечення, а переконував що дуже велика ймовірність того що заміну підтвердять, що перейматися немає чому.
    5. В результаті оплати за подвійну гарантію результат відємний. Тільки зіпсовані нерви і втрачені кошти.

    Магазин АЛЛО нав'язав непотрібну послугу, що призвело до втрати грошей і нервів.
    10.11.2016, 18:58:46
    1
    Рік назад, в жовтні 2015 року, чоловік купив мені телефон SONY в інтернет-магазині "АЛЛО". Нас нічого не насторожило, і відгуки не читали, бо перед цим зробили 2 покупки в даному магазині, і все було чудово. Через 10 днів телефон вимкнувся - і більше не вмикався. Почали звонити на гарячу лінію, нам дали 2 варіанти:1. Ми з документами відправляємо їм телефон і вони передають на сервісне обслуговування,або 2. Самі здаємо в сервіс. Майже місяць лежав телефон вимкнений, чоловік був у відрядженні, я з дитиною в лікарні. Іхала в Чернігів(живу в області) на початку грудня - завезла в сервіс. Забрала перед Новим роком, в кінці грудня 2015 року. Запис у гарантійному талоні чомусь не зробили. Телефон працював, але періодично все ж сам вимикався. Потрібно було перезавантажувати. Перезавантижиться, працює . і так до 22 серпня 2015 року. Цього дня екран просто потух. Всі сповіщення приходять, чути звук, але екран темний. На пару секунд вмикався, коли пару годин полежить, але я навіть розблокувати не встигала - він знову тухне. Чоловік - у відрядженні, його НЕМАЄ в Україні. я звертаюся електронною поштою до інтернет-магазину "АЛЛО", питаю,. чи можуть вони мені якось допомогти, бо телефон до жовтня ще на гарантії. Мене просять вислати їм телефон, і вони передадуть на сервіс, кажуть,які вкласти документи. Я наголошую, що чоловіка НЕМАЄ в Україні, чи можу я свій паспорт і код надати, всі документи на телефон і сам телефон - в мене. Мене запевняють, що все гаразд, я можу відправити телефон до них. 29 серпня відправила свій телефон до інтернет-магазину "АЛЛО", на сервісне обслуговування. Згідно гарантіїї - безкоштовне сервісне обслуговання можна було здійснии до 14 жовтня 2016 року. Через тиждень написалала електронного листа у службу підтримки даного інтернет-магазину, оскільки не було ніяких повідомлень щодо місцезнаходження мого телефону. Мені відповіли, щоб я написала їм , і дала контактний номер телефону - мені перезвонять. Номер телефону я залишила. Через тиждень написала їм знову, бо ніхто мені так і не перезвонив. Відповіді на мого листа не було. Через 2 дні я звонила на гарячу лінію служби підтримки інтернет-магазину - мою заявку прийняли, і обіцяли розібратись протягом доби, і мені повідомити - де мій телефон, що з ним, і коли мені його віддадуть. Я чекала 10 днів, перезвонила їм знову на гарячу лінію. Знову обіцяли розібратись протягом доби. Ніхто не перезвонив. Ще через тиждень (це вже 2 жовтня було) я знову звоню на гарячу лінію служби підтримки і прошу розібратись із цим питанням зараз же, поки я чекаю на лінії. Через пару хвилин мене повідомили, що з моїм телефоном не гарантійний випадок, сервісне обслуговування зробити безкоштовно не можуть, склали всі відповідні акти і з понеділка (тобто 3 жовтня) телефон буде мені відправлено. 12 жовтня я дзвоню до них на гарячу лінію знову, де мене запевняють, що телефон відправили ще минулого тижня, і 12-13 жовтня орієнтовно він буде у мене на відділенні транспортної компанії доставки, і мені прийде відповідна смс, що я можу його забирати. Звісно, ніякої смс не було. 17 жовтня, я дзвоню до служби підтримки знову, і прошу в них номер товарно-транспортної накладної. Номер мені не дають. Кажуть, що не мають такої інформації. А мій телефон було відправлено минулого тижня. Знову обіцяють розібратись протягом доби. Я не можу не тільки отримати назад свій телефон, навіть не можу зрозуміти - де він, і чи він ще існує.
    Сьогодні мені приходить смс з номером товарнотранспортної накладної. Я одразу перевіряю його на сайті Нової пошти. І тут виявляється, що :1. у накладній не мій номер телефону, якийсь інший, 2. товар ще 6.10.16 прибув до мого відділення Нової пошти!!!!! Ввожу номер телефона чоловіка - і, о,чудо!, посилка відправлена на його ім.я!!!!! але ж мого чоловіка НЕМАЄ в Україні!!!!!! він мав в кінці місяця приїхати, але щось помінялось, і приїхав раніше. Сьогодні він вдома, і зразу пішов на відділення Нової Пошти. Там вияснилось, що вони і звонили і писали на цей номер, і в результаті відправили посилку назад!!!!!!!! я знову звоню на гарячу лінію, де дівчина починає мене запевняти , що посилку відправили сьогодні, 18.10.2016. Я розказую їй всю цю історію, тоді вона каже, що оскільки чоловік отримував тоді цю посилку, то тільки на нього вони могли вислати її зараз. але я ж відразу повідомила - його НЕМАЄ в Україні!!!!! Я ж протягом місяця звонила , вони що там - говорять перше, що спаде на думку? чому , коли я звонила 12 жовтня, мені сказали, що орієнтовна дата доставки 12-13 жовтня? а зараз заявили, що у них дуже великий штат співробітників, і вони будуть слухати мої розмови і читати переписку, щоб вияснити, хто мене так дезінформував. Дуже прошу повернути мені мій телефон. щось забагато дій біля непрацюючого апарату, нікому не здається.? Я вже звернулась у службу підтримки прав споживачів. Поки чекаю від них відповіді. Майже 2 місяці довелось мені спілкуватись із гарячою лінією інтернет-магазину "АЛЛО". Кожен новий консультатнт обіцяв розібратись протягом доби. І , доки я не зроблю наступний до них дзвінок, ніхто ні з чим не розбирається. Це задарма потрачені час, нерви і гроші. Нікому не рекомендую категорично!!!
    18.10.2016, 18:30:54
    1
    22 августа я к дню рождения дочери заказала в интернет-магазине allo.ua планшет и несколько аксессуаров к нему. Оператор, принимавшая заказ, уверила меня, что 23 августа планшет будет отправлен в Николаев, а не позднее 26 августа я смогу забрать его из магазина. В подтверждение ее слов я получила смс с уведомлением о том, что ориентировочная дата продажи 26 августа.
    Мне было очень важно получить планшет до 27 августа, о чем я говорила оператору, ведь это подарок ребенку. Однако, к моему огромному разочарованию, планшет так и не дошел не то что до магазина, но даже до Николаева! После долгих и изнуряющих звонков в магазин и службу поддержки 26 августа, выяснилось, что его еще даже не отправляли!
    Уважаемая администрация ГК "Алло", ночной поезд Киев-Николаев ходит ежедневно, дорога занимает не более 12ти часов.
    Ранее я заказывала в Комфи и Эльдорадо различные товары с доставкой в магазин. И знаете что? Вы будете удивлены! Заказы приходят на следующий день в первой половине дня!
    Я не знаю по чьей вине произошел этот неприятный инцидент, да это и не важно. Главное вот что - никто из службы поддержки, абсолютно НИКТО не смог мне ничем помочь, дать внятный ответ и предложить варианты решения вопроса. После длительных перезвонов и созвонов максимум, что смогла сделать ваша техподдержка это зарегистрировать мой запрос. Я предполагаю, что ответ на него я получу в следующем году.
    Единственный человек, который извинился, проявил искреннее участие и желание помочь мне - это консультант Виктория, которая работает в магазине. И все! Вот как-то так грусненько.
    По итогу получается, что в вашей организации никто ни за что не отвечает и никто ничего не знает. А планшет обещали доставить 29 августа, вот только какого года не уточнили
    27.08.2016, 10:44:01
    1
    Добрый день.

    Хочу привести вам один интересный кейс, который случился со мной при взаимодействии с вашей компанией.

    Очень надеюсь, что он натолкнет вас на размышления.

    Сначала немного контекста. В начале месяца я приобрел для жены ноутбук, который подбирал по многим параметрам, так как он периодически должен был использоваться в веб разработке, когда жене придется остаться дома с ребенком. Ноутбук достаточно дорогой (более 20000 грн). К сожалению не смотря на в целом отличные характеристики, один единственный параметр - качество цветопередачи экрана - подкачал. Мы приняли решение сдать ноутбук или поменять его на устройство с более качественным экраном в течении 14 дней с даты покупки. Продавцы в магазине готовы были вернуть деньги, однако когда они консультировались с руководством по оформлению возврата им посоветовали тщательно осмотреть ноутбук на предмет дефектов. После продолжительного изучения они нашли точку на внешней части корпуса, размером с укол от иголки, и гордо назвав это сколом, который конечно же влияет на внешний вид и потребительские свойства, хотя его без лупы не найдешь. Юрист компании, который конечно же в глаза не видел ноутбука и этого скола, дал такой же стандартный ответ.

    Давайте разберемся что произошло. С точки зрения формальной логики все участники данного кейса поступили правильно: продавцы нашли "дефект", юрист написал отписку, все вместе сэкономили компании деньги и не дали ушлому клиенту нажиться.

    Однако со стороны клиента все выглядит по другому. Думаю, что топ менеджеры вашей компании посетили достаточно курсов в бизнес школах на которых им рассказывали, что важен не факт продажи, а клиент, который получив то что искал, придет сюда снова и снова и будет приносить прибыль снова и снова. Жаль что им пока не удалось донести это до остальных сотрудников. Клиент и его потребности в этой простейшей ситуации были так далеко, что их никто не заметил. Что же упустили сотрудники Алло?

    1) Я и моя жена IT специалисты, с более чем достойным доходом и частые покупатели высокотехнологичных девайсов (не ваши ли целевые клиенты :))

    2) Я все равно куплю нужный мне ноутбук, продав текущий с потерей 2-3 тысяч гривен, но во-первых куплю его не у вас, во-вторых у вас покупать больше ничего не буду.

    3) Неделю назад мы обновили наш Ipad 4 на Ipad Air2, как вы понимаете, мы сделали это не в вашем магазине

    4) В сентябре выйдут новые Iphone, как вы думаете каковы шансы, что наша семья обновит телефоны у вас? Думаю ответ очевиден.

    5) И еще, и еще, и еще....

    Как резюме, всего вышесказанного, хочу еще раз выразить надежду, что вы сможете найти в себе силы и все-таки начать строить компанию ориентирующуюся на клиента, а не на сиюминутные прибыли, что вы будете вести бизнес цивилизованно и на перспективу, а не руководствоваться тем что в быдло-стране можно вести быдло-бизнес, так мы никогда не поменяем мир вокруг нас.

    С уважением,

    Гончаров Михаил
    22.07.2016, 18:42:18
    1
    Здравствуйте.
    Покупал телефон в городе Хмельницкий в магазине АЛЛО в торговом центре Лебедь Плазо.
    Мне втюхали услугу экстра замена с обещаниями что я просто приду отдам свой телефон и получу взамен скидку в размере стоимости телефона, ни слово про то что с ним должна случиться поломка и не слово о том что мне придется свой телефон куда то отправлять и ждать несколько дней и при этом нет гарантии что я получу свою заветную скидку!
    Сегодня прошел в этот "чудесный магазин", все рассказал директору после чего не последовало никакой реакции на обман со стороны его сотрудников. С его стороны было только много уверений что за год с телефон может многое случиться. Например батарея не будет держать столько сколько держит на новом телефоне. Это и будет служить поводом экстра замены. (в чем я глубоко сомневаюсь).
    Короче говоря я в шоке. При то что у меня есть друзья которые покупали гаджеты в АЛЛО(в разных магазинах в городе Хмельницком) и всем им впарели экстра замену по одной схеме и теми же словами что и мне. Можно сделать вывод, дорогие друзья, что этот развод организован администрацией магазина.
    19.07.2016, 00:23:01
    1
    30.06.2016 року в одному з магазинів було придбано мобільний телефон Nomi i183 Black-Yellow. Критерієм вибору було лише можливість приймати sms-повідомлення через оператора «Київстар». Заявлена вартість апарату 299 грн. При факті купівлі була запропонована послуга «швидка заміна» за 30 грн., на яку я погодився, в якості бонусу «безкоштовно» отримав стартовій пакет «Київстар». Після одного дня користування, та проведення багатьох маніпуляцій, з’ясувалося, що ця модель відмовляється приймати та відправляти смс з картками «Київстар» нового зразка. При поверненні апарату в магазин, мені повернули ЛИШЕ 274 грн!!!!!!!!! Розрахунок був наступним чином:
    1. Кошти за послугу «швидка заміна» НЕ ПОВЕРТАЮТЬСЯ. Про що мене не було попереджено.
    2. Стартовий пакет по факту йшов не як подарунок, а за 25 грн., зі знижки на телефон, А ЙОГО ПРИЙНЯТИ ВОНИ ВЖЕ НЕ МОЖУТЬ!!!!
    Тож чому, за продукт, який не виконує свої прямі функції неможливо повернути назад свої кошти?????
    18.07.2016, 16:39:49
    1
    
    Комментарии с 1 по 20 из 75 | Предидущие | Первые

Отзывы о магазине allo

Оставить отзыв о магазине allo

Введите код с картинки
Мнения с 1 по 20 из 41 Посмотреть следующие мнение Посмотреть последние мнения
user ava
Вiктор Порошенко
#21547
Користуюсь послугою магазину втретє. Відношення до покупця винятково залікове. Самовивозм забирав пральну машину, приїхав один, авто легкове, самому завантажити нереально. На прохання допомогти, хлопчина з пункту перевірки відгукнувся залюбки, допоміг і при цьому на обличчі жодного натяку на невдоволення. Спасибі! Шкода тільки ім"я не розгледів.
01.02.2017, 15:53:02
user ava
Вадик
#21167
Заказывал ноутбук в креди. Боялся что-то не так заполнить, а ноут сильно хотелось. В итоге решил позвонить на горячую линия, чтобы хотя бы проконсультировали. В итоге девушка рассказала все по пунктам, что и как заполнить, назвала сроки, как обычно рассматривают заявку, в общем прошла со мной всю процедуру) Заявку одобрили, ноутбук забрал, пишу, кстати, уже с него) Алло спасибо!) Безумно рад и благодарен!)
01.11.2016, 11:46:10
user ava
Александр
#20650
Компания алло ворует у покупателей.Сит уация с картой-фишкой. Забираю телевизор и даю карту что бы снять бонусы 250 грн. накопил, программа пишет что карта заблокирована. Звоню на горячую линию и уже на протяжении 14-ти дней нет ровным счетом никакого результата, то нужен адрес магазина, потом номер карты и т.д. Каждое новое обращение переносит срок на 3 дня, по истечению трёх дней история повторяется. В общем компания алло украла у меня 250грн. это не только бонусы от покупок в алло, но и баллы от заправок окко и личные средства в виде сдачи зачисленные на карту. Компания алло не только не уважает и не ценит клиентов,но и откровенно грабит, мошенники одним словом.
18.08.2016, 11:29:57
user ava
Сергей
#20562
Магазин алло г.каменское пр-кт свободы,51 продали б/у номер оператора life.в помощи отказали.покупал для оформления пенсионой карты для деда.банк отказал так как на номере два владельца зарегистрированы.товары не сертифицированы,продавцы и сервис на нуле.полный отстой магазин АЛЛО.
08.08.2016, 19:47:58
user ava
Дмитрий
#20444
Позвонил на горячую линию алло, заказал кухонный комбайн, менеджер пообещала через день смогу забрать. Самостоятельно перезвонили попросили забрать товар, Все проверил и оплатил на месте в магазе. Очень удобно и быстро!!!! Доволен как самой покупкой, так и обслуживанием со стороны работников.
28.07.2016, 18:37:00
user ava
Валерий
#20430
Добавьте свое мнениеКупил на сайте Алло Микрософт Люмиа 640. Доставку оформил на НП (до маг.Алло мне не удобно добираться). К сожалению, в телефоне не работал динамик. Взял накладные, товар и поехал в магазин городской. Там проверили документы, посмотрели тел., связались с интернет-магазином. Сказали, что в течение семи дней поменяют на другой телефон. Даже не было косых взглядов из-за того, что требуется возврат! В общем, профессионализмом магазина более чем доволен. Телефон мне поменяли без лишних вопросов. Буду рекомендовать! Не ожидал, что все так спокойно пройдет.
27.07.2016, 15:55:31
user ava
Alexandr
#20199
Во время поездок, постоянно звонят клиенты. Перед сезоном, занялся этим вопросом и начал искать себе моно-гарнитуру, блютуз. Времени у мня нет по магазинам ездить, заказал в Алло через сайт гарнитуру Samsung ЕО-MG900. Забрал уже через два дня с почтомата Приват. Могу сказать, что скорость доставки – самое главное преимущество заказа в Алло.юа. Рекомендую!
04.07.2016, 16:09:18
user ava
Вячеслав
#20142
Покупал велосипед orbea mx 10 29. Все происходило так: сначала позвонил оператор, мы договорились на доставку Новой Почтой на определенное число, обговорили все детали. Далее через 4 дня мне звонят из АЛЛО и говорят, что бесплатная доставка невозможна по техническим причинам, придется доплатить 55 грн. Ладно, подумал я, что те 55 грн. Далее гораздо интереснее. Велосипед не пришел в назначенный день и когда я позвонил, сказали что велосипед и не должен прийти сегодня(хотя до этого сказали, что в пятницу, максимум субботу), а только через 2 дня. Далее, через 2 дня я забрал велосипед и понес в мастерскую, что бы его собрали. Открывая упаковку, увидел, что велосипед мне положили совершенно не того цвета. Зайдя к ним на сайт и еще раз убедившись, я позвонил в алло. Мне сказали, что мне прислали правильный цвет (я недосмотрел (что в принципе смешно со стороны покупателя, это ведь не его задача), что цвет указанный в описании Сине-черный, а не черно-синий). Но есть одно большое НО. На сайте АЛЛО стояла фотография нужного мне цвета, но как оказалось, этого цвета не было в наличии ВООБЩЕ. Т.е. они его даже не завозили, а просто поставили фотографию. Фотографии с велосипедом моего цвета даже не было на сайте. Они поставили фотографию товара, которого в принципе не было в наличии и который никогда не завозился. Понимаете абсурд ситуации? Как если бы вы брали футболку красного цвета, а прислали синего, но с тем условием что футболки красного цвета у них в принципе не было и не бывает. Далее еще лучше. Смирившись с цветом, начали сборку. Собрав велосипед обнаружилось, что в шатуне нету звезды. Нету. Снята. Чувствуете удовольствие от покупки? Такого откровенного идиотизма я даже представить себе не мог. Т.е. присутствует самая большая и самая маленькая звезды, средняя тупо снята (видны следы от нее). Вместо заявленных 30 скоростей, я внезапно получаю 20, да еще и без основной звезды. На велосипеде стояла манетка, рассчитанная на 3 звезды, и когда я ее переводил на отсутствующую звезду цепь тупо слетала(и слетела, благо я когда тестировал велосипед ехал на небольшой скорости). Позвонив в АЛЛО я не получил абсолютно никакого адекватного ответа, кроме "возвратите в течение 14 дней" (а это разобрать, заплатив деньги, отвезти на почту, отправить в Киев и возможно мне вернут деньги) и недовольного тона. Купив велосипед я получил - задержку на несколько дней, дополнительную плату, велосипед другого цвета, покореженный шатун без звезды, недовольный тон оператора и кучу негативных эмоций. Возвращать велосипед не стал, т.к. давно хотел покататься и ждать еще 2 недели нового не хотел. Поставил звезду за свой счет и смирился с цветом. Брать в этом магазине не советую ни в коем случае. Сервис отвратительный, информация про товар заведомо ложная
27.06.2016, 21:30:21
user ava
Игорь Пахно
#19827
Подарили на день рождения смарт-часы ATRIX Smart watch D03 с квитанцией и гарантией.. Вещи бесполезней, чем эта, мне еще не дарили. Да ладно, дело вкуса)) Пошел сдавать в АЛЛО. Посмотрели… «не берем, повреждение хрома отделки», я одел очки присмотрелся, на боковых частях мелкие вкрапления, видимо некачественное изготовление хрома, говорю давай ваши «новые» посмотрим. Смотрю также есть мелкие выбоины, но меньше, уперлись, «не возьмем и все, а вдруг вы внутри микросхему поменяли, как вам верить». К слову скажу: я их дома даже на руку не надевал. Скандал и все такое, зовут главного, он долго часы тер, сравнивал с запакованными, говорит «да китайское качество, к выбоинам вы дела не имеете, но…. Отсутствует пимпочка которая крепит ремешок. Я в шоке, «все было, это вы испортили», они: «нет, не возьмём мол без пимпочки принес», я говорю: «давай искать в магазине это вы ее здесь потеряли». Не долго искал, нашел за прилавком. Этим …. пришлось часы забрать. Но суть не в том, что в АЛЛО продавцы «особенные» и не было ни одного извинения за лжеобвинения в мою сторону , а в том что в совершенно новом товаре, так сказать «специалисты», нашли кучу недостатков, за пол часа успели их поломать, я их отремонтировал, и они снова выставили это ..вно на прилавок.
20.05.2016, 22:40:57
user ava
Павел
#16605
Ситуация следующая. Хотел купить в этом магазине духовой шкаф. На сайте все очень красиво написано про акцию, по которой в подарок идет обогреватель и за все это выставлена цена 4999 грн. Сделал заказ 22.06.2015 года, пришло уведомление о том, что заказ принят и в ближайшее время со мной свяжется менеджер.

23.06.2015 года цена на сайте изменилась на 5299 грн. Целый день никаких звонков от менеджера в "ближайшее время", зато статус заказа на сайте изменен на "приостановлен".

Сегодня (24.06.2015) уже сам звоню узнать судьбу своего заказа, поскольку от магазина реакции никакой. После 5 минут ожидания на линии оператор радостно сообщает, что все супер, товар есть в наличии, может быть отправлен, но по цене 5299, а не 4999, как указано в моем профиле на сайте и в письме о принятии заказа.

На вопрос, почему не совпадают цифры и почему я должен переплачивать 300 грн, если в моем заказе черным по белому написано, что к оплате 4999, ответ был шикарный. С Вами не смогли связаться и подтвердить заказ до смены цены на сайте, поэтому можем продать только по новой цене.

Парадокс только в том, что никто даже не пытался связываться. Входящих звонков от представителя компании не было, пропущенных тоже не было. Никаких уведомлений на почту не присылали. СМС также не приходили. Даже смс-уведомления о том, что кто-то хотел со мной связаться в то время когда телефон мог находиться в не зоны действия, не приходили.

В итоге, имеем зря потраченное время и испорченное настроение. Отношение к клиентам нулевое, цены на сайте просто для красоты. Учитывая ситуацию в стране, платежные возможности основной массы населения и большую конкуренцию на рынке, такие расклады, лично меня, очень сильно удивляют.

До этого опыта был хорошего мнения о компании АЛЛО. Не раз совершал покупки в их офлайн магазинах, советовал друзьям и знакомым. Но если ЦЕНА РЕПУТАЦИИ сети такого масштаба сводится к сумме в 300 гривен и смешным отговоркам, то это ОЧЕНЬ ПЕЧАЛЬНО!!!

Каждый решит для себя сам, но я бы советовал потенциальным покупателям ОБОЙТИ данный магазин СТОРОНОЙ!!!
24.06.2015, 13:01:29
user ava
Лена
#16601
Не хотят обменивать товар, который сервисный центр не смог починить!

Уже 3 месяца прошло, как сломался мой увлажнитель, сначала я искала чек и оказалось, что чек - это накладная Новой Почти, они значит не могли распечатать накладную со своей базы, хотя заказ они нашли и заказ был сделан через интернет-магазин, пришлось отправляться с паспортом на новую почту и восстанавливать ттн там. (Хотя потом когда забирали документы с сервисного центра даже актик нарисовался о приеме-передаче заказика со штампиком от интернет-магазина, странно!). Далее отправила курьера в сервисный центр со всеми бамажками и поломанным увлажнителем и там 2 недели его диагностировали, в результате чего выписали акт о невозможности устранить поломку, так как у них нет запчастей. После этого я вынуждена была снова прислать курьера забрать это барахло и отвезти его в магазин, чтобы сделали обмен. НО УВЫ!!! с 30.05 уже прошел почти месяц и магазин все время рассказывает сказки, что мне перезвонят в течении 3 дней, в течении недели... и т.д., посылают от одного менеджера к другому... Короче сегодня выяснилось, что увлажнитель снова отправили в сервисный центр и мне перезвонят в пятницу!!! Стыд и позор. Продавать научились, а по гарантии обслуживать - та кому это нужно! Это ж не выгодно - обслуживать по гарантии, лучше это время потратить на то, чтобы найти нового лоха и по быстрому ему впарить что-нибудь "с гарантией". А потом все делается для того, чтобы человек плюнул и не в силах выдержать 3 месяца или больше без необходимого для него дивайса, снова кликнул на "купить", и тогда... вам перезвонят в течении 5 минут!!!

Увлажнитель Electrolux EHU-3515D
23.06.2015, 16:22:39
user ava
LR349
#16464
О магазине АЛЛО в Оушн Плаза, г.Киев.
Это вершина разгильдяйства и пофигизма!!!
Заказал телефон, оплатил (телефон не копеечный), в результате - три раза приезжал что бы его забрать, то магазин денег не видит (хотя бухгалтерия офиса подтвердила поступление денег), как позже оказалось, телефона этого у них просто нет. Приехал через день, телефона нет! Еще через день приехал, телефон есть и тут я просто офигел - телефон бракованный, неизвестно где они его взяли, похоже какой-то возврат, так как видно не нулёвый, экран искажает изображение, и эти долбо...бы начинают впаривать мне мусор!
Естественно, я потребовал деньги обратно, а этих уродов просто послал.
Да, еще одно, там толпа туловищ, но дозваться или допроситься кого-либо невозможно! Они бегут к тебе только если видят тебя перед витриной, а потом, все, как только ты деньги заплатил ты уже никому не нужен! Свинота!
Кто не верит, почитайте их книгу жалоб! :)
НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ МАГАЗИН!
ОТСТОЙ!!!!!!
08.06.2015, 14:43:38
user ava
LR349
#16463
О магазине АЛЛО в Оушн Плаза, г.Киев.
Это вершина разгильдяйства и пофигизма!!!
Заказал телефон, оплатил (телефон не копеечный), в результате - три раза приезжал что бы его забрать, то магазин денег не видит (хотя бухгалтерия офиса подтвердила поступление денег), как позже оказалось, телефона этого у них просто нет. Приехал через день, телефона нет! Еще через день приехал, телефон есть и тут я просто офигел - телефон бракованный, неизвестно где они его взяли, похоже какой-то возврат, так как видно не нулёвый, экран искажает изображение, и эти долбо...бы начинают впаривать мне мусор!
Естественно, я потребовал деньги обратно, а этих уродов просто послал.
Да, еще одно, там толпа туловищ, но дозваться или допроситься кого-либо невозможно! Они бегут к тебе только если видят тебя перед витриной, а потом, все, как только ты деньги заплатил ты уже никому не нужен! Свинота!
Кто не верит, почитайте их книгу жалоб! :)
НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ МАГАЗИН!
ОТСТОЙ!!!!!!
08.06.2015, 14:42:49
user ava
Петр Иванович
#14837
Хочу поблагодарить компанию "Экта Сервис", к которой пришлось обратиться при поломке телефона купленного в АЛЛО. Рекомендую всем Экта сервис - очень помогли мне. Сердечно благодарен за замену телефона, получил оперативно, в течение недели, сервис считаю на высоте. Очень благодарен за замену, хотя очень мечтаю о научбуке или планшете) Петр Иванович Грицаенко, город Ахтырка .
16.12.2014, 23:50:11
user ava
Оксана
#14042
Добавьте свое мнение
11.09.2014, 22:07:58
user ava
Евгений
#12746
Почему сервис в магазине Алло один из худших.
В пятницу 27.06.2014 с утра, в половине 9 сделал заказ в магазине и оплатил карточкой виза, после обеда со мной связался менеджер и уточнил мой заказ, место доставки а в конце разговора начал рассказывать о том что цена на сайте изменилась и при том не в мою сторону. При разговоре возник момент что мне необходимо доплатить за данный товар, на мой вопрос, чем руководствуется компания которая меняет цену после продажи, а продажа состоялась(деньги с карточки ушли и поступили магазину Алло, статус в личном кабинете изменился через пару минут после оплаты) и по каким действующим законам Украины магазин имеет право менять цену товара, ответа не последовало. Просто сказали что со мной свяжутся позже.
Звонка так и не было. Суббота и воскресенье прошли спокойно, никаких звонков и какого либо внимания со стороны магазина. В понедельник решив что уже пора двигаться дальше, самостоятельно набрал данную компанию. На мои вопросы никаких ответов я не получил, только очередную отговорку что со мной свяжется менеджер и уточнит заказ. Ну а дальше картина еще лучше, каждый день набираю данную компанию, никаких действий с их стороны нет, до четверга. В четверг после очередного моего звонка, перезванивает менеджер и просто заявляет что вышлет мне на почту заявление о возврате денег, несмотря на то, что ранее я просим предоставить мне данные по законодательной базе, которая позволяет производить возврат денег после оплаты заказа без согласия клиента. Опять разговор закончился тем что мне перезвонят уже с юридического отдела. И дальше опять ситуация продолжается тем же образом- я звоню, мне отвечают что со мной свяжутся и дальше ничего. При том что первого звонка со стороны магазина нет, такое ощущение складывается что решать данную проблему у них нет желание вообще.
Как я понимаю дальнейшее общение заведено в тупик, дальше контакт центра попасть невозможно, а там отвечают одинаково, видимо пока я не соглашусь написать заявление о возврате денег. Запросы которые они вроде как отправляют менеджеру отследить невозможно, менеджер может просто забить на данную проблему и ничего не делать.
Еще 1 вопрос который возник после общения- это 5 дней на доставку товара после оплаты. На мой вопрос как они могут игнорировать свой пункт правил - Внимание! Простите менеджер с вами свяжется.
Проблему с моим заказом вам все равно рано или поздно придется достать из долгого ящика и решить, а пока от обслуживания только самые неприятные впечатления. Эта ситуация говорит о том, что как только у вас возникнут проблемы с выполнением заказа или с полученным товаром, компания будет как можно дольше оттягивать ее решение.
07.07.2014, 15:29:07
user ava
Володя
#12355
В интернет магазине АЛЛО я заказал 19.05.14г. телевизор LG 42LA620V. В этот же день через два часа мне позвонили с магазина, уточнили окончательно покупку телевизора. 21.05.14г. утром пришла СМС с уведомлением о том что телевизор мне выслали через Новую почту, а вечером я уже получил телевизор на складе Новой почты. Молодцы, работают быстро, не обманывают. Доставка через Новую почту бесплатная. Телевизор работает хорошо, претензий нет. Удивила скорость получения телевизора – через два дня.
22.05.2014, 09:17:56
user ava
Александр
#12264
Не когда не думал что такая вроде бы серьезная кампания может оказаться очередная кампания которая просто кидает своих клиентов на деньги. Но все по порядку. Заказал телефон в интернет магазине АЛЛО ( позарился на цену, и как обычно там оказалась мышеловка :-D )Ю доставили в магазин в нашем городе на следующий день. Радости и удивления было уйма. Но телефон оказался с бракованной батареей. Через неделю принес в магазин на обмен, и тут началось. Телефон надо отправить на сервис для заключения,так сказали в магазине. Приняли телефон указали срок исполнения 37 дней ( 14 сервис и 23 на дорогу. Я так понял отправляют на сервис в Китай :-D ). Прошло время недели две, решил позвонить на горячию линии и узнать состоянии телефона.И тут началось. Заявку принимают звонят через час уточняют детали обещают перезванивать через 10 минут, и все пропадают на совсем.Сколько бы ты не звонил на горячию линию принимают еще заявку, обещают перезвонить в течении дня и тишинааааааааа. Вчера в очередной раз приняли заявку, но при этом сказали что если телефон куплен через интернет магазин то срок исполнения заявки сколько бы не указал магазин который принял 24 дня. и что по истечению этого срока я имею права написать заявления на возвращения денежных средств. Сегодня ровно месяц, вот я и решил написать это заявления в той торговой точке где сдавал телефон. Но не все так просто, в магазине заявления принять отказались, сказали еще не вышел срок 37 дней. Мои доводы о том что на горячей линии сказали что этот срок 24 дня, мне ответили что звони пусть мне объяснят как это. Звоню на 0 800 300 100, объясняю ситуацию. Оператор разговаривает по моему телефону с управляющим торговой точки. Потом мне сказал( оператор) что сейчас он свяжется с руководством и все решится. Что через 10-15 минут мне перезвонят. Прошло полчаса звонка нет, звоню снова и все по новому принимают заявку и тишинааааааааааа.
Из всего этого я понял так что меня просто кидают на телефон или деньги. Конечна сумма в 1200 для компании не очень большая, но при этом в неделю кинуть 10 человек и сумма уже 12000 ЧИСТОЙ прибыли.
Так что люди прежде чем покупать в этом магазине 10 раз подумайте.
И еще просто для размышления собирался еще купить тут ноутбук, но после начала волокиты с телефоном купил в другом месте. Когда понял что он меня немного не устаревает решил обменять на другой. Вся процедура обмена заняла неделю!!!!!!!!!!
С телефоном в глубине душе я конечно попрощался, но знаете надежда тлеет, но очень мизерная.
13.05.2014, 11:08:11
user ava
Ирина
#11885
НИкогда не встречала более хамского отношения к клиентам. В воскресенье был сделан заказ - телефон в рассрочку, через сайт. Через пять минут перезвонил сотрудник( как потом оказалось - сотрудник банка) , долго выяснял то мой адрес, то мою зарплату, после чего великодушно одобрил мой кредит, о чем было прислано письмо. Сказал ожидать счет-фактуру на почту. После прошествия суток, не получив никакого счета, я зашла в свой личный кабинет на сайте и выяснила, что мой заказ отменен. Чтобы выяснить причину этого, мне пришлось звонить в ваш магазин 5 раз. из которых 4 раза ваши сотрудники обещали перезвонить в течении 20 минут, и не перезвонили ни разу. каждый раз я выясняла все новые интересные подробности, в конце концов, ваш сотрудник Александр договорился до того, что оказывается телефона нет в наличии. Хотя в это же время я могла прекрасно наблюдать его на сайте, и он там был. Правда на 400 гривен дороже, но был же. На мой вопрос - как такое возможно, Александр сообщил, что это просто сайт не успели обновить. Забегая вперед скажу, что вечером сайт выглядел точно также как и на момент нашей продуктивной беседы с Александром. На мой вопрос - на каком основании приняли мой заказ вчера, если телефона нет в наличии - ответа не было. Кстати, Александр пообещал мне( в один из пяти разов) что сейчас мне перезвонит Евгений, который оформил мой заказ и все мне расскажет. Ну вы поняли , что было дальше? Через час я перезвонила сама и оказалось, по словам Александра, что Евгений мне не перезвонил (внезапно!) потому что у него выходной. На мой вопрос кто такой Евгений, которого я не слышала и не видела, и почему он взял на себя труд отменить мой заказ, но не сообщить мне об этом - тоже ответа не было. В итоге, сложилось впечатление. что ваши сотрудники по какой-то странной причине задались целью не продать мне этот телефон))Нет, ну всякое бывает, конечно, я не против, но кому от этого хуже? Я во-первых, больше никогда в жизни ничего не куплю в вашем магазине, во-вторых, сделаю все возможное , чтобы об этой странной истории узнало как можно больше людей. Надо сказать, что на написание этого отзыва меня вдохновило полученное в этот же день рекламное письмо с радостным призывом бежать и покупать у вас все в рассрочку без аванса)) Уже бегу)
18.03.2014, 01:11:31
user ava
Виталий
#11844
10 лютого 2014 мною в Інтернет-магазіні "АЛЛО" придбано Планшет Asus ME372CG-1B045A 7" 3G 8GB Metallic Grey з доставкою через "Нову пошту" до міста 13 лютого.
Мною, при отриманні посилки перевірено зовнішній вигляд та комплектацію планшету, та його загальну функціональність (запуск, реакцію на екран, звук.)
14 лютого я виявив несправність підключившись до домашньої мережі Wi-fi , а саме: відключився модуль Wi-fi та модуль звука.
15 лютого - модуль Wi-fi знову запрацював, але звук так і остався відсутнім.
В зв’язку з вихідними днями, 17 лютого 2014 через "Нову пошту" мною здійснено відправку планшету з відповідними документами та заявою на обмін за адресою: м. Київ, пр-т Московский, 8.
18 лютого 2014 року планшет був доставлений курьером "Нової пошти" до адресата.
Через неділю зі мной зв"язався представник сервісного відділу Інтернет-магазину «Алло» та повідомив, що на екрані (збоку) ним знайдено «маленькую, малозаметную царапину» и обмін не може бути здійснено, так як «планшет потерял товарний вид», (про яку «маленькую, малозаметную царапину» шла мова я не зрозумів, так як брак був знайдений після декількох годин після включення), та запропонував здати планшет на ремонт до сервісного обслуговування виробника. Я з даною пропозицією не погодився (представництво виробника є в моему місці) і сказав, щоб планшет прислали таким, як він є мені. Представник сервісу повідомив, що так і зробить, і мою заяву теж пришле разом.
Мені стало незрозуміло, чому на мою заяву я не отримаю офіційну відповідь, на що мені відповіли – це треба підписувати у керівництва відповідь і треба часу до тижня. Я згодився почекати та отримати планшет разом з офіційною відповіддю, для подальшого прийняття рішень.
3 березня 2014 я зв’язався з менеджером магазину Аленою, яка вибачилась за затримку та повідомила мені, що до кінця тижня планшет буде відправлено мені.
11 березня 2014 року, неотримавши планшет, я знову зв’язався з менеджером магазину, яка вибачилась за затримку та знову повідомила мені, що до кінця тижня планшет буде відправлено мені.
Станом на 13 березня 2014 до сих пір товар я так і не отримав, нияких повідомлень теж..
Так що взважте все перед покупкою в цьому магазині.!!!
13.03.2014, 16:27:47
Мнения с 1 по 20 из 41 Посмотреть следующие мнение Посмотреть последние мнения